《自我理解如何分享天然工坊》
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《自我理解如何分享天然工坊》
现在我们每个人都在做的一件事就是分享，与人交流是在分享，工作是在分享，与客户打交道更是在分享自己，生活无时无刻不在分享自己，能分享自己的人才能分享好天然工坊的一切产品，
随着社会商业化程度地增加，我们分享天然工坊的触觉已经延伸到了社会生活的各个角落。
不只分享人员需要懂得分享产品，获得客户的认同，每个人都需要培养分享能力。试想，如果上班族不懂得分享自己的创意，如何获得老板的肯定？如果医生不懂得分享自己的专业，怎么会获得病人的信任？如果老师不懂得分享自己的知识，学生会追随他吗？
所以要多学习公司的产品专业知识和优势
《自我理解如何分享天然工坊》
“8小时以内，我们求生存；8小时以外，我们求发展，赢在别人休息时间”。
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※分享过程中分享的是什么？答案：自己
一、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己”
二、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己，
三、天然工坊产品与顾客之间有一个重要的桥梁；分享人员本身，
四、面对面分享过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给介绍产品的机会吗？
五、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话更像是外行，那么，一般来说，客户根本就不会愿意跟你谈下去。你的业绩会好吗？
六、让自己看起来像一个好的产品。
面对面之一
为成功而打扮，为胜利而穿着。
分享人员在形象上的投资，是分享人员最重要的投资。
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※分享过程中分享的是什么？答案：观念
观——价值观，就是对顾客来说，重要还是不重要的需求。
念——信念，客户认为的事实。
一、卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢？
二、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢？
三、所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它。
四、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。
记住
是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱；
我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。
※分享过程中顾客买的是什么？答案：感觉
一、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉；
二、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素；
三、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。
四、假如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错，你很满意。可是销售员跟你交谈时不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购买吗？假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上，你会购买吗？不会，因为你的感觉不对；
五、公司、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。
在整个销售过程中的为顾客营造一个好的感觉，那么，你就找到打开客户钱包“钥匙”了。
你认为，要怎样才能把与客户见面的整个过程的感觉营造好？
※我们分享过程中分享的是什么？答案：健康
能帮他减少或避免什么麻烦与痛苦。
一、客户永远不会因为产品本身而购买，客户买的是通过这个产品或服务能给他带来的好处，
二、一般分享人员分享产品（成份），厉害的分享人员分享结果（健康）
