今日学习

提高沟通成功率的“7个突破口”：投其所好、儆其所恶、选择的自由、被认可欲、非你不可、团队化和感谢。

可以把这7个突破口分成以下三类，它们既可以单独使用，也可以叠加使用。具体说来：

第一类技巧，从对方的好恶出发，包括“投其所好”“儆其所恶”和“选择的自由”这三个突破口。在说话的时候，揣摩对方想要什么、讨厌什么、软肋在哪里，从而找到解决问题、让别人答应你的请求的突破口。

小孩在餐厅到处跑，服务员说“请照看好您的小孩，不要影响其他客人。”没有说“请照看好您的小孩，服务员端着热菜热汤，如果不小心装上了，可能会烫伤孩子。”儆其所忧，家长一定会快快教育孩子不乱跑，在座位上坐好。

飞机上提供的牛肉饭所剩无几，鱼肉饭却很多，这时候，空姐可以说““现在机内供应以优质香草、富含矿物质的天然岩盐，和粗制黑胡椒嫩煎而成的白身鱼，以及普通牛肉。”投其所好，飞机上大部分人一定会选择健康的鱼肉饭。

想要孩子自愿帮忙做家务，可以给他自由选择的机会，“宝贝，收衣服还是倒垃圾，你选哪样？”这样孩子更加积极做家务。

第二类技巧，从尊重和认可对方出发，包括“被认可欲”和“非你不可”这两个突破口。这两个技巧在职场和生活中都非常重要，如果你能掌握，可以迅速提高情商。每个人都希望被尊重、被认可，因此，我们在说话的时候，要让对方找到信心，感到自己被他人认可了，或者是感觉自己很特别，那么从他们的口中说出YES的可能就会更大了。

当下属频繁出错时，应该说的是“没关心，你可以的，你一定能做好的。”而不是“你怎么那么蠢的呢！”

每个人都希望自己是独一无二的，不可代替的，当你希望每个人都参加，可以说“小明，明天晚上的聚会没有你的出席就不完美了，你一定得参加呀！”注意，不同的人要把名字修改过来，不了群发，要一一对应私发。

第三类技巧，从维系良好关系出发，包括“团队化”和“感谢”这两个突破口。“团队化”是利用了人喜欢和别人一起做事的本能，“感谢”则拉近了你和对方的距离，建立了信赖的关系，这两种说话的技巧都能让对方难以拒绝你。

给下属布置工作时，这样说，效果更好“小王，让我们一起指定个企划案。”让下属觉得你在跟他并肩作战而干劲十足，

“麻烦你，帮我把快递送到七楼，谢谢！”快递小哥会也愿意帮你把快递送上门。

今日感恩

下午带妹妹去学校处理些事情，回来已经傍晚六点多了，我煮饭，妹妹和哥哥分工合作，哥哥洗，妹妹过水，把中午的饭碗洗干净啦。非常感谢两宝帮忙分担家务。