试讲演讲稿
非常感谢大家在百忙之中来听我的试讲课，也很开心咱们学校能给我这次机会。非常感谢！接到咱们学校的面试邀请的时候，内心还是非常激动的，然后自己本人呢，对教育行业非常的热爱。希望能在这个行业深耕下去。
首先简单地做一个自我介绍下，我叫杜鹏飞，杜是木土杜，鹏飞这个名字想必大家经常遇到，之前很长一段时间我都被这个名字困扰。因为这个名字实在是太常见了，给你的感觉就是在大街上撞衫，跟这个感觉一样。有一次我去面试，面试官第一句就说：哎，你也叫鹏飞？我当时就想怎么突然问这个问题？正想呢我低头看了一眼他放在桌子上的名片，上面写着部门经理：王鹏飞！那时我就知道这个面试泡汤了。后来我就想着一直让我家人给我改名字，了解到改名字需要花很大的成本，什么又要让大队书记写申请信，又要跑到公安局备案什么的，感觉太麻烦了，随之放弃了！
下面我将带着大家了解下用户体验这个话题！
什么是用户体验？
用户体验（User Experience，简称UE/UX）是用户在使用产品过程中建立起来的一种纯主观感受！
比如我们去饭店去吃饭，这个饭店的 装修怎么样？位置好不好？饭菜好不好吃，服务员态度好不好，这些都是关乎一些体验的要素！
通俗来讲就是“这个东西好不好用，用起来方不方便”。
过会我们再讲几个例子加以阐述说明以便大家理解！
为什么要讲究用户体验？
那以前在我们商品匮乏的时代，只要够便宜，能用的产品就是不错啦！
但现在我们的社会商品极其丰富，人们对产品的关注不在于是不是便宜，能用，而是转变为外观是否漂亮，到产品的易用性，以及是否有产生惊喜的功能。
这就给产品的设计提了很高的要求。不仅要关注产品的外观，到功能的易用，服务的贴心，以及要制造用户意想不到的点！
例如一个简单的打火机。在没有打火机之前我们都用火柴，那火柴格子里面装的火柴也不是特别多，复用次数很少，而且有时候容易擦不着火，非常不方便。但是那个时候物质比较匮乏，他也就生存下来了，那后来有了打火机是那种充充燃料的，就把那个火柴盒代替了，因为它比火柴盒更加易用，方便携带，复用率也很高，且很少出现打不着火的情况。那后来那个一次性的又把这个充满燃料的给代替了，是因为人更加犯懒了，而且这个打火机一不小心就丢了。所以一次性的更加符合人们的需求。
那现在大家都知道打火机这个产品已经发展成各种各样的打火机，有什么手枪式的打火机，一些特色的打火机，对吧。
都成了工艺品了。
那这就是随着人们的生活水平不断的提高，他的这个对产品的要求也越来越高，不断的跟上时代的步伐，跟上用户的一些需求发展，那这个时候就需要产品关注用户体验的一些东西！
不知道大家听过听没听过马斯洛需求层次理论。
嗯，他就讲这个人的需求是分等级的，第一级就是生理需求，就是一些吃饭呢，睡觉啊，水啊，空气啊之类的。
第二级是人们的安全需求，就是财产啊，健康啊，人身！
第三级就是这个爱情啊，亲情啊，被关爱呀。
第四级就被尊重的需求。
第五集就是自我实现的终极需求。
所以我们可能随着时代的发展，人们需求不断的变更，需要一直在调整，人们对产品对服务的需求，那这个就关乎一个非常重要的用户体验的。
聊的有点远了，继续聊这个用户体验的话题啊！
微信的张小龙说：“自然”就是最好的用户体验，让用户不用学习。
我观察3岁的小孩用iphone很容易上手。比如，iphone的开锁，小孩甚至不用学就会用。因为触摸是人的天性，同时iphone通过箭头图标，向右滑动的文字条（小孩看不懂文字），来暗示手指触摸向右滑动来解锁。自然和人的天性是一致的。大人因为成年后受污染较多，反而不一定立即学会iphone解锁，可能需要看文字解释来理解。所以不识字的小孩可能比老年人更快学会使用iphone。需要用文字来解释的交互不是好交互。
