因为产品质量问题，上周跟着同事一起去市场实地考察质量不合格项具体体现在哪些方面？最主要的原因是该市场多次反馈同样的质量问题，改进后也一样的没有效果，为了找到真正的原因，所以安排了此次出差，同时正因为实地考察才发现了其中的真正的不合格的体现。
我们去到目的市场后，第一天是由当地合作的经销商的业务员带着我们进入几家医院去跟实际操作的医生当面查看和沟通，通过查看现场和产品储藏的的环境温湿度、操作者的操作步骤和手法以及关于我们产品使用不好的情况的描述，最终温湿度和操作没有问题的，但是在产品不好使用的描述中找到了关键点：医生口中的不粘与我们理解的不粘是两个概念：医生指的不粘是使用我们粘性增强后的产品（140g胶）当场使用时粘的很牢，但是患者回家后就会出现脱落现象（未使用3天即脱落），同时她还对比我们之前的产品（120g胶），两者对比使用，还是觉得120g胶会更好一些。分析原因可能是胶布胶增厚，夏季出汗，汗液无法透过厚胶蒸发从而导致脱落；而我们收到胶不粘的反馈，首先想到的是粘不住，所以就片面的只靠增加胶的厚度去让粘性增强，从而引发了后续别的问题。
第二天同样是由业务员陪同去几家医院与医生当面了解使用情况，这几家反馈产品使用时一个突出的不好的情况是：胶粘在耳托上揭不下来，通过查看，一方面是胶的氧化导致无法解开，另一方面是前面提到的胶粘性增强后（140g的胶）天气变热导致胶粘在耳托上无法揭下，我现场划开好几片都是同样的情况：胶太厚，有一部分粘在耳托上，无法揭下来从而导致无法使用。胶氧化的情况产生的原因应该是铝箔热封不严实产生了，通过医院的描述，一中盒或是一小盒中不是所有的产品都是这种情况，少量的会出现这种情况，所以经过对比分析，密封不严实应该是导致胶氧化的主要原因了；胶粘在耳托上无法揭下来就是前面提到的胶增厚导致的后续问题，因为现在北京气温的原因，也可能会导致部分胶粘在耳托上。
通过业务员描述，还有的其它使用不好的情况：偶尔会出现豆子未在固定层上粘牢，导致揭开的时候豆子直接崩开掉落的情况，存在豆子容易掉落的风险。
通过本次实地去医院当面沟通和现场查看，主要问题集中在：1、胶太厚使用过程中易脱落（3天中）；2、胶太厚导致胶粘在耳托上不易揭下；3、铝箔热封不严实导致胶出现氧化现象，无法揭下使用；4、豆子未在固定层上粘牢导致豆子出现脱落。针对以上不合格情况，结合去固定层供应商厂家考察，接下来会采用医用级别铝箔（铝箔含有胶）进行试验，因为热封温度低，热封时间短，热封工序的高温导致的对胶的破坏程度将会大大降低，同时进行120g的和140g的胶的贴片用医用铝箔进行试验，常温放置进行外观观察和使用结果收集，在工艺方面放豆环节，通过改进放豆手法，让豆与固定层粘在一起，避免豆子脱落。
经过本次实地考察，也深刻的理解到市场开拓的不易，在同类竞品很多和国家各方面相关政策的情况下，唯有保障产品质量才能让我们的产品更具竞争力，走的更远。
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