我做产品实习生的这九个月

2019年6月30日，今天是毕业证和学位证上我正式大学毕业的日子。

谨以此文纪念我九个月的产品实习经历和十六年的学生生涯。

本文结构：简述过往—实习总结—展望未来

一切都是最好的安排。上帝在给你关上一扇门之后，也会为你打开另一扇窗。

小时候的梦想是考军校，当一名军人，当一名军官。可惜年少不懂事，初中迷恋“穿越火线”这款游戏，眼睛打成了近视。

高一的梦想是当一名建筑工程师，每当看到各种建筑的时候心里总想着该怎么去设计它们，也有自己对建筑的审美观。

高二的时候用了几次淘宝，用淘宝买衣服的时候总担心买来后自己穿着不好看，因为买之前没机会试衣服，一次在上课期间，萌生了做一款网络试衣间的想法，当时还是2012年，智能手机和4G刚兴起的时候。在网络试衣间这个想法的驱动下，大学选择了软件工程专业，或许和大多数人想的一样，未来会成为一名程序猿吧。大一大二也敲了蛮久的代码，但总对敲代码这件事儿没太大热情，更谈不上信仰。

直到大二暑假，怀着对“产品经理”这个岗位的好奇，以产品经理的身份参加了学校和腾讯联合组织的产品开发训练营，自此开启了我的产品之路。

在产品之路的驱动下，我有意识的给自己创造了一些机会来锻炼提升自己。

大三叫了十多个小伙伴，以产品经理和团队负责人的身份成立了一家创业公司，做了两款创业产品也接了两个外包，积累了一点点做产品的经验；在社团竞选为社团主席；大三寒假进入普华永道从事数据分析实习工作。

终于到了大三下学期，所谓的春招来临。我傻傻的只投递了腾讯一家公司，持续一个多月的简历投递和面试流程，最终在终面失利，这时其他大厂的春招流程也以基本接近尾声。武汉当时的互联网氛围可谓一般，最后进了一家云计算的公司成为一名产品实习生，做了一周多之后因为内心不满现状，孤身北上成为北漂大军一员。

来北京之后面了百度，京东，粉笔三家公司的产品实习生，收到了百度和粉笔的offer，京东终面失利。和大多数人一样，选择了百度镀金，进入百度之后的工作内容锻炼空间太小，坚持镀金两个月。之后换了一家在线教育公司实习，这也就是我一直实习九个月的那个公司，由于是内部创业产品，自己的锻炼空间和工作内容都符合预期便一直待在这里沉淀自己。秋招以我不知名本科大学的一本专业学历，在北京也就只收到了京东一家公司的校招面试，一天一面的节奏通关，最后拒签。

转眼，九个月的实习也已结束，明天就是以毕业生的身份正式入职现在这家实习了九个月的公司。

在这里实习的九个月，基本每天下班前坚持写工作总结，刚刚看了下抛开自己请假和节假日，一共记录了154个工作日的每日总结。在实习生涯结束，正式入职之前我把这一百多天的工作总结，进行了精炼，概括为44条。

以下44条，或许有很多你们曾在别的文章或者书籍中看到过类似的，但这44条都是我做产品实习生的这九个月以来，真实亲身经历过的反思总结。“懂得很多道理，但却依然过不好这一生”，或许就是因为我们只看了很多道理，却没有通过实践和亲身经历来应用和总结反思出这些道理。

产品经理方法论

1. 用户的视角

在体验产品的过程中，如果感觉到某个功能或者模块设计的比较奇怪或者不合常理，应回归到该功能或者该模块的目标用户上，从目标用户的角度来重审此功能/模块

2. 同理心

在做产品设计功能的时候，不要老是带入自己的主观臆断，应该同理心或者换位思考，甚至邀请目标用户来提供建议

3. 不将就，确保用户体验

作为产品经理，要时刻想着用户体验，在用户体验上一定不能将就，对于自己都感觉不好的地方就更不能将就

4. 成为自己产品的忠实用户，并做最挑剔的用户

要经常体验自己的产品，不要觉得产品是自己做的啥都知道就不去体验，体验的过程中也要对产品足够挑剔；这样才能发现一些之前没有发现的问题，及时优化让产品越来越好

5. 提升自己对产品的敏感性

提升自己对产品的敏感，要能敏感地发现一些不好的交互或者BUG并及时解决

6. 开放采纳各方建议

做产品不能闭门造车，当你感觉设计方案有点吃力的时候，或许就该离开工位去跟用户沟通了

要多借鉴一些竞品作为参考来思考，思考竞品为什么那么做，结合对竞品的思考之后再结合产品的现状进行设计

7. 慢思考快执行

设计后台产品，在动手做原型之前要先认真思考梳理逻辑流程图和架构图，思考清楚之后再动手设计原型

8. 后台产品重效率

后台产品偏向工具型产品，核心关注点是操作效率和操作准确率

9. Less is more

如无必要，勿增实体

10. 尼尔森十大可用性原则之：一致性，环境贴切原则，系统可见原则

11. 预期管理

降低业务方预期，要学会管理和降低业务方对自己的预期；这样有更大的空间去做出一些超出他们预期的事儿

12. 建立信任感

作为产品经理，要学会跟业务方建立信任感。这种信任感体现在，按时兑现承诺，私下多交流拉近距离，信任感建立起来之后工作会顺利很多

13. 不要现场给排期

针对业务方在会议上现提的新需求，不要现场给排期，就算能给也不要给；下来之后要结合项目优先级和开发资源情况整体评估之后再跟业务方同步一个有预留buffer的排期

14. 量化沟通

作为一名产品经理，在跟别人沟通的时候，不要使用模棱两可的词汇，比如今天自己说了“快”，“稍微慢一点”这两个词，这两个词表达的意思非常不明确，很快是多块呢？1分种？2分钟？每个人都会有自己不同的定义和理解，因此在做这种表述的时候尽量将这种词语换成可量化的语句去表述

