昵称:大柯
坐标:广州
朋友圈客户都是宠物相关的,有养宠物的客户群体,根据标签分别分为A类B类C类。根据不同类别的客户,我设定了以下三个不同的朋友圈内容。
1.A类客户,此类客户属于高黏度和高度信任的客户。可以挑选优惠福利较多的活动给予此类客户,例如性价比较高又比较实用的产品:犬猫粮。
发布免费送犬猫粮的活动,下单还另外送小零食等等。吸引客户参加,(沟通的过程中可以透漏出一个意思,因为他是老客户经常参加活动又经常在店铺下单,所以这种福利活动优先给到他们参加)
2.B类客户,此类客户属于黏度不高,但是对于你有一定的认识和了解,初步信任状态。
可以通过一些产品的优惠购来吸引客户。参加活动后可以回一句(亲可以关注我的朋友圈,不定时发布福利活动,每天会更新养宠小知识哦)
3.C类客户,对你还没有信任,可能也不知道你到底是做什么的。这时可以通过初步的优惠活动吸引他们
例如:今日福利,XXXX免费送,名额有限,需要的亲联系我哟。因为我的工作微信是通过短信推送添加的,内容是添加微信有福利等等。既然已经添加了你,那肯定是奔着福利来的。
所以可以在朋友圈发布一些初级的福利活动,吸引这些新客户参加。在参加的过程中,客户对于你其实已经有了初步接触的感受。对于你可能就不会是一个僵尸好友的状态。
然后通过经常发布的福利活动和知识分享,进一步让客户了解你这个好友具体有什么作用,是干嘛的,知识分享还有一个作用就是,体现出你对于宠物知识很了解。发布一些宠物病症和解答的时候,会给客户留下一个初步的印象,就是你会看宠物的一些症状。下次客户的宠物有什么异常或者生了病,会想到可以先问下你。聊天的过程中也可以顺便推一波产品。
等你的解答完问题,推了产品,客户后面发现真的是有效果的,那么这类客户可能会往B类升,甚至变成A类客户。
以上是我这次的作业,很多不懂得地方,希望多多学习改进。
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