受传统文化影响,大多数中国人更偏爱茶叶这种传统饮品。但随着人们消费形式的不断改变,奶茶、咖啡等饮品越来越受都市年轻消费群体的欢迎。在咖啡市场中,小蓝杯不但用优异的品质赢得一致好评, 也在这个万物互联时代开启了新营销模式。
为了营造更加便捷的购物体验,小蓝杯采用了更方便快捷的无人收银消费模式。用户下单、支付与取餐均可通过手机APP或微信小程序实现,此外,用户还可以在线选择自己喜欢的口味,通过手机直播观看咖啡制作的整个流程。从下单到支付、从观看制作到取/收货,一站式服务,让购买体验更便捷、更顺畅。
除了在自有平台上发力,小蓝杯还于2019年在京东pop上开设了瑞幸咖啡旗舰店。继京东pop瑞幸旗舰店后,2020年7月20日,小蓝杯又宣布京东自营旗舰店开业。在京东自营旗舰店上线后的不久,小蓝杯在支付宝上的口碑品牌馆也正式宣布开业……业内人士指出,小蓝杯线上多家店铺开业,意味着小蓝杯可以更好地触达消费者,强强联合,小蓝杯不仅又一次的实现了流量的飞跃,同时也给给消费者提供更好的购买体验。
私域+社群,是小蓝杯今年新营销策略的关键词。根据小蓝杯最新调查数据,截止今年7月,小蓝杯私域用户已达180多万,其中110万用户已经加入了9100多个围绕门店组建的“用户福利群”——小蓝杯入群人数正以每月60多万的速度在扩增。每天,小蓝杯用户下单超过3.5万杯,在提醒信息的加持下,小蓝杯还会再度促单10万杯以上。私域+社群已经成为小蓝杯继应用程序、小程序后的第三大订单渠道来源。
公域流量加码,私域流量推出新玩法,加速上新是小蓝杯今年上半年的另一个标签。据不完全统计,在刚刚过去的三个月里,小蓝杯就上线了近五十款新品。
除去一些轻食、时尚潮品,仅仅是瑞纳冰系列,小蓝杯就有多款“季节限定”。比如牛油果森林瑞纳冰、冰镇杨梅瑞纳冰、椰子OK瑞纳冰、陨石拿铁瑞纳、卡布奇诺瑞纳冰、杨枝甘露瑞纳冰等。在炎炎盛夏,小蓝杯的十几款瑞纳冰,就可以带来一夏清凉。
从创立之初开始,小蓝杯就推行数字化运营,可以说小蓝杯的发展历程就是一个典型的数字化营销案例。目前,小蓝杯的所有新营销玩法也都是基于数字化模式的迭代升级。在推广营销的道路上,瑞幸咖啡依旧保持着它独特的加速势头。
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