文化地图（四）

文化地图（四）

一位荷兰企业高管，工作非常成功，屡次获得提拔。从小孩子起他受到的教育是：别认为你比别人更好，别以为你比别人更聪明，别以为你比别人更重要，别认为你是个特别的人。这一切根深蒂固。他骑车上班，不要专门的办公室，和下属在一起办公，在公司里大家都是直呼其名。他交代下属办事后，便让下属自己办理，他不插手。大家在他的领导下，工作很愉快。但是他被提拔到俄罗斯圣彼得堡去工作，碰到俄罗斯员工后，就遭遇到麻烦。

他发现：1.下属总称呼他总裁先生；2.下属都听他的意见； 3.下属工作没有主动性；4.下属办事总要求他批准； 5.下属把他当做国王来对待。

而他的员工呢，则对他很不满意，认为他：1.是个软弱，低效的领导人；2.不懂怎么管理；3.放弃给他的顶层大办公室，好像这个团队在公司里无足轻重；4.简直太无能了。

一位墨西哥老板到荷兰去工作，发现那里的员工简直太难以管理了。他想好要开个会解决某个问题，结果员工们对他的看法不断提出挑战，又扯到很多其它的事情上去，他们根本不在乎他才是老板，对他没有应有的尊重，让他惊讶又生气，还无可奈何。

以上两个例子显示了平等文化（egalitarian）和等级文化（hierarchical）的差别。讲究平等，还是讲究等级，在企业管理上是两种容易产生冲突的思路。请看两种文化的差别：

1. 平等文化：可以公开不同意老板的意见。

2. 等级文化：尽力赞同老板，特别在公开场合。

以下1,2和上面一样。

1. 在没有老板首肯时，员工可以采取行动。

2. 必须得到老板批准，员工才能行动。

1. 和客户会谈时，不关注对方的等级。

2. 如果对方派大老板，自己也一样，严格对等。

1. 可以给低于或高于自己的人发邮件，打电话。

2. 必须根据等级链条联系，不可越位。

1. 客户或合作伙伴座次和发言顺序无所谓。

2. 座次和发言顺序必须严格依据等级安排。

对此我有相当厉害的教训。记得我曾经满怀热诚，抱着为单位发展更好的想法，不计个人得失，公开给领导提意见，提建议，提批评，结果怎么样？大家都可以猜得到，让我很受伤。难道我骨子里是个荷兰人？幸好后来我中国人的DNA让我猛醒，顿悟之下，写出了《可以给领导提意见吗？》的文章。也许在很多人（甚至包括我的学生）看来，这个道理简直是“小儿科”，怎么到这把年纪才明白？我只好承认自己太傻。

下面是从平等文化到等级文化排列的量表：

丹麦荷兰瑞典以色列澳洲加拿大芬兰美国英国德国巴西法国西班牙意大利墨西哥波兰俄罗斯秘鲁沙特印度中国尼日利亚韩国日本

 

产生如此文化差异的原因，和历史，哲学有关，分析起来并不难。但是在现代社会，无疑平等才是发展方向，严重的等级制将逐渐被淘汰。可还是要经历漫长的过程。

看看罗马天主教教会，等级何其森严，和世俗社会无异。于是追求平等的人就建立了新教基督教，不再理会那些条条框框的等级制度。他们认为相信上帝不需要通过教会，自己直接和上帝建立联系即可。

平等作为一种谱世价值，必然被更多的人接受。但是在企业管理上，等级是客观存在。等级越高担负的责任就越重，获得的报酬自然越高。荷兰式的管理方法在荷兰是很合适的，但在讲究等级的国家不合适。但可以预见，在社会发展的进程中，这个问题会逐步改进。适应更合理的管理方式，大家都会体会到平等文化的优越性来。