重要的不是是什么而是以为是什么
“你太忙了，这样不好！”
听到这样的声音，我们第一个反应就是，好像表现的太匆忙、时间很紧张，事实上，可能你根本就不是那么，应付这些事情你游刃有余，非常轻松。这并不是困难的事情，可是他看到的却是你很忙。
很多时候我们同别人交流的时候，我们会和地方讲道理，讲事实。不知道为什么，有的时候很难和对方讲清楚，就算是真的讲清楚了，可是对方却不怎么看，他有他自己的想法，最终可能双方在不愉快中结束了沟通。
这到底是我们的能力不够，还是我们的知识有问题？实际上，这是思维方式上的问题。在两个人或多个人的交流中，大家关注的都是事实，讲的都是道理。实际上，每个人都在讲，自己对当前事物的认知也就是看法。同样的一个事务，不同的人会有不同的认知，每个人的认知都是自己的，取决自己的当前事物的观点。
客观来讲，人们对同一事物的不同观点在这个人们的个性化，有个性的人是有魅力的，但同时也是难以协同的。当人们认识到了个性化取决于独特的认识，人们就会对别人的看法持开放的态度，不再用自己的不再用自己的标准去评判。而会用认可的方式理解对方，当然这依然不能保证双方的一致性，对事物观点的一致性。
但这给大家带来了沟通的基础，相互之间产生了包容，最终通过沟通，会达成相互认同的结论。这就是良好沟通的模型，核心的基础就是了解什么是认知。
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