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那些年我们被职场和商业心理学中枪的秘密……

那些年我们被职场和商业心理学中枪的秘密……

作者: 小多逗 | 来源:发表于2020-01-13 16:16 被阅读0次

    1.鼓励员工选择涨薪还是奖金呢?

    如果是奖励员工突出的业绩,应该发奖金;如果想让员工承担更多的责任,才应该涨薪。
    这背后有个理论叫做「适应性偏见」,因为涨薪只能一时的激励作用,员工很快会适应更高的薪资。

    2.互联网公司为什么越来越“好色”?

    因为在信息过载、注意力匮乏的时代,用颜色更容易抓住用户的吸引力
    作为品牌形象的重要构成,竞争越激烈的领域,颜色对用户决策的影响越大,饿了么蓝、美团黄、爱奇艺绿深入人心就是这个道理。此外,电商的红橙还能让人更有购买欲。

    3.今日头条的个性化推荐会让人变蠢吗?

    会!因为个性化推荐的内容迎合了人们的个人喜好,让人长期禁锢在自己编织的“茧房”里,对与自己喜好相悖的内容避而远之,导致视野变得局限,看问题的角度变得单一,这就是「信息茧房」的危害。

    4.为什么企业愿意支付高于市场水平的工资?

    因为高薪一来可以提高员工的工作积极性,二来可以吸引高素质人才加盟。
    这样的高薪在经济学中被称为「效率工资」,可以减少员工的偷懒行为,让员工工作更加努力,且对企业忠诚度更高。

    5.骗子信息为啥那么弱智?

    骗子们 通过看似很低端的骗局,把那些真正闭塞和容易上当的人群挑选出来,节省诈骗成本。
    当你嘲笑骗子愚昧的时候,他们已经把你排除掉了。事实上,对于那些好骗的人来说,这种低端骗局反而很高级。

    6.你的爷爷奶奶都在互联网上做什么?

    QuestMobile 的数据显示,截止2018年12月,银发人群使用最多的APP是社交类,应该是用微信跟家人联系。
    另外。他们在新闻资讯上花的时间明显高于全体网民。而在购物领域,银发人群花在拼多多上的时间很惊人,月人均使用时长为800分钟。

    7.为什么会存在“下沉市场”?

    社会文化在变迁时,各部分的变迁速度是不一样的。有的快,有的慢,不可避免地造成各部分的差距和不平衡。
    所以345线城市会落后于北上广,也有了下层市场一说。这背后有个理论叫做「文化堕距」

    8.为什么有的酒吧女士免费?

    因为酒吧想用免费吸引女士,然后用女士吸引收费的男士。
    这种免费模式称为「三方市场」,既通过一类顾客来补贴,另一类顾客类似的例子还有博物馆对儿童免费,对成人收费。

    9.为什么说“姨妈假”对女性来说不是件好事?

    从就业的角度来看,并不是一件好事,如果强制落实“姨妈假”,那么企业雇佣女性的成本就会比男性高,实际上会导致女性就业更加困难,并且企业会进一步压低女性的工资。

    10.为什么总感觉人经不起表扬?

    不仅仅是“经不起表扬”,还有“批评就会进步”,这两种认知都是有偏差的。
    因为实际上,表现差或者表现好都是极端值,本身会回归正常值,而不是表扬批评起到了作用。

    11.为什么父母的朋友圈是谣言重灾区?

    传统媒体中有个角色叫「把关人」,对信息进行筛选和过滤。
    与传统媒体不同,互联网中人人都是信息传播者。而大多数父母恰恰缺乏对信息的把关能力,他们其实也不清楚,原来自己在朋友圈传播的是谣言。

    12.分析问题如何才能不重叠、不遗漏?

    可以尝试一下「MECE法则」:有些根据目的分解要素,其次避免层次混乱,最后借鉴成熟的模型。
    比如分析用户画像时,第一层从性别角度,第二层从年龄角度,第三层从用户行为……

    13.为什么陌陌、探探、都会根据地域、兴趣、年龄推荐好友?

    因为这些APP遵循了「三近一反」原则,“三近”是相近地域、相近兴趣、相近年龄;“一反”是相互帮助却又存在冲突和协作的两方,比如两性关系、商业上的甲乙方关系。
    三近一反关系更容易成为人们互相沟通起点。

    14.为什么微信只能在两分钟之内撤回消息?

