认识我的朋友都说我是一个很喜欢激励他人的人。可是当面对一个不被看好的人时,你们觉得,我真的愿意花时间精力去激励他吗?如果是你,你愿意去激励他吗?
2015年我在一个英语培训机构做咨询主管,这也是我工作中第一次当领导。通过各种渠道,我们部门总算凑齐了3个人。然而其中有2个都是应届毕业大学生,啥都不会。唯一有1个不是应届毕业大学生Candy,因为就没有读过大学。但也不能说明人家不是可造之才对吧,看简历和我同年,看模样挺可爱。所以我还是对她给予了厚望的,而这厚望到她上班第一天,随着她开口说的第一句话,就“砰”的一声破灭了。为什么?要知道我们是个一学年学费1万5的英语机构,做课程顾问打电话的老师,先不说声音好不好听,普通话至少要标准吧:“您好,山姆大叔少儿英语”,不然打出去的电话绝对是秒挂。然而Candy拿起电话却说,“你好,三姆大苏骚儿因语。”典型的椒盐普通话。更无语的是,我在介绍课程时,她竟觉得不可思议:“我们镇上13岁才开始学英语,你们竟然让孩子3岁就开始学英语,会不会太早了吧。”此话一出,我和另外两个下属都有点懵,怀疑她和我们是不是同龄人。同时根据我做销售的经验来看,一个课程顾问,如果从观念上就不认可产品,往后是很难做好的。
有人知道她这个名字Candy的中文意思是什么吗?糖果。而非要说我们这个Candy是一个糖果,我觉得多半是椒盐味的,还夹杂着地方特色,劣质的包装。
一开始我对她很不满意,觉得她不适合这个工作。但我确实缺人啊,有胜过无,于是我只好例行工事纠正她的发音,还硬着头皮假装很看好她的样子鼓励她,“不错,有进步。”其实是等着她自生自灭。因为每次只要她一开始打电话,办公室里就能听到其他人窃笑的声音,她不会听不到吧。但渐渐我发现,她打电话可以从以前不到十秒就被挂掉,到某些时候可以聊几分钟,甚至还成功邀约客户到学校。
我心想,不管是什么味道的糖果,榴莲味,还是椒盐味,有点滋味了,总比没有的好。
没想到过了年回来后,由于之前坚持不懈的电话积累,Candy的业绩突飞猛进,很快就成了我们部门的中流砥柱。Candy这个糖果已经从不怎么让人喜欢的椒盐味糖果,变成了葡萄糖,人体必须的营养元素,我的左右手。在季度颁奖大会上请她分享,她感慨地说:“之前刚来,自己发音不好,是丫丫主管给了我很多帮助,一字一字纠正我的发音,一点一点修正我的话术。她激励了我,不要轻易否定自己。而当我做出业绩地时候,那些嘲笑和不屑全部都销声匿迹了。”
她的话深深刺激到了我,我还记得曾经硬着头皮指导她的样子,还记得曾经等着她自生自灭的心态。终于等到她成长的时候,我也成长了。
然而天下没有不散的宴席。一年后,她向我辞职,随家人去广州发展。我心下惋惜,却也支持她,相信她能用她的努力上进,激励更多的人。
我还记得她最后一天工作下班后,我们一起坐公交回家。我知道我们是最后一次相见了。可是两个人都一直沉默,不知道该说点什么。临了她先到站,快下车时她眼里似有泪光,说,“谢谢丫丫,以后我有孩子了我要让他从小学英语,而且是从三岁就开始。”
车子移动了,我在窗边看她离去的背影,竟然就湿了眼眶。可有那么一瞬间竟然不清楚自己想流泪,是因为无形中对她观念改变的欣慰,还是因为她离去的不舍?见过那么多人,吃过那么多糖,可这椒盐味的糖果却让我刻骨铭心。在我们相处的时光里,她改变了我看人的方式,而我影响了她对事的观念,相互赋能。而这,就是激励的最高体现。曲终人散,我们终将带着被彼此赋能的印记去寻找新的意义。
所以回到一开始的问题:当面对一个不被看好的人时,你还愿意去激励他吗?去试试吧,不管结果如何,生活就是要有滋有味。也许你也会遇到一颗椒盐味的糖果,它没有最精美的包装,最上乘的口感,最喜欢的味道,但不试试这椒盐味糖果,你怎么知道人生的滋味还有什么可能?
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