一、 温习四步曲
观察——感觉——需求——期待
１.观察
用眼看到，用耳听到，好的不好的全部接收。于是，你就会看到事情的完整，看到它本来的样子。 看到对方的行为模式、性格特点，看到他的原生家庭…… 是的，他就是在这样的环境中成长为现成的样子。
当你看到了他本来的、完整的样子，并在内心如其所是的接纳他，不带评判地说出你看到的、听到的，对方会有怎样的感受呢？
它会被感到自己被看见，被你重视。
印度哲学家克里希那穆提曾经说，“不带评论的观察是人类智力的最高形式。”
２.感受
我们走进感受，去感受自己的情绪、对方的情绪。负面情绪积压在心里，不出来，忍在心里，很难受，就像一块大石头堵在胸口。忍，只是暂时让情绪停在心里，没有流动，像个地雷，遇到火点就会爆发，而经过长久的忍耐后的爆发，如火山爆发，势不可挡。
有什么好办法，让负面情绪流走？
动用非暴力沟通，走前两步： “我看到自己现在马上要发火了，我看到心里有一团火正在往头顶上窜，我感到我马上要从嘴里说出一些要指责他的话，我对他的言行感到很生气、愤怒，我感到我的双手握得很紧，我的上身非常紧绷，我有马上想打他的冲动。”
当我自己默默地对自己说时，你会感觉到，你已经抽离出来看见了自己、听见了自己的声音、感觉到身体的变化，当你被你自己看见时，你内心渴望被看见、被关注、被理解、被认可，内在渴望的重要他人、肯定认可的心理营养就得到了，这时，你的负面情绪，你会发现，慢慢就流走了、消失了。
同样的道理，当对方发火愤怒时，你可以把对方的状态说出来，让对方看到自己、听到自己、感受到自己。引导对方的情绪流走 “我看到你现在马上要发火了，我看到你心里有一团火正在往头顶上窜，我感到你马上要从嘴里说出一些要指责我的话，你对我的言行感到很生气、愤怒，你的双手握得很紧，你恨不得来马上给我一拳。”
春有百花秋有月，夏有凉风冬有雪，若无闲事挂心头，便是人间好时节。
３.需求
接下来，看见自己的需求，说出自己的需求：在这件事情中，我想要的是……我希望…… 也去看见对方的需求，说出对方的需求：在这件事情中，你想要的是……你希望…… 一个人在需求的层次中，会去理智的思考，拔开云雾，找到方向。这个时候，你的头脑会变得很清晰。
4.请求
你要做些什么才能达到你想要的？
每个人都希望自己能独立自主。
当孩子有困惑时，我们可以多说的，就是发问，你一发问，孩子就独立思考。相信，孩子完全可以利用他自己的资源来解决他自己的问题，当下创造，达成他想要的。
每个人都有足够的资源来解决他自己的问题，哪怕是几岁的小孩子。
二、理解六层次
愿景 身份 信念 能力 行为 环境
看待事情时，可以从这六层次看到不同的高度。
在鼓励时，我们可以给出不同层次的话。 例：
我每周五都来学习。每次2个小时的学习，我十分投入，做好笔记，积极参与。（行为）
我每周都能看到你运用所学的沟通好例子。（能力）
良好的沟通真是件让人快乐的事情！（信念）
当我与孩子关系很好时，我就是一个很会沟通的人。（身份）
当我能与身边的人关系和谐了，我将会为家庭的和谐、社会的和谐做出贡献！（愿景）
对事情的认知。有目标，但目标不清晰时。
案例：国学践行者
1.环境——行为——能力——信念（深度思考，是你真的想要的。够得着的）——身份——愿景（社会有用，有知识的人）
2.愿景——身份——信念——能力（哪些能力需要提升）——行为（做些什么？）——环境 （你的目标的资源）
3.你给她的建议（第三者身份）：你具备了实现愿景的能力。你要成为这样的人，需要有踏实地学习，多思考，多投入，加速突破口。
4.向你的目标跑过去，你是自己。（喜悦，兴奋）
思考：信念就是价值和意义。具备哪些？哪些地方可以提高。
正向信念就是动力。
芬：将所学融会贯通。当下能调整自己，看到正面动力，对身边人好模式的分享。
蓉：开心。掌握理论，拿到方向。
表扬鼓励大礼包：表扬鼓励大礼包:
太棒了！
这可真不容易！
你是怎么做到的？
这个过程中你最想感谢谁？
关键是你自己努力的结果！
发问：
你喜欢怎样的样子？
三、决定你怎么做并跟进执行
太多的父母做不到说话当真并助说到做到，孩子们非常清楚这一点。当孩子们知道，他们可以相信父母说到做到，并且以尊严和尊重的方式跟进执行时，他们会更有安全感，而不是学会操纵他人。
当约定好后，父母只做不说的重要性，因为“说”只是给了孩子们争辩和反驳的机会。
强调：一旦孩子们说他们已经明白了你说的话，你要提醒他们就是不尊重。因为这样做就等于认定他们是笨蛋；而且这将教会他们：他们可以什么都不做，直到被多次提醒。
理解的六个层次
约定
约定不需要提醒。
撞南墙记性
还记得我们的约定吧？
没完成约定
自律方面的引导：当下肯定好的品质。
我看到…我感受…我希望你的作业尽快完成…今天的学习你是怎样规划的…
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