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沟通礼仪——职场上用微信,老板和职员应注意哪些方面?

沟通礼仪——职场上用微信,老板和职员应注意哪些方面?

作者: 安和礼仪 | 来源:发表于2018-03-03 23:58 被阅读0次

作者:安和   

本文首发于安和的个人公众号:安和礼仪 (anheliyi)

昨天安和和大家聊微信聊天九大惹人厌,有朋友留言说他最烦的就是半夜还收到老板讯息布置工作。“因为有微信,老板随时喊你去加班。”相信很多人有此同感。

用微信即时沟通已是职场常态。使用得当,可以很大提升工作效率,第一时间掌握资讯。使用不当,则会引起误会,形成压力。

职员注意


 1. 不要24小时待命

下班后,节假日,这些时间是属于私人的,你有权利好好休息。

老板若在你下班后发信息给你安排任务,如果不是必须紧急处理的事情,你可以回复:“收到(敬悉)。明天早上(或你预期可以完成的时间)给您回复。”

若是不分轻重缓急,马上去处理回复,老板会觉得Ta随时可以找你交办任务。有的网友说去洗澡都带手机到卫生间,生怕错过老板信息。长久如是,必然会使自己越来越累。

节假日里,若真的难以多日弃工作不顾,可在每天的固定时段来集中处理微信短讯和邮件。如此形成习惯,老板不会因为你没有即时回复发怒,并且真有急事,Ta会打电话给你。

2.不要在工作群里聊私事

上班期间在工作群里聊私事,给人印象是你很闲,不够专业专注。

下班期间在工作群里聊私事,给老板印象是你一直在线,你爱用微信,突有想法大家是可以一起讨论的,给你安排工作也是可以的。

工作群里闲聊八卦,是绝对禁忌。

3.不要冲动情绪化

控制自己的情绪。不要发抱怨责骂的信息。若遇到问题,最好面对面或电话解决。如:老板在工作群里指责你工作失职,不要在群里据理力争,或气急失言,简单道歉即可,然后找老板私下解释。

同事之间微信讨论或聊天,也要避免情绪化。

4. 不要没有礼貌

微信和其他沟通方式一样,“礼多人不怪。”多用礼貌用语,习惯输入“请”“谢谢”。

想要退出群组时,应提前知会负责人。不要私自退出。

避免使用贴图表情包。

不要发语音。语音不仅会给对方带来不便,还因为有时不够清晰而造成误解


老板注意

 

1. 不要下班后发微信安排工作

真正聪明的老板知道什么样的工作方式最有效率,最能给企业带来长期效益。若非事出必须,避免经常在下班后发微信谈工作。

若真的事出紧急,可以打电话联系。

若是半夜人静时,自己想象力活跃,有了项目计划和工作安排,不用急着和下属分享。怕忘了,可以写在笔记本上或存在手机里,第二天上班伊始再通知,岂不更有效周祥?

2. 不要在工作群里责骂

你在工作群里的言行,亦是下属同事衡量你的标准。并且你的每一次发言,都存在大家的手机。

若对某个人的工作失误感到失望,有必要批评指正,最好面对面,或打电话。

负面消息最好不要通过微信告知。

3. 不要指令模糊

有的人喜欢临时起意下指令,结果给出的讯息是片段不完整的。朋友之间闲聊,无头无尾尚可,工作上则是大忌。讯息不清楚,往往是造成误会和工作延迟的原因。交办任务时,指令应该清晰明确。如:明确任务目标,负责人,期限等等。

4. 不要花太多时间回应微信

有些同事不分轻重缓急,凡大小事都要请示报告。自己若忙于回复讯息,会将自己的工作时间碎片化。

不妨和同事就微信沟通工作事宜设约定,建默契。如紧急的事应该打电话,重要的公事交办应该写Email,等等。

5. 不要随意开群组或随意加入

群组成员过多,或加入太多群组,很多没必要的讯息会给自己造成困扰。

私下退出群组是失礼的,如正在开会时你起身离开。

您在职场沟通中有何趣事?或有何困扰?欢迎留言

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