生活中的不恰当语言习惯

在日常的沟通交流中，最常见的3种不恰当语言习惯有：将事实和意见混淆、将事实和推论混淆以及使用情绪性的语言。

事实：事情本来的样子

意见：用主观加工后的理性词语描述事情

推论：用自己的猜测代替对方的想法和感受

情绪：用主观加工后的感性词语描述事情

比如，孩子晚上没有收拾东西就睡觉去了。

事实：今天作业太多，孩子没有时间收拾东西。

意见：你总是不收拾东西

推论：你很开心吧，不用收拾东西了？

情绪：你太邋遢了，东西都不收拾。

用意见代替事实容易夸大他人的行为；用推论代替事实容易曲解他人的行为；用情绪性的语言容易给他人贴上标签。无论哪种，最终都会带来沟通的不畅或者失败。