听了《即兴演讲》这本书后我才知道自己是无时无刻都处在即兴交流当中,因为我每天要面对各式各样的业主,面对领导,面对底层的员工,更甚的是我要面对我的两个孩子。真的发现每一次交流、谈话都是一次考验,那通过这本书的解说之后,要如何在每一次交谈中更好地展现自己,我就有了一些了解。
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首先,要想成为一个散发领导力的人,我得首先改变自己,在心态上要做好准备。在改变自己这件事上,我有话要和大家分享一下,樊登在去听台湾商业周刊的创始人金惟纯先生的课时,说到教你怎么活好,这让我感触很深,因为我现在就处在这个阶段,我很明白只有我好了孩子们才会好,家人才会好。所以更要调整好心态,增长自己的眼界和素养,多读书、听书,让孩子们愿意成为我的样子,让身边人喜欢我,愿意跟我在一起。
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其次,我要学会倾听。在沟通过程中善于倾听最重要,这能够让对方的情绪水平下降。像我的工作,是最需要这样的素养的,因为不管业主带着怎样的情绪来到我面前,总是想让我去帮助解决他当前面临的困难,这时我应该专注地、用心地去倾听,听懂他想说什么,听出他的情绪,或想得到什么帮助,还要在内心感谢他遇到困难第一时间想到了我。如果每一次每一个物业人都能做到这样的话,物业和业主之间的关系就不会那么对立,而会像家人一样相互关心。
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第三,就是演讲的脚本了。演讲的脚本是抓手、要点、结构体和呼吁行动,不管是哪位演讲者,这是必走的脚本路线。如果要让自己在这方面有足够的提高的话,就要找个话题,多多的练习。通过刻意练习之后,会从最初嫌1分钟太长到后面嫌5分钟太短的境界,不信你可以试试,我已经找好了练习对象,就是我的孩子们,因为面对他们我就像面对了大群记者......哈哈~~
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