沟通有多重要?
20世纪末,美国参议员约翰麦凯恩曾经是一名海军的舵手,参加越战被俘以后,被单独监禁了六年。
关于监狱的这段生活,他说道:
“极少有人能够长时间的不与他人沟通,残酷的拷打或者是刑法都不如孤独那段令人难以忍受。”
显然,不与人沟通,是令人难以忍受的。许多囚犯受到到相应的惩罚之后,都会断然表示:宁愿与最糟糕的人相处,也好过没人陪伴。
几十年过去了,我们的沟通工具从当初的BP机、大哥大,变成了智能手机和电脑,沟通变得越来越便捷,然而,我们的沟通却变得更加复杂。
“说话太直白,同事说我太刻薄,把我拉黑拒绝交流;
情绪一上头,我就容易发脾气,经常和朋友吵起来;
不知道怎么表达自己才能让客户明白,也常常搞不懂他们在说什么。”
即使是说几句话就能解决的小事,也容易因为错误的沟通方式让结果变得越来越糟糕,甚至还有可能与身边的朋友闹僵,工作受阻,没人能够理解......
然而最令我们无奈的是,明明知道自己陷入了沟通的困境,想方设法的寻找沟通的技巧,结果却还是无济于事。
如果你想真正掌握沟通的方法,来听听今天介绍的这本书《沟通的艺术:看入人里,看出人外》吧。
这是一本结构清晰、内容有吸引力、表述简洁的沟通权威教材,也是畅销40余载,再版15次,超过200万大学生使用的人际关系读本。
它告诉我们沟通不是玩弄手段、讨好他人,获取表面的和谐关系,而是应该从三个层面去考虑的问题:
第一个关于自身的层面:“你是用沉默还是说谎代替自我袒露?”
第二个关于外在的层面:“与人沟通只是用一张嘴吗?”
第三个关于他人之间的层面:“怎么处理沟通中的人际关系?”
通过对这三个层面去剖析,让我们不仅掌握了语言的技能,还能感受到非语言在沟通中的重要作用。
沟通技巧和能力这个话题是永不过时的,而良好、健康的沟通表达不仅有助于生活和谐,工作顺利,更让人身心愉悦。
“语言是一种符号,它可以帮助我们理解对方,但也能让我们发生争吵。”
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