我已经做了3个月内容运营，这是我的一点浅薄理解。

“内容”一词在互联网语境下已经泛指一切可见的文字、图片，而本文所讨论的“内容”是指发布在新媒体渠道的图文，尤其指公众号图文。

一、内容运营具体干什么？

3个月前我开始从事内容运营，主要负责的就是挖掘优质内容，推送给更好的用户，并且不断优化这个流程。一句话解释，就是“把好的内容传递给更多好读者”。具体来说分这3部分：

1、挖掘优秀内容；

2、推送内容，并维护渠道；

3、用内容找到更多、更优质的用户

这其中，第1点是最重要的，我做内容运营的这3个月，一半以上的时间都花在了第1点上，常常为找不到优质内容而发愁。为了解决优秀内容来源，我做了以下几个事情：

1、成立了一个写手群，吸收了近50个各行业的一线运营人员，每周发布几个选题供写手们挑选；

2、全网征稿，给出具体的奖励，并认真回复每一封优质投稿；

3、组织采访，自产采访文；

4、多和互联网一线运营、推广人员接触，主动约稿。

另外，在这3个月里，我还做过一本供内部使用的小书，130页，内容上精选了平台上13篇优质文章，虽然是内部使用，但是我还是以出版的要求来模仿专业书籍进行选图、排版、选纸、印刷。这本书现在被公司同事用来送客户，首批印制500本已经被抢完了。

二、优秀的、能获得大家喜欢的干货文章都有什么特征？

做“干货”以来，微信里已经关注了近800个公众号，每天都要看大量的干货文章，基本上每天阅读量在5万字左右。在不断的“看文章 - 选文章 - 发文章”过程中，通过用户反馈和数据，对目前读者的喜好逐渐有了一定的认识。

教大家如何做好内容运营的文章已经非常多，特别是如何选题、如何保持日更、如何起标题、如何促进转发，而关于内容运营的书籍也已经出版了很多本（如舒扬的《共鸣：内容运营方法论》[1]）。我想表达的，是从很少有人提及的几个角度来谈谈干货文章的特征。

特征主要分2方面，即内部特征和外部特征。

我们先来看看好干货的外部特征。和内部特征不同，外部特征是与文章内容本身无关的特征。

1.甲方出品。

这其实是文章的立场问题。甲方在写相关的分析类文章时，往往会拿出自己的案例，分析其中的优劣，并总结出新的可行性方案。这其中，除了有推广自家产品的私心以外，并不会对分析、逻辑本身进行曲解。而乙方不同。乙方作为服务提供方，无论项目前后，总会有推广自家产品/服务的嫌疑，其立场就决定了出品的文章带有感情色彩。

2.作者本身喜欢总结，善于文字表达。

表达分为很多维度，也分为很多方式，文字是其中一种。好的作者，可能不善言谈，但是一定有很强的通过文字表达情感、态度、观点的欲望。

3.作者的选题稳定，产出稳定。

专业度和在行业的所处时间一定是呈正相关的，文章选题也是。作者对于某个行业有长期的观察、体验，才会有深入的思考和感悟，才会有好的选题和真正的干货。并且，如果作者有第2点所提的文字表达欲，那么一定能持续稳定的产出高质量内容，这样的文章是值得看的。比如韩叙，从事互联网运营已经有10年之久，其公众号“运营狗工作日记”虽然更新不太频繁，但是已经产出非常多对于互联网产品的思考和总结，几乎每一篇文章都是值得认真学习的优秀干货。

什么是内部特征？内部特征是指仅和文章本身有关的特征。

1.字数，标题约20字，正文2000到4000字。

公众号5年以来已经改变了人们的阅读习惯，我们现在在公众号里的阅读都是5分钟以内的碎片化浅阅读——看到不错的标题，点进去，手指不断翻动屏幕进行“扫读”，1分钟内就决定要不要继续读下去。看的爽了，就会点赞、评论、分享、收藏、打赏，看的不爽，立刻关闭。

因此，一篇好的干货，必定有个好的标题。它可以言简意赅的概括全文核心内容，可以激发你对全文的兴趣。定量的来看，“20字”是非常适合的，20个字可以刚好表达清楚文章意思，不会造成理解困难，同时在手机端的展示效果也是非常好的[2]。

一篇好的干货，必定符合“碎片化”的阅读习惯。我们在打开一篇公众号文章时，一般的习惯都是以“F”形的模式快速浏览文章，并不会逐字逐句全文阅读。而打开时心理预期也定好了，对这篇文章大约花费3-5分钟，太长就不愿意看下去了。因此，定量的看，一篇好的文章大约2000-4000字，并且有“F”形的篇章结构，或者把核心内容都布局在“F”形的文章里，让受众在快速浏览中准确找到自己想要的内容。

