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碎碎念(12) |高难度谈话

碎碎念(12) |高难度谈话

作者: 溢之先生 | 来源:发表于2019-04-10 23:47 被阅读0次

1.毋庸置疑,有效沟通是通往健康人际关系的关键。在我们最重要的人际关系中,我们不是为了让对方记住自己高潮的谈话技巧而交流,我们这样做是因为我们关心这个人,在意这段关系。

2.我们应该把这些艰难的对话当做通向更强大的人际关系的必经之路,去接受它,拥抱它。

3.任何一个人,不管他的年龄如何,都可以扩充自己的交流工具箱。

4.健康的人际关系和健康的人际交流有赖于三个要素:时间、意愿、耐心。

一、 运用视角和时间工具,增进你的沟通工具箱

1. 视角

糟糕的谈话场景中,局面越僵,越需要我们转向面对面的沟通,设法弄明白对方的想法和立场,这就是视角层面。换成我们常说的话就是换位思考。

沟通从某种程度上就像在舞池里与舞伴跳舞,当我们只顾自己而无视舞伴的动作时候,我们只是在跳独舞,沟通过程不是一个简单的文本对话形式,而是借由对方的眼睛,来观察他们所看到的,这并不是告诉我们要与对方观点一致,而是为了在他人视角下理解对方。

2. 时间

现在流行的时间管理理念试图让生命的每一分钟都充满效率,这就意味着我们需要做的更多,但这种投入真的是好事吗?《高难度谈话》中说明,如果我们试图按照任务清单一步步完成,我们就没有时间去倾听他人的心声,在与人沟通的过程中,过于追求成果。急躁的性情往往容易让我们走上弯路。

真正好的人际关系是匆忙不得的。如果在交往中不付出时间和耐心,也将不可能获得良好的人际关系。花费时间、经历构筑起来的人际关系才能经受住不在预期之内的暴风雨的考验。这样的人际关系才更有价值。

二、 利用信任、情绪、尊重等内在沟通工具完成高难度谈话

1. 信任

《高难度谈话》指出,对话进行的基础便是信任,如果不能信任对方,一个团队就会在沟通过程中引发各种冲突,在开会的过程中无法产生积极的讨论,缺乏思想上的交锋。

2. 情绪

情绪是我们在生活中不可回避的,我们每时每刻都会受到情绪的影响。如果我们第一时间排斥情绪,就是放弃了我们人际关系的燃料。没有了燃料,人与人之间的谈话就会走入僵局。解决问题的关键不是去消除情绪或者忽视它的存在,而是学会通过冷静的分析去应对他人。

​3. 尊重

在与他人沟通过程中,如果我们能够保持对对方的尊重,那么就有很大机会开始一场和谐的、健康的对话。“对一个人的内在价值赞赏,而非外在表现。”意思就是你的价值就是因为你本身,而无外乎其他

所以,尊重是处理人际之间高难度对话的关键所在,当沟通陷入僵局的时候,大多数人下意识的反应是固执己见,捍卫自己的立场,尽可能的让对方认识到他们的观点是错的,这样反而会造成不好的结果。即便情绪再激动,也要学会尊重他人。

溢之先生2019.04.10

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