一个一线经理找我谈了他最近部门从组建到开展管理工作的过程。我把交谈的内容进行了整理，方便大家学习。
对于一个部门，要让它从无到有、从有到优，有效运作起来，需要经过四个阶段，依次是规划部门团队、组建部门团队、建设部门团队、管理部门团队。
这四个阶段中，规划部门团队其实不是一个部门负责人干的工作，这一阶段的工作通常由总经理提议，总经理办公会成员表决通过。对于一个部门能有效运作的关键在于部门主管，及其掌控的后三个阶段。
首先是组建部门团队。
1、梳理职责
在部门成立之前，一般由总经理找部门负责人人选进行一次或多次谈话，内容是设立这个部门的背景或初衷、架构、职能、发展方向等。部门负责人通过梳理这个谈话，编制整理出部门的职责。
2、确定部门成员
根据部门职责，逐一辨识出各项职能，确定各项职能应由哪些角色来担当。这样就可以把部门团队成员数量和职责确定出来。向人力资源部提交部门成员的需求信息表，开始招募团队成员。
其次是建设部门团队
1、确定部门短、中、长期目标和计划
部门主管是建设部门团队最重要的角色，他/她应该能够定义、建立、维护、激励和鼓舞团队，使团队高效运行，实现部门制定的短、中、长目标，所以建设团队的主要目的是围绕部门目标来开展的。
部门目标需要从分解公司战略规划中得来，而且需要服务公司战略目标和发展计划。根据部门目标，编制部门一年期计划，并将该计划具体落实到每个季度、每个月。
2、制定规则
团队需要由共同约定可接受行为来形成规则。这些规则明确行事规范、协作方式、安全准绳，要求所有成员都要遵守。新成立部门的规则需要使用公司层面的规章制度为引导，根据自己部门的职责，制定规范。也需要制定协调本部门与其他部门，以及部门与公司外部客户、管理部门、中介机构行事规范，便于员工在工作过程中有章可循。
3、团队培训
培训包括提高部门团队成员能力、转变观念的全部活动。如目标和计划的宣讲、各类开展工作所必需的专业培训、岗前培训、在岗/转岗培训，管理能力提升，甚至部门目标开展的员工谈心，都属于团队培训。
为了使新建立的团队迅速具备开展工作的能力，可以请专业的外部培训机构或公司其他部门来帮助培训。
4、集中办公
可能的前提下，最好使用集中办公的形式，用大空间把相关职能的成员放在一起办公，增强团队工作能力和凝聚力。
5、考核与奖励
关于公司考核，大家最熟悉的应该是KPI和平衡计分卡，这些工具当然都有一定的优点，但也有局限性，就看怎么用。但总的要求是，通过考核与奖励，起到激励团队，增强员工工作积极性为根本目的。有悖于此目的的考核与奖励，都是不适合或有缺陷的。
最后是管理部门团队
管理部门团队，就是持续跟踪部门的各项工作，解决部门内外的各类相关问题，维护团队稳定，促进升级而做的一系列工作。这一部分的内容将放在下次更新中（待续）
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