怎样做好女性运营（一）

#跟老王学习商业思维

怎样做好女性运营？

女性消费的时候，非常在乎体验感、具有社交化、线上化的特点。

体验感带给我们好的感受或是不好的感受。

我经常在我们家楼下的一家的美发店做头发，算是第一批的客户，每年的都会在卡上充钱，后来有一段时间，我再去都时候，经理对我爱答不理，我让他剪一下刘海，很多时候他都会说没时间，刚开始，我认为他的确没时间，后来发现其实是在推脱，可能是因为我不烫发、不染发，消费金额太小了吧 。这次给我的体验特别不好，打算卡上的余额用完后，就不在这里继续消费了。

对很多女性来说，体验不好，产品再好，大概率都会选择放弃，你同意吗？

很多时候，我们买什么，不是第一时间自己决定的，而是看到同事买了，挺好，闺蜜用着挺好，就赶紧入手了。我买衣服，总喜欢拉上闺蜜一起去，帮我参谋一下看穿上是不是好看。

还有的时候，我们消费，是因为朋友或闺蜜推荐，不好意思，就买了吧，大家是不是也有这样的感受呢？人家都推荐了半天了，价格也合适，买了吧，没准哪天就用上了呢。这些消费行为都具有社交化的特点。

据一项调查显示，女性每天在手机上的用时是5个小时，很多购物都是在网上完成的，尤其是疫情期间，买菜和日用品都在网上完成。“双十一”的时候，淘宝、京东以及各大网购平台都活跃着女性消费者的身影，我们被集体“剁手”。

 女性消费的这三大特点，告诉我们，要是维护不好女性客户，就赚不到钱啊。怎么样维护呢？下次再说。