今日复盘
关于做人
今日王姨介绍了她的雇主小晶夫妇来我们spa 消费，结账的时候，她们很开心，立马订购了买十送一的套餐活动。
由于小晶是大力，按80一小时算，丈夫小马是正常力道，按70算。我问小晶要分开大力小力来算吗？
小晶说那就按她先生一样的正常力道70$算。
我心里犯嘀咕，正常力道可不适合她呀。又一想，算了，都是王姨介绍，不介意那些。
客人小晶正要付帐的时候，贺森当众提醒我：王姨带来的客人，不给点折扣？
我一下子呆住了：迟钝的小脑袋瓜快速运转，折扣？买十送一本就是折扣过了。
我抬头看看王姨，她转眼看往别处，又瞅瞅客人，正低头用手机处理转账的事，她们听见了无疑，我脸上感觉有些僵硬，尴尬溢于言表，突然想到一个点，立即解释说：
“您付的都是正常力道的massage服务，价格70， 但是您其实需要大力的，您可以选择大力，我不加您钱。”
客人轻飘飘“嗯”了一句，又笑道：“你们卖的这礼卡质量真好，不浪费吗？”
“哈哈，这样不容易坏。今天用掉2张，还剩9张给到您哈。”
后续流水不谈。
反省
客人离开片刻后，我重温这件事情，在脑海里演练， 当时贺森提议：王姨带来的客人不该给点折扣吗？ 这件事，我其实应该立马爽快的回答：“王姨带来的客人，可不必须得折扣呢？！大力的就不多收您的钱，都按正常力道。”
当我这么回答的时候，可以想象大家“哈哈”笑着愉快满足的表情；其实给出去的东西是一样 的，但是，如何说话，什么态度，结局却大不相同的。
因此，今天学到的功课就是，在人际社交的时候，可以慢点说话，脑子得转，想到合理的，得适时说出来；若是到时还是不确定怎么回答，那就记得事后一定要复盘反省，争取下次表达更爽快些，至少做到，一次比一次好，加油！
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