面向自己的非暴力沟通

《非暴力沟通》Nonviolent Communication
[美]Marshall B. Rosenberg
[译]阮胤华

想到沟通我们通常首先想到的是人与人之间的沟通，固然我们生活中存在着各种不平静的沟通，损耗了我们在量的精力。我们可以通过学习充分表达观察、感受、需要和请求，并最终得到对方的理解，使得双方的沟通更有效率也更加的平和。

但我们常常忽略了与自己的沟通，我们面对别人的时候可以学习观察感受，认真倾听，明白对方的需求，提出自己的请求，获得双方的理解。其实我们在独自面对自己的时候也可以这样的去学习。我们对他人的不满和对自己的苛刻，本质上可以说都是我们忽略了自己的感受，一直在与外界和自己进行暴力沟通。

沟通说难不难，说简单也并不是那么简单。我们都用语言进行沟通，但如何使用语言得到的效果却是千差万别。非暴力沟通的第一点就是要学会观察，有了细致的观察才能做到去感受对方感受自己。试想下我们平时的工作学习生活中，是不是很少去体会自己的感受，比如遇到聊天中别人说的一句话让自己不高兴了，就给说话的人贴标签，心里也一直耿耿于怀。却很少去体会自己内心的感受，也许是对方没有尊重你，也许是对别人逼迫你做不想做的事情，但内心又不想承认这些感受。

我们在沟通中出现了各种感受，下一步就要学会去接纳它们。感受有好有坏，但首先还是要接纳他们，比如允许自己有遗憾，有内疚。有了感受也要给自己勇气去表达出来。对方不是你肚子里的蛔虫，如果不表达对方难以知道你的想法，更多时候对方也许也是忽略了自己真正的需求。而我们对于对方的表达也要做一个认真的倾听者，其实很多时候的沟通你什么都不用做，好好听对方在说什么，问题自然也就解决了。在倾听的过程中，我们才能去抓住对方真正的需求。

我们对自己的感受有的觉知，就会明白内心真正的需求是什么。这个需求要自己去明确表达出来。有时候明明知道自己想要什么，却说出另一番话。比如明明是想表达要一个整洁的环境，但却把家庭成员数落一顿，让沟通变的更为糟糕。而明确的表达是可以通过日常刻意练习来改变的。

区分感受和评价是很难的一件事情，至少对于习惯于评价的人来说。我们在与别人沟通的时候容易给对方贴标签，这样会导致因不同的标签影响我们在沟通时的反应，进而影响我们自己对事情处理的判断。比如项目在进行过程中遇到了困难，甲方和乙方立场不同需求也不同，如果双方都视对方为自己的对立面，则容易带着情绪在工作，对项目的进展也十分的不利。

这点上，我们也不要忘记我们自己也是经常给自己贴标签的人。比如在某项运动上我们可能会先入为主不擅长，然后就给自己贴上不行的标签，但实际上自己都还没有去试过，别人也并不是这么认为的。但自己因为给自己贴上了这样的标签，对自己在这个事情上的自信心就会低很多。给自己身上标签贴多了，也会影响自我的观察和自我评价。我们说不要去评价别人，对自己何尝不是如此，多体会自己内心真正的感受，不要急于对自己作出评价，与自己先进行非暴力的沟通，才能让自己的生活过的更好。

这本书教了很多非暴力沟通的方法，但看到最后会发现，如果学会了如果有效地与自己进行非暴力的沟通，才是真的掌握精髓。因为自己是最难欺骗自己的，你可以运用各种方法来提高沟通能力，但如果你的内心并不是完全去感受双方的需求，那依然是东施效颦。

书中说到的表扬对方我觉得是一个很典型的例子，我们常常觉得表扬对方是一种很好的方式，但如果不是用心去做，即只是泛泛地表扬，并没有真切地让对方感受到你的真心，那么反而会令对方觉得你还有其他的目的，比如下属会觉得上级的表扬是为了更好地压榨他。如果是比较具体地说明了对方的某些行为给自己带来具体的收获，那这样的表扬会起到很好的效果。

归根到底，我们还是要先学会与自己的非暴力沟通，先学会接纳自己的全部，对别人也就不会那么苛刻了。有句话经常说，就是我们对别人的不满，很多时候都是对自己不满的一个投射。所以，整本书看下来，给我的启发就是要把关注点先放到自己身上，要真正学会非暴力沟通，还是要从处理好与自己的关系开始。