写这篇文章起因很简单，最近工作由感而发，初入职场一个月，我感觉受了胜似十年的气，受了超过二十年的谩骂，一切来源于一些变态的规定和变态的客户。
博主刚大学毕业，进入了美其名曰的世界五百强，某国有五大行排末位的银行，成为了一名小柜员。
先说一说内部的那些事。我们行专门养了一群人，每天抽查我们的监控，进行通报或表扬，进行加分或扣分，检查的内容是我们的服务是否规范。最不能忍受的就是办一天业务，不能在椅背上靠一下，全天让腰处于直挺的疲累的状态，半天时间下来，我的腰就酸痛难忍，中午客户少还好一些，能稍微休息一会，如果客户很多，一天就这么下来了，有一次结束营业的时候，一瞬间都站不起来，感觉腰快废掉了。一直不能理解为什么不可以在扶手上放胳膊，扶手的作用是什么呢，我放一下手，客户就会觉得我不尊重他了吗？在柜里和同事微笑着说了一句话，都有可能被认为是在聊天，然后扣分。三个交互屏两个是坏的状态，修了大半年了也没有修好换新，因为设备问题不知道耽误了多少办业务的时间，这种更新设备就可以解决的问题却迟迟未得到解决，原因很简单，我们确实穷，呵呵。天天喊着员工关爱的口号，我实在看不到关爱在哪里，总是用最乞求的态度对待客户，用最苛刻的态度对待员工，慢慢习惯了一些变态的服务规范，慢慢的心寒。
再谈一谈外面的那些事。曾经有刚满脸笑容致好，就被骂的狗血淋头的场景，各种脏话粗俗的字眼不堪入耳，没来由的把自己的不痛快发泄给柜台，我这时候还必须舔着笑脸对他说一句不好意思之类致歉的话。曾经有老太太站在大厅，横眉冷对大吵大嚷，我看你们工作人员这个饭怎么吃得安心，你们就应该不吃饭不喝水在这办业务，当时已经过了中午饭点，听到这样的话苦涩只能自己咽下。曾经有客户自己密码忘记了，埋怨是银行工作人员失误，还有的说你们不能帮我查出来吗，说这话之前烦请您动下脑子，银行要是知道您密码，以后谁账户被盗了，所有的锅是不是都要银行来背。
曾经有各种各样的奇葩客户，各种各样的奇葩经历，太多太多，不想一一回顾，每一次受到来自顾客的谩骂，都是一种负面情绪，不会快速的消散，总会有些许萦绕心间，一条又一条新添的伤疤让我慢慢的怀疑自己，否定自己。
夜已深，明天依旧是早七点四十，晚八点的日子， 明天依旧是灿烂，明天依旧有昏暗。
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