2018-05-24

2018-05-24

对于吐槽的态度

感性点会是听着吐槽人的话，不做过多评价，尽量安抚下她的心情，这种方式适合那些心思敏感的人。因为你太理性了，她听不进去。另一种态度就是理性分析，而针对这个方法，也只能是分人对待。能让你这么理性分析得人，也一定是你愿意听她这么说的人。否则也会适得其反。

别让别人钻空子

今天一个客户，让我心里很不舒服，就是他说话的时候有意无意会带骂人的话，本来听着就很不舒服，然后还没有定房就说自己没有跟他说贷款需要准备什么资料。当然，自己觉着说的太早了，也没有必要。毕竟订房子时再当面谈就行，回头想想，自己也是没有做到位，区别对待每一个客户的话，就应该把东西提前跟客户说一嘴，看他的反应，而不是等客户问过来再说。因为情绪沟通不好时，很容易产生误会。