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今天是2020年10月16号，星期五，泉州，天气晴，每日一篇文第585。
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麦肯锡能为客户提供什么有价值服务？不管业务内容怎样变化，麦肯锡价值千万的核心并没有改变。
1、全局视野。麦肯锡叫高层思维，以高层的心态来看待关键性的外部因素，同时对企业内部有深入的了解，体悟一个企业的发展节奏。麦肯锡有个总体调查提纲，调查清楚后就是一个企业地图。对全局做到心中有数，随机应变就胸有成竹。
2、答案在一线。企业所有的问题，一线人员感受最深；问题的解决方案，一线人员都有数。走出空调房，到一线去，所有问题的答案都在一线现场。作为乙方，没有管理层级的约束，可以听到领导高层听不到的问题，可以获得领导高层接触不到的意见。
3、想象力比经验重要。采用问题产生时的思维方式，提供不了创造性的解决方案。马文认为，具有良好分析能力和想象力的人，只要掌握了解决问题的标准，就可以在实际工作中学到工作的具体内容，为客户创造更高的价值。
4、确定解决问题顺序。这里三个层面：首先，找准问题，问题即答案。问错问题却给出正确的答案，那只会错得越来越离谱。其次，判断问题是否需要解决。不是所有的问题都要解决，要学会与问题共存，找出关键性问题。最后，确定解决问题的顺序，根据轻重缓急，排出先后的解决顺序，努力说服客户依次解决。
5、敢于下专业判断。对专业领域，咨询师要敢于下判断，而且勇于坚持自己的判断。客户认可，也是这个方案；客户不认可，也是这个方案。不因客户的喜好，丢到自己的专业独立性。
6、以行动为导向。再好的方案，如果客户不执行，那就跟废纸没有区别。怎样促进方案得到有效执行？后续行动倒推原则，这很像丰田生产方式的后工序决定前工序，出方案过程就是为行动的落实做好铺垫的过程。行动方案一出，就能自行行动。
7、始终把客户利益放在首位，并且有能力做到让客户知道。在沟通中施加影响力，让客户理解且乐意接受你的方案。
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