三、对顾客来讲，顾客只有明白产品会给自己带来什么好处，避免什么麻烦才会购买。
所以，一流的分享人员不会把焦点放在自己能获得多少好处上，而是会放在客户会获得的好处上，当顾客通过我们的产品或服务获得确实的利益时，顾客就会把钱放到我们的口袋里，而且，还要跟我们说谢谢。
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※面对面分享过程中客户心中在思考什么？
答案：面对面分享过程中客户心中永恒不变的六大问句？
一、你是谁
二、你要跟我分享什么？
三、你分享的事情对我有什么好处？
四、如何证明你讲的是事实？
五、为什么我要跟你买？
六、为什么我要现在跟你买
这六大问题顾客不一定问出来，但他潜意识里会这样想。举个例子来说：顾客在看到你的一瞬间，他的感觉就是：这个人我没见过，他为什么微笑着向我走来？他的潜意识在想，这个人是谁？你走到他面前，张嘴说话的时候，他心里想你要跟我谈什么？当你说话时他心里在想，对我有什么处处？假如坚他没好处他就不想往下听了，因为每一个人的时间都是有限的，他会选择去做对他有好处的事。当他觉得你的产品确实对他有好处时，他又会想，你有没有骗我？如何证明你讲的是事实？当你能证明好处确实是真的时，他心里就一定会想，这种产品确实很好，其他地方有没有更好的，或其他人卖得会不会更便宜，当你能给他足够资讯让他了解跟你买是最划算时，他心里一定会想，我可不可以明天再买，下个月再买？我明年买行不行？所以，你一定要给他足够的理由让他知道现在买的好处，现在不买的损失。
因此，在拜访你的客户之前，自己要把自己当客户，问这些问题，然后把这些问题回答一遍，设计好答案，并给出足够的理由，客户会去购买他认为对自己最好最合适的。
※售后在介绍产品时如何与竞争对手做比较
1不贬低对手
1、你去贬低对手，有可能客户与对手有某些渊源，如现在正使用对手的产品，他的朋友正在使用，或他认为对手的产品不错，你贬低就等于说他没眼光、正在犯错误，他就会立即反感。
2、千万不要随便贬低你的竞争对手，特别是对手的市场份额或销售不错时，因为对方如何真的做得不好，又如何能成为你的竞争对手呢？你不切实际地贬低竞争对手，只会让顾客觉得你不可信赖。
3、一说到对手就说别人不好，客户会认为你心虚或品质有问题。
二、拿自己的三大优势与对手三大弱点做客观地比较
俗话说，货比三家，任何一种货品都有自身的优缺点，在做产品介绍时，你要举出已方的三大强项与对方的三大弱项比较，即使同档次的产品被你的客观地一比，高低就立即出现了。
三、独特卖点
独特卖点就是只有我们有而竞争对方不具备的独特优势，正如每个人都有独特的个性一样，任何一种产品也会有自己的独特卖点，在介绍产品时突出并强调这些独特卖点的重要性，能为销售成功增加了不少胜算。
※服务虽然是在成交结束之后，但是它却关系着下次的成交和转介绍的成功，那么，怎么样才能让你的售后服务做得让客户满意呢？
答案：你的服务能让客户感动
服务=关心关心就是服务
可能有人会说销售人员的关心是假的，有目的，如果他愿意，假的，有目的地关心你一辈子，你是不是愿意？
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一、让客户感动的三种服务：
1、主动帮助客户拓展他的事业：没有人乐意被推销，同时也没有人拒绝别人帮助他拓展他的事业。
2、诚恳关心客户及其家人：没有人乐意被推销，同时也很少有人拒绝别人关心他及他的家人。
3、做与产品无关的服务：如果你服务与你的产品相关联，客户会认为那是应该的，如果你服务与你的产品无关，那他会认为你是真的关心他，比较容易让他感动，而感动客户是最有效的。
二、服务的三个层次：
1、份内的服务：你和你的公司应该做的，都做到了，客户认为你和你的公司还可以。
2、边缘的服务（可做可不做的服务）：你也做到了，客户认为你和你的公司很好。
3、与销售无关的服务：你都做到了，客户认为你和你的公司不但是商场中的合作伙伴，同时客户还把你当朋友。这样的人情关系竞争对手抢都抢不走，这是不是你想要的结果？
三、服务的重要信念：
1、我是一个提供服务的人，我提供服务的品质，跟我生命品质、个人成就成正比。
2、假如你不好好的关心顾客、服务顾客、你的竞争对手乐意代劳。
四、结论：
一张地图，不论多么详尽，比例多精确，它永远不可能带着它的主人在地面上移动半步……
一个国家的法律，不论多么公正，永远不可能防止罪恶的发生……
任何宝典，即使我手中的五林密集，永远不可能创造财富，只有行动才能使地图、法律、宝碘、梦想、计划、目标具有现实意义！《光知道是没有用的要行动》
