今天晚上有个客户买东西，买完之后走了，但是过了五分钟又回来了，他觉得太贵想退货。收银员说这东西不方便退，客户马上不高兴了，把东西往桌子上一拍就大声的叫起来。收银员脾气也不好就把桌子一拍，大声的说了俩句，见客户一脸不高兴，就把东西给退了，以为没事了，客户又说他服务态度不好，两人又骂了起来。
收银员叫我去说理，我（店员）得知情况后，我跟客户沟通道歉，客户态度还行。这时候收银员老公（店员）来了，得只情况后上去就把客户赶快走，还说买不起就不要买，滚。
事后他们（店员）说我就不应该给客户道歉，叫我把他赶走就是。这件事情客户和收银员俩人态度都有问题。你们觉得我应不应该道歉，处理方式不对吗？既然其他店员说我怂！
你们怎么看请留言，谢谢！
客户刁难你，你怎么处理
网友评论