在社会变迁中学习

二、在社会变迁中学习

      从前面的论述来看，克朗伯兹理论的重心不在于强调生涯咨询的目的仅仅在于帮助人“找一个适当的工作”。在近期克朗伯兹的理论发展中，我们发现克朗伯兹和他的同事们(Krumboltz,1996;Mitchell,Levin,& Krumboltz,1999)越来越关心在社会变迁中，如何提醒当事人在“改变”中学习。教育、经济、社会环境在全面地急速改变；人的兴趣、能力、价值也在不断改变。克朗伯兹（Krumboltz,1996)语重心长地指出了三个影响生涯咨询目标的重点：

      (一）人必须扩展其能力与兴趣，生涯决定不能仅仅基于现存的特质

克朗伯兹强调，我们对能力、兴趣与价值等这些由学习而得的“自我观察的推论”，时时刻刻都有可能改变。以兴趣量表为例，兴趣量表所测出来的兴趣，是这个人有限的兴趣经验。如果我们仅仅依据兴趣测验的结果来帮助当事人进行生涯选择，这是限制了兴趣测验的功效。

我喜欢养小动物

口喜欢 □非常喜欢 □不喜欢 □非常不喜欢

我乐于帮助别人

口喜欢 口非常喜欢 □不喜欢□非常不喜欢

      事实也是如此（请参见上面的两个例题）,当我们填写这类兴趣测验问卷时，对于喜欢的活动，会在“喜欢”或“非常喜欢”上打钩，这是我们现存对自己特质的理解。但是，在“不喜欢”或“很不喜欢”的反应上打钩，其作答理由有两种内涵：其一，“我真的不喜欢这项活动”；其二，“我不知道是不是真的喜欢，因为缺乏接触的经验，所以我不想在‘喜欢’的地方打钩”。缺乏接触经验之处，就是兴趣有待开发的地方。

      中文的“趣”字，拆开来看是“走”与“取”两个字，有学习的机会多走走、多看看，自然能够“取”得多，也就发现新的兴趣。因此，克朗伯兹认为，我们应该鼓励当事人在得知测验的结果后，进一步探索新的嗜好与兴趣。生涯之路就是要学习新的事务；不断地去接受新的教育，从事不同的职业，才能增进一个人的职业适应性，丰富一个人的生命。

      (二）各行各业的工作内容不是一成不变的，人必须随时培养职业应变能力

      按社会学习理论的基本论述，人置身于环境之中，其学习经验肯定受到社会、教育与工作经验的影响。克朗伯兹（Krumboltz,1996)特别强调，这些影响的源头本身就是变动不居的；因此，人对于外在“世界观的推论”也是漂浮不定的。在这种情况下，不能再依循传统对职业性质的描述去培养自己的专长；弹性地维持终身的学习心态，时时接受不同能力的训练，成了当代生涯适应的重要素养。

      除此之外，一个人在应征工作时知道的信息，总与上岗后的实际需要有落差。2006年的一个调查发现，台湾的大学毕业生对就业力（employability skill)的体验和企业雇主对就业力的期许，优先级有所不同，如表5-1。这项调查的对象为2002年毕业，已经进入职场三年的1705位年轻毕业生，以及452家民营企业、公营企业与金融机构（刘孟奇、邱俊荣与胡均力，2006)。

尤有甚者，许多学者（Mirvis& Hall,1994;Sullivan,1999)提到了无界线生涯（boundaryless career)的概念；迈入后现代纪元，职业与职业之间的界线越来越模糊，工作与工作之间的任务差距也越来越小。因此，工作的转换率会增加，个人在工作上的调适与学习的压力也会增加。

      (三）必须鼓舞人采取行动，而不是坐待诊断结果

      克朗伯兹（Krumboltz,1996)十分反对生涯咨询在帮助当事人找到适当的位置后就划上句点。他强调行动的学习，求职就业的过程就是行动的学习过程。这个过程中随时会遭遇到意想不到的困难。例如，面试失败后如何面对挫折，如何从失败中吸取教训，如何适应新的工作环境等等。因此，生涯咨询师的职责，是鼓舞（empower)当事人采取上岗行动的策略与方法。