    微信产品团队进行大数据分析后认为,对信息接收者来说,两分钟是接收到阅读一条信息的平均时长;撤回时间在2分钟内,会最大程度保持上下文完整。
    另外,若短于2分钟,信息发布者可能来不及意识到信息失误,就错过撤回的机会了。

    15.为什么我们总是被抖音神曲洗脑?

    美国科学家认为,人脑内有一种神经运动,叫耳朵虫,它是人在反复听某种声音后产生的一种认知瘙痒,而且会越痒越挠。比如我们刷了n次 爸爸妈妈去上班,我去幼儿园” 这样的抖音神曲后长了耳朵虫,走在路上也会不由自主的唱起这首歌。

    16.餐厅的“超时免单”除了让顾客满意,还有什么作用?

    其实,餐厅老板这是在「雇佣顾客」来监督员工。
    对于餐厅来说,提高收入的关键方法之一是提高翻台率,到员工身上就是提高上菜速度,通过“超时免单”可以让顾客来帮餐厅提高经营效率。

    17.为什么景点“宰客”越来越难了?

    因为现在“大众点评”等App都有各个景点的评价,如果存在宰客现象,大家都会知道从而避开雷区。
    重点评的存在就是让游客和景点之间的信息变得更加对称了,「信息对称」是互联网的福音之一。

    18.电商经常设置秒杀活动,只是为了吸引用户下单吗?

    平台将爆款产品价格调低,可以吸引价格敏感型用户当用户秒杀后发现想要免邮费还得买店里其他的商品时,就会开始凑单。
    这样一来,电商平台不仅让这些人剁手了,还提升了他们的消费金额。

    ——生活篇——

    19.掷骰子三个六就免单,是什么套路?

    在损失很小的情况下,大多数人会从风险厌恶者转变成风险偏好者,成为小概率事件的迷恋者:反正赌一把也亏不大。
    利用这种心理,商家可以用更低的成本设置小概率游戏,来提高顾客对服务的评价。

    20.李佳琦,“为什么总说OMG!买它!”?

    这种不断重复同样的画的做法,看似“神烦”,却能让用户形成条件反射:当你听到OMG的时候,就会不由自主地想到李佳琦。
    李佳琦是在用这种方式建立个人品牌。

    21. 为什么星巴克横着排队?麦当劳竖着排队?

    星巴克具有社交属性,横着排队既方便消费者沟通交流,又能减轻消费者等待点单的焦虑,还能增加顾客在柜台的停留时间,提升商品购买率。

    麦当劳是快消品,竖着排队能让顾客快速决策,快速消费。这是商家用「顾客动线」在进行引导。

    22. 拼多多“电动车9.9包邮”是怎么回事?

    这是拼多多的拉新手段。利用“9.9元包邮”的套路用户点击链接,诱导用户下载APP,再把用户引导到抽奖页参与“电动车9.9元包邮” 的抽奖活动。
    原来,用户只是领取了一个“电动车9.9元包邮”的抽奖机会。

    23.00后的存款是90后的3倍?

    根据18年腾讯00后研究报告显示,90后平均存款为815元,00后平均存款为1840元,是90后的3倍。
    企鹅智酷的数据显示,70%的00后有存款习惯16%的00后已是万元户。然而,90后的我还在还花呗,太扎心了。

    24.怎么抖音毛毛姐可以成为头部KOL?

    如果说“人生如戏,全靠演技”的话,我们在人前的表现就如同在舞台上表演,而私密的行为和情绪咋隐藏在后台,毛毛姐,就像在女生的后台安装了摄像头,“监视” 并拆穿了后台场面,帮助广大女性将私密情绪发泄了出来。

    25.为什么当代年轻人难以逃离北上广?

    「文化震惊理论」认为,一种文化背景的人进入另一种文化环境,会产生不适,所以外地人去北上广工作后,原有的生活习惯和价值观、思维方式会与大都市格格不入。
    但当它们适应之后,若返回老家,就会产生反向「文化震惊」,不再习惯老家的慢节奏、重关系轻秩序等文化。

    26.为什么抛硬币“下把一定能赢”总打脸?

    我们都知道抛硬币正反面的概率都是0.5%,所以你会觉得前一次正面,下一回合总该是反面了。
    但实际上当样本数量缩小时,概率会失效,这背后的理论叫做「小数定律」

    27.如何利用他人的“自私”达成自己的目的?