那我们都知道，早先的时候我们去买一台家电的时候，需要看一些说明书之类的，以前我们的时候遥控器上面密密麻麻有好多按键，你需要认真认真的看说明书才能知道这个按键的意思。
那今天我们看一下我们买的小米电视，或者是乐视的电视，它的按键都很少，基本上上下左右确认返回，这几个案件都已经可以操作所有的，你需要的操作。
所以用户不用看这个说明书，也会操作小米电视。
唐.诺曼说：一个好的用户体验的设计的悲哀在于人们往往感受不到他的存在。
那我们再举一个非常常见的一个例子，那就是我们几乎每天都在用的滴滴，当你下车的时候，你根本不需要付款，直接走就好了，对吧？那从这个用户使用的体验的节点来讲，这个是非常易用的。用户不用考虑这个，用户不需要看自己是否付款了没有然后只需要走就好了，然后看一下自己这次花了多少钱，仅此而已到不用去刻意的去付账，因为有的时候着急慌忙的，你根本就忘记了付款这件事情，那对于司机来说是一个非常不好的体验，对吧？然后现在就是平台直接给你完成这一步骤，那我们从来都没有觉察过，那这个就是非常好的一个设计。
这个就非常符合唐诺曼讲过一句话，说是一个好的用户体验，就得悲哀就是你永远感觉不到它的存在。
举几个例子！
一个就是汉庭的例子，不是给汉庭打广告啊，当年汉庭为每个房间配备了五种枕头，适合不同的人睡眠，是国内第一个这么做的经济型酒店。按理说，这也算不上什么革命性创新，但确实让顾客打开衣柜的时候感到惊喜，完全超出了他们的预期。
海底捞大家都听说过吧，可能大家都是从别人的介绍中了解到的！那这个社会传播就非常的好，人们往往更加信任朋友的推荐，会完全不去思考的信任！假如你去海底捞带着孩子去了，孩子现在睡着了，他们的服务人员会给你推一辆婴儿车来，让你把孩子放在里面，这个就是一个非常超出用户的预期的服务。让用户对这个餐厅留下了很深刻的印象，你以后出去跟人聊天肯定会推荐给朋友，那他们的生意会更加的好，口碑同样会更好！
下面讲几个不好的例子！
12306大家可能都知道。铁道部的网上购票系统。每年春运的时候，大家都要在这上面买票抢票。可当我们去登录网站的时候，你就会发现一点，这简直是虐心呢。
当我看到这张图片的时候，我心里的第一个反应就是美剧里的一句台词， are you kidding me?
大过年的，大家都想要快点买票抢票，时间晚了一秒钟就有可能抢票被抢光了。然后你还推出一个像这样的人类眼睛有时候辨别不出来的验证图。
如果对一个脸盲的人来说，这简直就是比登天还难。
那他只能默默的点击右上角的刷新，然后可能他又崩溃了。
刷新出来发现问题是请找出以下图片中是雷峰塔的地方？
你的三观再次被刷新，当时你可能想，用一句网络流行语表达你此刻的心情：同样是九年义务教育，为何你一枝独秀？
等你好不容易登上系统之后，你绝望的发现，票已经被抢光了。
人世间最痛苦的事情莫过于此！赵本山说人生最痛苦的事情是人活着呢钱没花了，我想说人活着呢，票没买到！
从这个例子我们可以发现，铁道部在设计这个验证码的过程中，根本就没有考虑到用户的认知识别能力。
那这个就相当于人为的给用户制造了一道障碍，这是非常不人性化的，会让用户对网站产生一定的反感，但同时你又不得不用它，所以会在网上激起对这个网站的公开的讨伐。
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火车站自动取票的案例
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