购买情绪曲线—购买信号
微信聊天
预约→时常调查→找客户→服务老客户→目标要明确,我希望带给客户的感觉→我没空给客户的感觉→我的微信聊天对客户的帮助→客户对我的微信沟通有什么反对意见→我们要有解决与备用方案→我如何讲如何服务,客户会买我的单→转介绍。
A：微信语音聊天的准备
1.情绪的准备（颠峰状态）
2.形象的准备（对镜子微笑）
3.声音的准备：（清晰/动听/标准）
成功的分享，会从一点一滴的细节开始的，客户细节上去看我们的工作风格，简单的事情重复做，是成功销售的关键．
B：微信语音聊天的五个细节和要点：
1．用耳朵听，听细节；用嘴巴讲，沟通与重复；
2．集中时间微信电话同步，同类客户同类时间聊，重要客户约定时间聊，沟通微信语音电话不要超过8分钟
3．找安静的地方聊天，这样不会打扰你的思路，
4．做好聆听：全神贯注当前的聊天（了解反馈建议及抱怨）
5．不要打断顾客的话，真诚热情积极的回应对方
C：微信分享的三大原则：对产品的专业、用我们的产品有什么益处、坚持不懈
D：分享的核心理念:
爱上自己，爱上公司，爱上产品
《自我理解如何分享天然工坊》
上图：是我这次出国带的天然工坊的日用品，比我衣服还多：我感觉，《天然工坊的》产品我都爱到骨髓里面了！
1．想微信分享好首先要有强烈的自信心
2．先要赞美顾客，微信沟通是自己的一面镜子
3．微信语音分享是一种信心的传递，情绪的转移，是否可以感染到对方
4．没有人会拒绝我，所谓的拒绝只是他不够了解，或是我们聊的时间或态度可以更好
5．广告的品质，取决业务微信沟通的品质，
6.介绍产品，塑造产品价值：用数据、人物、时间、讲故事、很感性表达出来，证明产品的价值。
E：微信中建立亲和力的八种方法：
1.赞美法则
2.语言文字同步
3.重复顾客讲的
4.使用顾客的口头禅
5.情绪同步、信念同步:合一架构发:我同意您的意见,把所有的“但是”转为“同时”
6.语调语速同步:根据视觉型,听觉型,感觉型使用对方表象系统沟通
7.幽默
服务分享（三）
服务三阶段：售前，售中，售后。售前服务 > 售后服务
服务的四级：基本服务，渴望服务，物超所值，不可替代的服务。（服务=用心）
服务的目的：让陌生人成为朋友；从一次性消费成为持续性消费和更多的消费。
服务的定义：随时注意身边所有人的需求和渴望，迅速达到所有人的需求和渴望。
A：顾客是什么？
1.顾客是我们企业的生命所在
2.顾客是创造财富的源泉
3.企业生存的基础
4.衣食行住的保障
B：服务的重要**
1.优质的服务使企业价值增加
2.优质服务具有经济的意义
3.市场竞争的加剧（微利时代，高品质服务决定顾客的导向）
C：服务的信念
服务就是分享，分享就是服务；服务是手段，分享是目的
a．假如你不好好的关心顾客、服务顾客，你的竞争对手乐意代劳
b．我是一个提供服务的人. 我提供服务品质，跟我生命品质、个人成就成正比
c．我今天的收获是我过去的结果，假如我想增加明天的收入，就要增加今天的付出
d．维护老客房的时间是开发新客户的1/6, 顾客因为需要才了解，因为服务在决定
e．没有服务不了的客户，只有不会服务的人。《功心为上》
f．所有行业都是服务和人际关系
D：用心服务让客户感动的三种方法：
1．主动帮助客户拓展他的业务：同时也没有人会拒绝别人帮助他拓展他的业务事业
2．做与产品无关的服务：把常规性客户变成忠诚客户，变成朋友，终身朋友（感动的服务）
3．诚恳地关心顾客及顾客的家人：（因为没有人会拒绝关心）同时把客户变成我们的事业伙伴
E：分享跟单微信服务法则：
1．善用工具《微信，电话》
2．群发、分类发送、重要微信亲自编送、转发微信要改写
3．要因时因地因人、有针对性的发、特殊日子提前一天发
4．用心：个性化、生动化、差异化、让客户一次性就记住你
5．感性的写、理性的发，新朋友24小时内发信息
6．备用微信：a．成长激励20条； b．祝福祈祷20条； c．客服售后10条（对公司比较有价值意义）
F：服务的五大好处：
1． 增加客户的满意度
2． 增加客户的回头率
3． 更多地了解客户过去的需求，现在的需求
4． 人际关系由量转变为质变
5． 拥有更多商机
G：抗拒点解除的七大步骤：
1．是否是家庭里面的决策者
2．耐心倾听完抗拒点
3．先认同客户的抗拒点
4．辨别真假抗拒点
5．锁定客户抗拒点
6．得到客户的承若
7．解除客户抗拒点
如：
锁定抗拒点: 请问服务、品质、价钱哪一方面比较重要?
取得的承诺 : 假如我们的品质可达到你的要求就可以马上决定下来对吗?
反对意见的真假价钱：请问价钱是你唯一考虑的问题吗；我相信服务和品质也很重要你同意吗?