    可以利用「激励相容」原理将双方的利益绑定在一起。
    比如企业通过给员工发期权、股权,从而将公司的发展和员工个人的收益紧紧关联起来。比如在恋爱关系中,婚姻也是「激励相容」

    28.宜家的家具为什么要自己组装?

    为了增加用户的参与感,从而提高其对商品价值的感知,这背后是「鸡蛋理论」在发挥作用。
    当配方齐全的蛋糕粉去掉其中的蛋黄,让大家有加鸡蛋“亲手做”的感觉时,蛋糕粉的销量反而快速增长。

    29.为什么婚庆、丧葬等业务不适合做,社群?

    因为结婚和死亡都是低“购买频次”的服务,不适合做社群。
    只有高购买频次的商品或者服务才适合,比如水果群、奶茶群、飞机票群等。

    30.怎么说文章最重要的部分是开头?

    因为文案开头吸引住用户相当于让用户坐上滑梯,一旦用户开始下滑(往下看),他们想阻止自己都很难,这背后有个理论叫做「滑梯效应」。所以,一个好的开头是文案成功的一半。

    31.95%脱脂和含脂5%的牛奶有何不同?

    会导致你的决策不同。对一个客观上相同的问题做出不同描述,会导致人们做出不同的决策判断。
    95%脱脂的牛奶和含脂5%的牛奶,大多数人会倾向购买95%脱脂的,尽管他们没什么不同,这就是「框架效应」的作用。

    32.代表爱情的钻石只是一场骗局

    钻石本身并不稀缺,只是被戴比尔斯家族控制了全球矿石钻的开采量。
    此外,戴比尔斯家族通过营销给天然钻石冠上了“永恒、爱情”的象征,最后让无数人(男人女人)甘愿为这场世纪骗局买单。

    33.为什么牛奶卖不掉宁可倒掉也不送人?

    简单说是没办法“免费”送人,因为把牛奶送到人的手里,需要中间的各种包装、运营、销售等成本,即使牛奶原材料免费,这些交易成本消费者也承担不起。
    这样一来,倒掉反而是成本最低的选择了。

    34.我们看黑人长一个样,不是因为脸盲

    而是因为存在「异族效应」:人们对于同种族面孔的记忆力比对不同种族的要好。
    所以很多人分不清NBA球星、外国电影演员等,这背后的原因是我们在长大的过程中出现了“知觉窄化”

    35.A4腰、炫富摔为什么会刷爆社交平台?

    这类活动参与难度不高,话题和用户密切相关。
    更重要的是,参与这些活动可以在自己的圈子里专注“自我塑造”,比如“A4腰”就给了姑娘们一个光明,正大晒身材的理由。

    36.为什么总感觉倒大霉因为一件小事没做好?

    心理学有个概念叫做「叫做瑞士奶酪模型」:生活中的每一个环节都像一片奶酪,上面有很多小孔,叠在一起通常不会有意外。
    当风险因素就像光线一样,恰好能透过所有的小孔时,就会导致意外的发生。

    37.手机里的颜文字是从哪里来的(>ω<)?

    平时聊天的时候,大家应该也会用颜文字来表达情感,尤其是萌妹子!其实,我们使用的很多颜文字都是其他国家书写体系的一部分,例如(^ω^)中的嘴是那字母表的最后一个字母,(  ̄д ̄)中的嘴则是西里尔字母的一部分。

    38.为什么相同的产品线上线下价格差异很大?

    这是因为两种销售模式的渠道成本、营销成本等成本有差异,导致了产品的「定倍率」不同。
    定倍率等于售价除以成本,比如服装行业定倍率一般是5~10倍,化妆品行业高达20~50倍。

    39.什么中小学流行补课?

    就像在一个电影院里,本来大家都坐的好好的,可前排的观众突然站了起来,你劝,他不听,于是你也只能站起来,你后排的观众因此也只能站起来。最后,全场观众都无奈地跟着起立。
    这个现象就叫做「剧场效应」,中小学流行补课也是同样的道理。

    40.为什么电影院座位卖不完也不降价?

    不论座位是否坐满,电影放映的成本都是一样,为什么放映前电影院还不降价呢?

    因为一旦消费者知道存在振作,降价促销就会更倾向于拖到快上映了,在低价买,这样一来,营业反而可能会损失更多利润。

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