近日爆出胖哥俩肉蟹煲的食安事件,又有各地部门对食安不合规品牌连锁店的惩罚措施,小巡再次受到 “食品安全问题是餐饮品牌的底线问题,为何还是频繁出现?”的灵魂拷问,不禁陷入深思。
先换个角度,大家都知道酒后驾车和超速是造成严重交通事故的原因,而且经常是致命事故,那为什么还是有人冒着生命危险以身犯险呢?不知道事情的严重性吗?还是抱着一丝丝侥幸心理呢?
小巡曾经双黄线调头被警察叔叔现场拦下,根本原因确实是没看清地上标记跟着前面的车就走了,这个规定在科目一中学过,但是实操驾驶后却容易疏忽。被罚过一次之后,每次调头都会特别注意地上的标记,真是不罚不长记性。
其实门店食安管理也是一样,每个连锁品牌在员工培训中都会强调食品安全的重要性,而员工也肯定了解食品安全的要求(如果不清楚,请一定让每个员工都学习“食安科目一”)。但随着时间流逝,在日常岗位工作中,尤其门店生意比较不错的情况下,容易逐渐忘记食安要求和问题严重性,如果这时候没有“警察叔叔”出现并提醒,然后老员工影响新员工,那门店的食安管理就堪忧了。
这也是为什么连锁品牌门店多了之后都会设有专业的食安部门,专门负责制定食安课程和检查标准,定期培训,不定期到门店进行检查,及时发现问题帮助门店尽快整改。只有建立合理的食品安全标准化管理体系,把【定标准-学标准-做标准-考标准-奖标准】每一步都落实到门店日常运营工作的每个环节上,才能真的打造出“顾客安心的门店”。
这几年每年都会有一批批的网红店的出现,而新店老板在前期为了提升知名度,提升门店业绩,会花大量的费用在营销上,砸足够的钱带来足够的流量再进行足够的传播,可以快速提升知名度成为网红店。为什么网红店易出现,而食安底线却很难以坚守呢?因为网红是一时的,短期投入回报明显,而食安管理是一个长期需要不断投入和坚守的阵地,稍有疏漏就容易出问题,考验的是持续的重视和投入。
想做好门店食安管理,小巡建议:
1.立法,品牌制定食品安全管理要求
2.普及,定期培训,提升员工对食安问题严重性的认识
3.警察,门店每日自查(门店自查关键点),总部不定期检查(现场巡店,视频巡店)
4.奖惩,设立奖惩制度,罚款,扣分,吊销执照(可参考“酒驾”惩罚措施)
随着餐饮市场越来越成熟,人均消费越来越高,那对门店的期待和要求也随之提高。以前只看好吃不贵,现在更多的对“健康,安全,放心”的要求已经成为餐饮连锁品牌不得不保证的底线。小巡从2016年开始服务国内连锁餐饮品牌后,也能清晰地感受到连锁品牌对自身食安管理的要求在逐年增加,毕竟网红只是一时红,要想长久还得把门店运营内功练好。
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