（2009年美国长期研究网站的可用性的著名网站设计师杰柯柏·尼尔森（Jakob Nielsen）发表一项《眼球轨迹的研究》报告（原文：F-Shaped Pattern For Reading Web Content）。该报告指出：大多数情况下，上网浏览者都不由自主地以“F”形状的模式阅读网页，这种基本恒定的阅读习惯决定了网页呈现F形的关注热度。目前，移动端也呈现这样的趋势）

2.适合的节奏感与纯净的呼吸感。

节奏感源于音乐，不同的节奏给人以不同的感觉。写文章犹如讲故事，掌握好节奏，就能把握好读者的观感和情绪。

起承转合，表面看起来似乎只是中国古代诗文的一种结构章法，但是现在写文章依然逃不出这种章法。文章需要有一定的引言、过渡、转折、收尾，缺一不可。有的人花了很多心血写了诚意满满的干货，对自己的文章很满意，认为只要内容足够好，就一定会有人喜欢，一定会有人传播转发点赞。这是不对的。好的内容，也要好的组织形式，要用很爽的方式，把很爽的内容传递给用户，用户才会真正感到爽。

举个例子，一个读者在打开任何文章之前，通过封面图和标题得到的信息是有限的，因此需要在开头部分快速传递文章的背景信息，并且在2屏内抓住读者的视线。缺乏这种有效的“起”，读者会困惑，会不明白文章究竟想表达什么。

几个公众号的“开头”

在讲故事的章法上，可以多向优秀电影学习“情绪曲线”[3]。

电影剧本的情绪曲线，反映出观众在观影过程中的情绪起伏，其中A是次高潮，B是转折，C是高潮。

一个很明显的反例是，当我们向上级做工作汇报时，尽管也是向特定的人传递特定信息，我们往往被要求开门见山，列出客观事实与相关数据，并直接交代结论。这种没有引子、缺乏高潮、没有过渡的方式，需要极力避免。

三、怎样让文章充满干货感？

7月《增长黑客》的作者范冰到上海办新书签售，在分享中提到他如何利用文本分析和词频统计塑造文章的“干货感”，列出了7点，在此分享给大家。

1.每700字插入数据，图表，截图；

2.结论需匹配基础公式或推导依据；（就算是很鸡汤的“每天努力多一点点，未来会有大不同”如果加上下面的公式，也会让你觉得很屌。）

3.文章中保留英文人名、术语、专有名词；

4.文章要有便于扫读的小标题和列表结构；

5.请时不时出现箴言式的智慧短句；

6.截图，手稿可增加现场感真实感；

7.文末最好标注参考链接，引申资料。

额外的提醒：版权意识

很多人写东西喜欢东抄抄西凑凑，虽然说这也是“创作”的一种方式，但是，优质的原创内容会越来越受到读者喜欢，也必然成为各平台争夺的对象，因此，我们要树立更高的版权意识，转载、引用之前请获得出处的授权。尊重原创，尊重版权，反应的是一个人对知识的态度，利用法律保护自己的作品也是每个原创者应有的基础技能。

额外的问题：干货是什么？什么才是好的干货？

“干货”并没有准确的定义，但我们可以推论：我们形容某个事物“有水分”常常是指名不副实、徒有其表或者掺了假货，因此，“干货”就是指表里如一、真材实料、不掺假货。具体的说，就是指具有现实指导性的、没有废话的经验总结。

那，什么才是好干货？这涉及到定义和标准问题。定义可以推导，但是标准却没办法轻易给出条目。以当前互联网普遍盛行的“用户视角”来看，好干货应该是指真的有用、读者爱看的干货。

额外的建议：积累和蜕变

就像攒硬币成不了富翁一样，学习再多技巧，也无法成为一个真正的作家，而“碎片化”带来的只是“知道”，真正的“懂得”，还是要落实到行动中去。

注：

[1]http://item.jd.com/12188002.html?cu=true&utm_source=baidu-search&utm_medium=cpc&utm_campaign=t_262767352_baidusearch&utm_term=61374605105_0_3967848d8f034183a7eab4c540f3accf

[2]据“苏格兰折耳喵”对33394篇“人人都是产品经理”的原创干货文章的分析，阅读量与标题字数并没有明显的线性关系，但是所有高阅读量文章的标题均为20字左右，详见：http://mp.weixin.qq.com/s/Ex7hYCB5cgNMV6b1kYmz2g

[3]具体可参考罗伯特·麦基的《故事》