天然工坊4大宝
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说到收入，我们市场有太多伙伴可以做到用她们的分红来吸引别人，足够具备诱惑力。但是公司是严格绝对禁止这种行为的。最开始我也有不理解，越到后面越佩服公司这种理念。很多东西，是需要时间来见证的。的确，因为收入而进来的人，重心只在如何快速赚到钱，却忽略了真正把顾客用心留下来的动作！只关注赚钱大小、快慢的人，也不屑于学习，心中充满了各种浮躁，没办法静下心来去学习和了解这个商业模式背后真正存在的核心价值，所以通常一些看上去更聪明、能干的人的，反而因为他们的聪明过早的放弃了！
对于天然工坊是以产品为核心，真正留住老顾客的生意，每家每户天天都需要的必需品，哪有什么加入时间早晚的问题？无论时间早晚，每个人都可以在这里通过几年的时间，耕耘出属于自己的一亩三分地，重要的是自己愿意走可复制的路！
这里有句话说的好，我们要把真实的产品，分享给真正的顾客，因为他们真的需要！
因为去掉中间商的通路和广告环节，节省下来的成本，有更多的资金可以投入到产品研发，所以才有了这些自有品牌拥有多项专利技术。因为工厂直购，所以消费者可以享受到更优惠的价格，这是可以真正把消费者留住的原因，也是商业模式决定核心价值所在。
相反只有投机的事情，做不长久的生意，才会去强调卡位，强调加入时间的早晚。因为他们自己都清楚，这是一场一时狂欢的盛宴，到底可持续多久都是大问号❓ 但是，很多人关心的不是这个，只要在这场游戏中能赚到钱 再说，至于后面来的人如何接盘继续玩下去，那并不重要。所以，在各种轮番造势宣扬的气氛下，刺激人们的分泌多巴胺，引导所有人关注的都是短期的利益！所谓心性的不同，决定了人们选择了不同的道路。我们选择的这条路，或许需要更多的耐心和时间去沉淀和积累，但是，这是一份可以安身立命的事业。而有些人，他们真的只是来赚钱的。要知道赚什么钱，比如何赚钱，更重要❗ ❗
我们眼中所谓的“大咖”
都曾经是普通人，
别忘记，
有种东西叫“日积月累”
在《天然工坊》唯有不断的学习，沉淀，努力，坚持才能走的更远！
在分享天然工坊的
几个月的时间里
我发现一些普遍的规律
有很多优秀的伙伴
永远选择做一盏发热发光的明灯
即使遇到打击坎坷
主旋律永远不是抱怨
而是迅速调整自己能尽快归位
继续做自己和伙伴的精神榜样
而那些久久无所突破的人
却是喜欢家长里短 满腹牢骚
时间精力尽用在无用功上
抱怨环境不如人意 生活不能自己
可是 生活本来就不容易啊
谁家能没有点破事？
谁没经历过人生的低谷？
如果我们的前半生
是一如既往的舒坦和富足
那我们就不会选择出来创业
更不会想要改变现状了，对吗？
既然想要改变，
先从思维上跳出原来的负能量磁场
不要再与过往的琐碎
与磁场低的旧人过多纠缠
不要在最关键的时刻 放纵自己
把精力全部用在有价值的环节，好吗？
要知道，对于有心人，这个行业
绝对是一个三年有成甚至大成的事业
因为我亲眼见证了太多太多普通的人
在这里改变了自己命运！
选择轻轻松松混日子，
还是看懂 看透后，无比珍惜
都在于你自己
选择＞努力
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放到大环境大背景下，在天然工坊承认自己是个小人物很重要。
这是一个大概率来决定的，我真的有我想想的那么优秀吗？
虽然我们在我们的家族里，在我们的朋友圈，在我们的同学中，在我们的同事中，在我们的生意与事业中……，堪称佼佼者。
但实际上在一个历史雄厚重大背景当中，我们只是一个很小很小很小的小人物，仓海之粟，这才是真像，
是不是每一次机会我们都抓住了?
不一定，
是不是每一次爆富都是我们的机会呢？不一定，
所以更重要的是如何去匹配，我们在这个大时代背景下，抓住一些赚合理钱的机会，赚与自己能力相匹配的机会……这样才具备真正 持久很远的价值。
天然工坊公司下面的分享者现在有几种流向，
一个是承认自己是小人物，找到最大公约的成功可能性，复制传承出自我成就，自我解放，自我安心的事业体！
另一个是觉得自己很牛逼，是大咖，大神的期待抓住巨大的商机与牛逼的精英，成为传说中的伟业帝王，
前者的路越走越宽，其乐融融，众乐乐，
后者路越走越窄，孤家寡人，迈向死胡同！
这也体现出天然工坊的事业是何等的可贵，何等的适合绝大多数的普通人！
《自我理解如何分享天然工坊》
不是你能不能，不是你想不想，是你要不要，只要你要了它就变了，所以成功学的一句话，我要我愿意，如果这是我要的，我愿意做什么事，那么答案只有一个，就是愿意做需要做的所有事情。
一万个理论不如一次的行动，成功就是标准提升了，想法改变了，有了想法，现在就去做,不断的进步、不断的进步，不断的进步，不断的进步，不断的进步，然后马上行动、马上行动、马上行动，今天听了多少观点不重要，重要的是你现在听完了，你现在做什么，会改变你的一生!
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