卖家端
1.打票通知。
用户下单完成后，卖家会收到打票通知，依据订单信息完成打票即可，并确保准确无误。
2.拍照上传
将打完的彩票拍照上传，为安全起见，可将兑奖串号进行遮挡。
3.委托兑奖
当日开奖后，系统会识别各个订单中奖情况，除个人单买的用户中奖后选择上门取票外，其余的均由卖家进行委托充值兑奖。如果系统识别为不可委托兑奖，则需卖家、买家和系统三方协商兑奖方式。
4.上门取票
买家申请上门取票后，系统默认不委托兑奖，卖家需与买家联系并协商兑奖方式。
5.申请提现
店家在晚8点半至第二天早上11点之间，可以申请一次提现，第二天经财务审核后一般于16:00前到账，其余时间不可提现。
买家端
绑定手机
首次进入彩店公众号，需要输入手机号获取验证码绑定手机，即可识别为该店用户。
个人单选
指个人可单独选号下单，等待卖家出票上传至公众号后，核对无误后，便可确认。出票情况会在公众号提示，也可以进入“订单中心”查找。
发起合买
个人可以发起合买，合买订单金额需10元以上，或者单买订单金额10元以上可设置为合买；一般级别的合买发起人至少认购10%，级别越高，认购比例越低；合买份数可以设置为10份、20份、100份等，每份价格即为该订单金额除以份数。
参与合买
用户可以点击合买链接参与其他人发起的合买，也可以进入“合买社区”进行自主选择各类合买订单，认购股份自选，合买股份至100%时，合买订单完成，等待店主出票。
转发分享
无论是合买发起人还是合买参与人，都可以将合买订单转发分享，也可以将“合买社区”转发分享，邀请其它用户参加。
确认验票
卖家将彩票上传后，合买发起人可以进行校对验证，根据正误情况，点击确认成功或者出票错误，如果出票错误，等待卖家重新上传。
中奖
开奖当天后，系统会对订单的中奖情况进行识别，并显示中奖金额，合买订单中奖金额根据所占股份分配显示。
上门取票
采用个人单选方式中奖后，为免除提现手续费，达到一定奖金以上可以申请上门取票，确认上门取票后，默认不从系统兑奖，兑奖方式需用户与卖家自行协商。
进出帐明细
用户可在此处看到个人账单，包括付款记录、充值记录、打赏记录等。
提现
用户可对个人账户余额申请提现，一般2小时内到账，半夜和节假日会适当延迟。为避免部分用户非法套现，公司会对一些可疑账户做临时限制，一般用户如被限制，可以进行电话核实申请。
查找订单
在用户个人中心里，可以查找历史订单，包括中奖信息，兑奖情况以及票据。
等级说明
系统根据用户所购彩的金额数和中奖的金额数，依据相应的公式求出积分，积分越多，级别越高。例如男性用户可以从新兵一直到战神。
预测达人
到一定级别后，用户可以在个人中心内的“预测达人”一栏发布相应彩种的预测，将预测信息转发分享后，其它用户可以进行评论和打赏，点击头像可以进入查看发布者个人战况。高级别用户可以设置付费查看功能。
积分兑换
积分可以兑换话费，积分充足时，用户可填写手机号进行话费兑换申请，一般2小时到账。
合买社区
每个公众号都有合买社区，合买社区即为该店所有合买中的订单，用户可以自由选择参与。合买订单完成后，该订单自动退出合买社区，等待出票。
本店彩友
关注并绑定该公众号，即成为本店彩友，里面可以显示每名彩友的中奖次数和金额等信息。
大数据财神
根据大数据算法，筛选优质号码。用户可以点击财神爷头像，摇一摇即可筛选号码，并下单。订单生成后，投注方式会显示“财神算号”，合买参与人可以识别。
引导帮助：
1.关于手机验证码无法获取？
验证码会稍有延迟，不要一直点击发送验证码，短时间内重复发送验证码会进入短信运营商黑名单。
2、绑定手机号码丢失了怎么办？
手机号码是程序匹配用户数据的唯一独立账户，一般不建议变更，如果要更换手机号码绑定，请联系客服进行操作。
3、合买成功什么时候出票？