15. 需求评审会

提前约好时间发会邀，会前做好准备工作，会议开始前10分钟再在项目群提醒参会人员；会议开头先向大家同步项目背景和目的，然后再详细叙述需求；会议过程中要尊重大家的时间，不把与会议主题无关的事儿放在会上讨论，会上遗留下来的问题要及时确认

16. 为什么？如何做？做什么？

在接新任务的时候，先要弄清楚为什么要做，做的目的是啥？然后思考如何做，最后一步才是具体的去执行，做哪些做什么

17. 认真细心，重视细节

天下大事，必做于细；对细节的把控能够体现一个人的专业性，要加强对细节的重视

18. 项目跟进

自己跟的项目，中途一定要跟相关人员碰几次进度，不能等到快带排期时间点的时候再去问

如果一个项目的排期比较长，为了降低风险要把项目分拆成几个小项目依次来做

19. 养成复盘习惯

在做完较大的项目之后，一定要养成复盘的习惯，对项目进行复盘总结，从复盘中提升自己

20. 重要的是思维和解决问题的思路

作为产品经理在面对一个问题的时候，无论这个问题的虚实大小，都不能说解决不了；要先分析问题产品的原因，找到问题的本质及相关流程，然后结合问题的本质和流程以及行业背景等纬度去思考解决的思路，问题的具体落地效果在此阶段并不是特别重要，重要的是我们阐述的解决问题的思路

21. 保持好奇心

保持好奇心，除了做好自己的份内事儿之外，也要对产品其他模块及竞品广泛涉猎

22. 学会刷存在感

作为一名产品经理，要学会且适当的刷一下存在感

23. 一图胜千言

汇报也好，写PRD也好，不要用长篇大论的文字去描述，受众也没耐心看；尽量用图形界面去表达

职场方法论

24. 第一印象

刚进入一个新团队的时候，要奠定好第一印象

25. 积极主动

积极主动地工作，积极主动的融入团队

26. 职场素养

在职场要学会控制调整自己的情绪，不要将负面情绪带在职场当中，没有人有义务为你的负面情绪买单

大家都是来工作的，共同的目标是为了解决问题，不要再工作中发闹骚

27. 自我提升心态

不是给老板/公司工作，而是给自己工作；把每一份工作，每一个产品都当作是自己的去认真对待，在工作之余真正的是积累经验提升自己的能力

28. 空杯心态

自己刚入行，无论是在跟产品同事沟通还是工作学习上面，都要以空杯心态虚心学习

29. 产品Owner的心态

把自己当作是产品的Owner，积极主动地去工作

30. 及时回复消息

对于工作上的业务沟通消息，看到后要及时回复；领导在群里面发的消息也要及时回复，生活中亦是如此

31. 目标定高一点

目标要比自己预期的目标更高一点，这样才能更好

32. 先入为主

在跟不认识的同事沟通时，采用先入为主的思想，将同事当作是自己熟悉的朋友进行沟通，效率和沟通质量很高很多

33. 看透不说透

对于职场中一些不好的现象，或者同事身上一些不好的缺点，能看透就好

34. 不要随便给别人提建议

除非别人主动请教，否则不要随便给别人提建议

35. 没想法的时候不说，有想法的时候慢慢说

不知道说啥的时候就闭嘴，有想法的时候组织好语言，适当放慢语速说

36. 尊重参会人员时间

主持会议一定要尊重大家的时间，会前做好准备

跟会议主题无关的事儿，私下沟通不要占用大家的时间在会上讨论

37. 问之前先思考

不要一遇到问题就去问别人，应该先经过自己的思考，自己思考后给出一个个人建议然后带着自己的想法去问

38. 耐心倾听，高效沟通

在沟通的时候先耐心倾听对方表述问题，不要急着插话发言，待对方将问题表述完之后自己在思考了回答；避免出现自己还没get到对方的点就着急着回答，完了两个人说的不是一件事的情况

39. 尊重工作流程

要尊重公司的工作流程，按流程办事儿，按流程推进工作

40. 尊重分工

在职场中要着重做好自己的份内事儿，分外之事及时跟相关同事同步

41. 先确认问题，再解决问题

遇到问题的时候或者业务方反馈相关问题的时候，要自己确认一遍问题是否真实存在并评估影响面，然后再思考解决方案推进解决

42. 主动汇报

相关工作进展或者自己对产品的规划，要主动向自己的上级汇报

汇报思路：结论—原因—结论—措施—建议

43. 请示工作说方案

有新的需求或者项目想要推进，向上级请示时要带着方案，最好还能有PlanB

44. 向上管理

在有其他业务方或者同事在场的情况下，要学会配合领导/同时的吹牛或者助力圆场

不要当众顶撞领导/同事，有问题可以私下沟通

以上，就是我做产品实习生这九个月的一些个人总结，希望对你有所启发。

明天，我不再是在校大学生，而是毕业生；明天，我不再是实习生，而是正式员工。

不同的角色也赋予人不同的使命。

回首过往，这21年多来，最为遗憾的也莫过于没能实现成为一名军人，一名军官的梦想吧。“当兵后悔两年，不当兵后悔一辈子”这句话的正抒我意。

现在的梦想是什么？改变世界？哈哈，好像除了上面这个未能实现的能称之为梦想，其他的都只能算是一些目标吧，就像小庄之后再无特种兵。

未来，路还很长。不忘初心，朝着目标勇敢前行吧。

以上。