重读《谈话的力量》

买了本新书《好好说话》，想起以前读过类似的书《谈话的力量》，今天又拿出来看一遍，里面的说话技巧就是现在还是很有用的，常读常新。等新书读完了两个再比较下吧。

1.通过提问来促进交谈

多问开放式的问题，提问时保持愿意倾听的态度，问题如下，你是怎样做到（想到）某事的how，有什么样的改变或不同，为了这些做了什么事情，有何计划，最深刻的印象是什么what，为什么做这些事why。

2.诚实的赞扬

要不吝啬于赞扬，收到消极的信息比较多的人处事就会变得很小心，因此要改变这种心态。赞扬要能直接具体的赞扬，让人相信你的赞扬是只针对他一个人的，对于比较谦虚的人，你的赞扬可以跟着一些开放式的问题，比如这个发型实在太棒了，是在哪个理发店剪的？这次旅游听起来太棒了你是怎么做规划想到的？等等，其实也可以作为聊天的一部分。另外赞扬除了说之外还可以有一些实际的行动来表达。

3.倾听别人的话

由于我们说得只有想得一半，听得只有说得一半，而记下来的还要减半，因此积极的倾听很重要，不然很容易误解信息，积极倾听就是告诉对方你对他信息的理解，其实积极倾听也是很重要的沟通手段，保证不去猜度对方的意思，有疑问直接的说出来。积极倾听主要用在两方面，一是不确定对方的意思时，二是对方的信息很重要时积极倾听好像能解决一种困扰，就是不知道怎么样安慰别人或者给出建议的时候，或者不适合给出这些的时候，站在对方的立场，能够感同身受对方的体会，并且表达出来让对方能够知道你们是站在同一战线并且你能明白他的感受和意思，另外有时候倾听和感同身受比给出建议要好很多。

4.利用自由信息

是不是觉得有时候跟人聊天聊到无话可说的空白觉得尴尬？其实双方谈话过程会有大量的自由信息，完全可以用这些自由信息打开新的话题。要利用自由信息，所要做的就是就此做一番评论或者提出一个问题。自由信息可以是谈话中的信息，也可以是对方的衣着行为所处位置等等。

5.让别人知道你

通过谈话能让别人走进你的生活，你透漏出得信息能让别人大致估计出能与你有什么样的关系，你的态度，兴趣，价值观，住址，工作，娱乐活动等。提问题，对对方的回答表现出兴趣，然后把这些回答与自己的经历联系在一起，比如你的工作主要做什么呢，噢我是做软件开发的银行业务分析，也算是半个会计行业呢。也可以通过介绍自己获取对方的信息，比如我的名字是。。你呢？

6.开始一段谈话

与陌生人谈话一般只有三个话题，环境，对方，自己，谈话也只有三种方式，提问题，发表看法，陈述事实。在提出问题或者陈述事实之后，注意倾听对方的回答，能抓住其中的自由信息进行畅谈。尽量不要用自己作为开头，一般陌生人更关注他自己而不是你。

7.发出可能被接受的邀请

第一个想到的就是你用微信么用围脖么用什么通讯工具。两点，主动与希望认识的人交谈，向希望作进一步了解的人发出邀请。只要问对方喜欢什么活动，然后选择一项自己喜欢的，邀请他加入。不要上来就问人家哪天有没有空，可以比较轻松的邀请，比如周末我们有一起的运动要不要一起来等等，如果对方拒绝不代表不愿意跟你认识，可能确实没时间或者对这事没啥兴趣，你可以换个活动邀请她。

8.积极接受批评

批评你的人其实是很想让你接受他的想法和意见。积极处理的方法，首先是要询问细节，比如对方说觉得这个方案不好，那么不好在哪里，是什么东西没考虑到？在询问细节了解对方意图后，下一步就是同意对方的批评，同意对方所说的事实，可以改进（承认事实然后说出你有什么样新的做法）也可以只是同意事实然后对对方抱歉有打扰到，对于对方如果用总是，一直这样绝对的词来描述你的行为，那么对于事实可以接受但要澄清并不总是，对于不同意的地方要表明自己的想法和意见。

9.拒绝别人的操纵

首先用应对批评的三招，如果不明白对方就询问清楚先，一旦清楚就同意对方所说的事实和同意对方发表意见的权利，然后通过自我透漏表明不愿按对方说得去做并且可以加上自己的理由，如果对方坚持，那么依然表示同意（对于对方给出的所有理由都表示同意）但始终用同样的话拒绝他的要求。