《2019年01月10日》
【连续第256+1+1+2+3+1+61天总结】
客户分层的本质是需求分类，如何判断客户需求？需求可以通过语言和行为来判断，如果客户没有语言，则只能通过其行为来判断，那什么样的行为体现了客户需求？先将产品上所能收集到的客户行为列出，再逐一抓行为背后的本质，最后根据本质分层。
可以收集到的客户行为有哪些？登录天数，x品发布和修改次数，x4x操作次数和天数，x盘回复率及平均回复时间，RFXX使用情况(市场表现分)，提交信x订x单数，外x圈登录天数。
登录天数的本质是什么？体现了客户什么需求？登录天数如何划分？
x修改和发布的本质？体现客户何种需求？划分标准是什么？
这些数据的收集周期如何？数据变化反应的是什么？是需求的变化么？
为什么要进行客户分层？客户分层对于公司的价值在哪里？分层后会做什么？
客户的需求稳定么？数据发生变化后是需求变了么？如何筛选出客户稳定的需求？
公司目前有哪些优势？这些优势如何激发？这些优势和同行相比又如何？
公司的目标何在？怎样达到这目标？达到这个目标的关键是什么？
公司的短期目标是什么？长期目标是什么？这些目标有哪些是自己独特的目标，哪些是和总部相同的目标？
客户总的需求是什么？客户需求和客户什么有关？客户的需求通过哪一方面来体现？
客户喜欢什么样的服务或者合作的方式？客户的需求和其购买力有怎样的关系？客户出于什么样的目的合作？客户为了达到这样的目的愿意付出什么？
客户会相信我们么？如何让客户相信我们？阻碍客户相信我们的最大因素是什么？
如何从客户的行为里发现需求？客户可以搜集到的行为有哪些？这些行为和什么有关系？
如果是讲师，如何针对客户需求进行讲解？如何讲故事？如何有效提问？如何利用影响力法则？如何使用三大？如何运用高射炮原理？
今天是第61天，再过305天，就达到第一个目标。加油！所有的鼓励，都离不开目标细分，所有的心态不好，都源于不会目标细分。
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