信息对组织的意义

使命决定了组织的存亡，因此组织必须为完成使命而奋斗。在完成使命的道路中，信息是其中必不可少的要素。从向组织赋予使命开始，信息就如影随形，直到组织生命终结。

以一个铁匠作坊为例。他以为人们提供铁艺制品为使命。当人们向他提取购买铁艺制品的需求时，这个需求便是一个输入信息。铁匠为近期交付，需要向其它作坊购买原材料。此时，需求信息并在铁匠作坊与其它作坊之间流转。完成原材料采购后，铁匠开始产品生产，这个过程就需要运用自己特有的技艺信息。过程中，这个技艺信息可能会被传递给他的某位徒弟。当铁艺制品交付给用户时，用户会反馈对该产品的意见，铁匠根据这些信息对自己的技艺进行调整。当然，用户愿意出多少价钱来购买这些产品是其中最为重要的信息。

虽然铁艺制品已交给用户使用，但它所承担的信息传递作用并未中止。比如，用户的邻居看到它后，也可能会去找同一个铁匠，或不会再去找这位铁匠。如果这个制品被完好地保留了上千年，它其中所包含的那个时代的信息为后世的考古工作者提供了丰富的素材。

可以看到，虽是一个简单的铁艺的买卖过程，其中确包含着众多信息传递路径，以及丰富的信息。其中有些信息对铁匠作坊自己的发展非常重要，比如客户愿意支付的价钱，以及原材料采购所支付的成本，它决定了这个作坊是否可以持续地经营下去。因此，高效地利用经营过程所产生的各种信息，是组织高效完成使命的关键因素之一。

组织结构的演进

每个组织从出生开始，都会经历不断地演进过程。

部落作为一个最为原始的组织形式，最初的目的是利用人类数量上的优势实现生存的目标。生存问题解决之后，部落的规模变得非常庞大，这就产生了部落首领，由他们统一管理部落。早期的首领还可以通过自己的能力来管理，随着规模继承增长，首领已无法掌握部落全部信息。这时部落内部开始出现了家庭这样的小单位。首领只需将管理全部的家庭，家庭内部才由家长为管理。这也就是层级制的雏形。因人类对环境改造能力更加提升，环境变得更适宜人类生存，家庭内的人数也飞速增长，家长一个人也无法掌握和处理全部信息。这催生出了宗族，他由多个家庭组长，并被族长管理。

因此原始的部落最终演变为下面的金字塔结构：

部落的组织结构

可以看到，现在很多的组织都是这样的一个金字塔结构。比如国家的行政结构。

中国的行政组织结构图

由于这是一种信息收集和命令下达的效率最高的组织结构，被政府等机构广泛采用。同时，大多数的企业也是采用这种组织结构。

信息利用率在组织演进中的作用

金字塔形的组织结构是可以满足绝大多数的组织运作要求的。但由于这种组织结构中，同级组织之间的相互交流少，就形成了一系列的信息孤岛。以企业的发展为例，在企业发展初期，孤岛内的专用信息少，这种结构并未影响到正常业务。

当企业逐渐生长为中等规模时，岛内的信息集聚，无法再有效地向外传递，导致上级组织已无有效信息支撑业务决策。这情况下，一种叫做事业部的组织成立了。每个事业部负责一块独立的完整业务，内部各个组织分工协作。但每个事业部之间的组织结构几乎相同。如下图所示：

事业部结构图

每个事业部的业务都是有其独有的周期规律的，这就导致了不同事业部所需的人力可能会有波动。因此，不同领域的人员可能在几个事业部之间流动，以适应业务的变化。这就要求不同事业部分之间的相同职能部门之间也要有相互之间的能力交流。这是矩阵式的管理结构也就应运而生。

在矩阵式管理的企业中，事业部负责领域内的业务，他负责领域内的业务经营，所需资源由相应的能力中心组织提供。能力中心组织将组织内部人员的分配到不同事业部，同时保证中心内的人员经验共享，能力共同提升。

由此可见，由人类早期的部落演进到现代的国家，由小企业到大企业，这些组织的每一步演进都离不可“信息”的矛盾。正是由于组织“信息”利用率矛盾才促使组织不得不改变，向信息利用率更高的结构进行演化。那些演化成长的组织得到了调整发展，企业最终成长了大企业。那些演化失败的组织，最终才逃脱不失败的结局。幸运的并未可以苟延残喘一段时间，更多的已不幸消失。

信息决定了一个组织的生死，得信息者才可成功。那些无法有效利用信息的组织，也终将消亡。