订单成功以后系统会立即通知到店家后台，店家可以及时在卖家中心进行打票上传。若实际出现不可抗力因素（如停电，地震，中心系统限号、故障，临近截止出票时间导致操作紧迫等情况）而不能出票，属于正常情况，依据相关协议处理。
4、订单失败什么时候退款？
订单失败分为合买失败或卖家未出票，退款金额将在当晚20点统一退回至用户个人中心钱包。
5、哪里查看订单有没有中奖:？
一般公众号会有推送消息，也可点击个人中心—订单中心—已中奖—选择该订单查看详情。
6、奖金什么时候发放？
单买或合买单注中1万以内店主机器上兑奖完成后委托公众号系统进行兑奖，店主往系统充值后第一时间自动派发到每位中奖者的个人中心钱包，用户随时可以进行提现；中1—20万奖金，为确保信息正确，用户必须先在个人中心填写银行卡号、身份证信息，用户可授权店主去中心代领奖金，领完后由系统方统一派发至用户登记的银行卡；20万以上，由买家（或合买发起人）、店主、系统方三方面协商派人领奖，领奖后根据实际情况选择派发奖金方式；
个人单买中奖1000以上也可以选择上门取票，确认上门取票后，系统默认不从公众号兑奖，待和店主确认取票码以后，用户可以和店主协商兑奖方式，大奖也可以自行去彩票中心兑奖。
7、关于提现
用户提现提醒：早上6—22点提现，提示2小时到账，晚上22点后或节假日提现会有延迟，请耐心等待，该提现将在客服审核通过后到账。
8、关于合买份数设置
系统默认可以选择10份，20份，50份，100份，200份，因考虑到个位数无法除尽的问题，暂不设立其它份数，目前设置基本能够满足大众需求。
9、关于推送无法收到
由于微信的规定，用户48个小时未进公众号点击底部菜单，推送消息推送被微信屏蔽，不管开奖信息和中奖信息，原则上都是系统推送，解决方案就是每天点一次公众号底部菜单。
10、关于上门取票
个人单买单注号码中1000以上可以自主选择上门取票，选择以后会出现一个随机的取票码，到店以后只要出示购买记录和取票码，就能问店主取票自行兑奖。
11、关于等级：
以新兵开始依次为12个等级，等级越高，可以享受更多权益。
积分=消费额+跟买中奖额x2+个人单买中奖额x3+发起合买中奖额x5，积分可以兑换话费，具体查看个人中心等级说明和积分兑换。
12、关于合买发起人佣金设置和计算
合买发起人可以设置中奖佣金比例，方案的中奖金额大于方案金额时，发起人才可以获得佣金。发起人可获得的佣金=（中奖金额-方案金额）× 佣金比例。例如：发起人发起的合买方案金额为288元，设置佣金10%，该方案中奖金额为600元，则：发起人可获得的佣金 =（600-288）× 10% = 31.2元，发起人可获得佣金31.2元。剩余奖金按照股份比例自动派发给合买参与人。
13、我明明中奖了，系统却还显示未中奖？
每晚开奖后由系统推送开奖号码，在号码没有推送前，系统有大约10分钟的比对中奖订单过程，如开奖半小时以后还未显示中奖，请及时联系客服人员。
14、关于加奖
彩票中心会不定期对某些彩种进行派奖，派奖因为地域和时间关系，很多是不统一的，所以系统判断中奖的时候，还是常规奖项的奖金，加奖的奖金要等店主实体彩票兑出来以后再加到订单当中，因此店主需及时了解当地派奖时间和政策，务必在兑奖后进行派奖，以免造成不可逆的错误。用户如有问题可以联系店主或客服。
15、身份证号码
中奖后，购买者填写真实身份信息非常重要，姓名和身份证号码是领奖的凭证，请务必真实填写，否则无法领奖。购买彩票是个人行为，请保证您所提交的身份信息是您个人的真实信息，不要使用公司或他人的信息。一旦使用错误的身份信息购买了彩票并中了大奖，会导致无法领取奖金的严重后果，请慎重填写自己的真实身份信息。依据财政部《彩票发行与销售管理暂行规定》，如果未满18周岁，无法购买彩票。如果身份信息填写错误，请及时联系我们客服。
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