只要是做过销售的都知道一个道理,只有主动地为客户提供良好的服务,让客户对我们个人产生好感,这样能够加快我们和客户之间的关系,促进彼此的了解客户,进而加快对客户了解的进度(其实这个说法叫塔谷倍理论,可以百度搜索一下,可能会理解的更清楚)。那么我们做什么样的事情才能发现客户需要的呢?
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打个比方来说吧,我们是做汽车销售的,平时都客户主要是一些做生意的,那么这样的话,门店的老板就是我们的首先的对象,我们可以通过百度等其他的手段做好信息的收集,主要是汽车方面的,比如我们收集200个与汽车相关的经营的故事或者是购买的注意事项,编辑成一个小的册子,在去拜访客户的时候,递到客户的手中,这样既能够表达我们的心意,有能够表明我们是有实际的行动来对待客户的,也很容易的拉进来我们的关系。
只要能是客户对我们有好感,那么我们的信息收集的够震撼,才能出真效果。
再给大家举一个例子,如果你是做汽车配件的销售的,如何做好这个方面的增值服务呢?我认为做法是一样的。我们也是先可以做一份报告样式的东西,这个主要是给客户的做增值服务用的。我们要去网络上手机一批客户比较感兴趣的大的有名气的品牌,然后告诉客户这些我们收集到的商家的运营的手段和策略,在给这些商家罗列出来一系列的数据:我们花费10天,收集了30万字,最后精心编辑成了3万字的精华,这样的做法是在告诉客户我们的认真的程度,所有的事情都是用数据说话的,表明我们在用心的帮着客户做事情,可定会赢得客户的喜欢的。
在去拜访客户的时候,一定是要多多的留心,或者是我们去给这些商家聊一些经营的经验,把这些时候收集起来,用前面的经验讲给后面的听,这是不是咱们给客户最好的增值服务呢?
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