2016年敏捷之旅参会总结

参加了2016年敏捷之旅上海站的活动，首先听的是Evelyn的主旨演讲，接着是刘传湘的“精益企业”、携程研发总监李巍的“携程敏捷转型之路”， 下午参加百度资深敏捷教练姜丽芬Jennifer的“发现团队内在力量”的工作坊。

感觉信息量很大，收获很多，所以在当天晚上挤时间把所有的亮点总结成文字记录下来，通过主题解析的形式，融合参会的经历和自身对这些问题的理解，成文如下。

如何度量或者评价一个组织是否敏捷？

这个问题有助于把握敏捷的本质，也有助于确定敏捷教练的工作方向、工作重点，也可以确定敏捷转型的着力点，是一直可以深入思考和细化的问题，主要包括如下几种方式来思考：

• 速度：从客户角度来看，一个新的需求从客户提出来，需要多久才能让客户拿到结果，可以从最好、平均、最坏等各种不同的维度来细化？ 还有一个速度是反向的速度，就是加入发现了一个质量问题，这个问题需要多久才能解决呢？
• 灵活度：多快的速度适应外部的变化，比如一个原来的需求发生了变化，这时候需要多久才能把这个变化传递到相关操作者？
• 满意度： 这个是所有的利益相关方的满意度，不是某一个或几个利益相关方，这个是综合的，比如有的利益者关注质量，有的关注效率，有的关注ROI，有的关注UX（界面友好性），甚至有的还会关注开不开心等。
• 更多个维度细分，可以从最不敏捷和最敏捷打分评估。例如，有没有持续改进，整个组织的工作有多少浪费，就是真正对客户有价值的产出有多少？任务的切换是不是合理？等，这个可以细化出很多的维度。

综合来看，还是应对VUCA的能力：

VUCA

归根到底，还是要看全流程的效率提升。

敏捷了吗

一个传统的企业，没有敏捷转型前是什么样子？

• 团队间工作严重依赖，
• 沟通用邮件，纵然座位都在一起
• 职能型组织架构，团队不对最终客户负责
• 某些职能部门是资源瓶颈、流程瓶颈
• 资源浪费严重
• 人员安于现状，或者参与度低，没有成就感，抱怨多
• 团队间或者不同角色间关系紧张，不信任
• 个人技能单一，无法承担多种任务
• 串行工作流程，产品经理写需求文档，交给架构设计师，开发组再开发，超长的反馈路径
• 交付周期长，变化频繁且难以应对
• 测试工作不能自动化，机械地重复性测试

如果要敏捷转型的话，可能会遇到哪些障碍？

• 对现有组织结构的影响，职能型组织转换为跨功能团队，涉及到很多角色的重塑
• 敏捷会议太多，都没有什么作用，还不如写代码（参考敏捷宣言第1条）
• 为什么要坐在一起，不愿意远离自己的职能部门
• 职能经理干什么呢？都自组织了，岂不是要我下岗啊

精益和敏捷的区别和统一？

• 精益更多是从企业全流程的角度，侧重于从客户感知的角度，高效率交付，精益最初的目标是消除7种浪费。

• 精益企业是指面对用户和市场高度的不确定性，能长期生存下去，进而持续占据市场先机的组织

• 敏捷更多是团队的层面，更有效率，更快地响应，能够更容易适应变化。敏捷团队通过不断解决遇到的问题，能力不断成长，达到质量內建和持续改进的能力，团队的响应力和效率也极大改善。

• 再次重复敏捷宣言，个体交互胜过流程和工具，可以工作的软件胜过面面俱到的文档，和客户的交流胜过合同谈判，响应变化胜过跟随计划。

总得来看，精益和敏捷这两个概念还没有真正泾渭分明的区别。

• 如果整个企业足够敏捷，他就是精益企业
• 慢慢地，本来一个更强调速度，另一个更强调灵活性
• 精益更强调端到端的效率，对客户端来评估，敏捷强调响应力，更偏重微观
• 客户所说的效率和老板所说的效率也不完全一样

高峰访谈/欣赏式探寻如何操作和作用？

如《艺术人生》、《鲁豫有约》等经典电视访谈节目，大多数有这样的套路，其实内部有一套的流程和技巧。如果应用于家庭的交流，朋友间的沟通都是非常值得借鉴，最为关键的是无评判的倾听，适宜的引导，足以建立深度的连接。

欣赏式探询

自画像和自我认同？

这是一个非常有意思的暖场游戏，自己构思过（没有想过用自画像），不过缺少一个契机没有真正应用。最为关键的是如何建立互信，欣赏自己、欣赏他人。

• 培养每一个人的自信
• 挖掘自我的优点
• 认可他人的优点
• 让组织也产生自信

Checkin和Checkout？

经典的教练技巧，入场和离场的时候，都做一个评估，可以是描述性的，也可以是打分型的，也可以是谈感受。

私人董事会？

• 正式地参与了一次私人董事会。
• 高端的私董会主持人可以主持一场10万+的报酬。
• 《内部私董会》、《解码私董会》，兰刚，张建伟等这些优秀引导者。
• 在私董会内采用躬问、探究、澄明、定见、解析、精思、心得等步骤，可以把集体的智慧发挥到极致，而不是事实、结论、评判等混为一锅粥，而最终被所谓的CEO真正能意识到真正的问题，并且发现行动点。

如何考核一个教练的绩效？

暂且未发现比较系统、完美的答案。

教练技术的点滴感悟

• being和doing， 很多时候，教练要让被教练对象实现Being，而不是仅仅Doing。
• 像冲浪一样，不要想着控制海浪，而学会与海浪共舞，否则即使可以控制小风浪，大风浪来了会很快落水。
• 教练本身的状态，言行举止，甚至是其中透漏出的感情，是最终产生作用的根本，有时候不在于说什么。
• 《进化教练》
• 《组织系统排练》
• 扔雪球的方式，每个人在问题下面跟帖，应对大家不够开放的情况
• 核心原因、具体建议、能提供什么帮助等

其他tips

• 如果一个白板，没有WIP的意识，不用CFD，那么白板就是没有用的， 下面就是CFD。

CFD

• 永不过时的问题：如果过去的这个项目，我们再做一遍，会怎么做？
• 拿到市场去验证，例如Google的ab测试，三分之一的有效果

• 分享的重要性

  
  分享