［求點評］vikivikiviki的第二次作業

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「i用自己的語言重述」

本文講述了喬治波利亞為解決問題提供的四步模型法。首先，明確問題。你可以提出問題，了解問題的可知和未知信息，還可以通過用圖形和圖表的形式幫助自己對問題的理解。第二是解決方案，你可以借助曾經的經歷和朋友的經驗，看看有沒有參考的經驗和可學習借鑑的地方。嘗試不同方式，可以從多個角度看問題。對於不能產生結果的問題，選擇放棄，尋其他方法。第三，實施方案，檢查解決方案的每一步看看是不是環環相扣，這是解決問題的工作模式。第四，檢驗結果。是否有其他更好的方式也能達成這個結果，你需要和朋友解釋你得出的結果，總結這次解決問題和結果的方式給你帶來的啟示，方便以後的運用和借鑑。

「a1描述自己的相關經驗」

我所在的部門每個月都要給下屬做一次培訓分享工作。這也是讓我非常頭痛的工作，因為每個月都要額外的花時間尋找培訓資料，做成ppt，半個小時的分享培訓，但是下屬們聽了之後並沒有對知識要點表現得很有興趣的樣子，每次培訓後，大家默不作聲，我也搞不清楚它們到底是聽懂還是沒聽懂。在管理上我是個欠缺經驗的菜鳥，工作上遇到的種種問題，我更多的是向父親討教，征求父親的意見。父親給我提出了二種解決方案，我對此綜合了團隊現有情況，將兩種方案中值得借鑑的地方提取出來，重新整理了一份新的解決方案，在團隊中作為實踐。內容如下：

1.明確問題。提高部門培訓分享會員工的積極性。

2.解決方案。

針對現有的培訓分享做內部的調整方案。

3.實施方案。

A）每次培訓分享前先將培訓大綱及知識要點提前發給部門人員，部門人員可以針對每次課程的知識點結合自己的工作自願決定是否要參加培訓，並結合課程知識要點寫出自己想通過學習了解的問題或通過學習達成的目標。並將學員的問題收集起來，結合問題有針對性的製作培訓學習ppt課件。

B)每次培訓學習後針對性的佈置課後作業給大家回去鞏固學習。加深對本次課程的印象。

c）根據作業的認真程度進行評分，對分數較低或不認真（敷衍）的下屬，從學習態度給予評分，或考慮針對性的一對一私下培訓。

4.檢驗結果。團隊培訓工作在氛圍上有了很大的提升，團隊成員積極性提高，有一定的成效。

「a2我的應用，目標與行動」

目標：通過四步模型法，提升團隊培訓氛圍，提高成員的培訓積極性。