画布，式样，设计，战略，流程
1.商业模式：描述了企业如何创造价值，传递价值和获取价值的基本原理
商业的4个主要方面：客户，提供物（产品/服务），基础设施，财务生存能力
战略蓝图：组织结构，流程，系统
构造块：客户细分，价值主张（新颖，性能，定制化，“把事情做好”，设计，品牌&身份地位，价格，成本削减，风险抑制，可达性，便利性&可用性），渠道通路（认知，评估，购买，传递，售后），客户关系（个人助理，专用个人助理，自助服务，自动化服务，社区，共同创作），收入来源（资产销售，使用收费，订阅收费，租赁收费，授权收费，经纪收费，广告收费），核心资源（实体，知识，人力，金融），关键业务（制造产品，问题解决，平台/网络），重要合作（非竞争，竞争，合资，供应商），成本结构（成本驱动，价值驱动）
2.商业模式式样：非绑定式（业务：客户关系型（亲近客户），产品创新型（产品领先），基础设施型（卓越运营）），长尾式（二八分），多边平台式（中介类），免费式（广告，基础免费增值收费，诱钓），开放式
3.客户洞察（客户移情图），创意构思（团队构成，全情投入，扩展，条件筛选，原型制作），可视思考，原型制作，故事讲述，情景推测
头脑风暴规则：保持聚焦，执行规则，可视思考，做好准备
4.商业环境：市场，行业，重要趋势，宏观经济
评估：优势，劣势，机会，威胁
战略：剔除，增加，减少，创造
5.流程：动员，理解，设计，实施，管理
6.商业计划书：管理团队，商业模式，财务分析，外部环境，实施路线图，风险分析
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