有时候感觉心情不太好的时候说话也会有些不妥，其实情绪化的表达并不能够解决任何问题，这样子做是否是最合理的解决方案，能否有更好的解决方法呢？表达是否合理，换一种方式是不是更好些。
其实一切的问题都是沟通上的问题，为什么在电话中会有情绪的表达，是否是事前没有沟通好，做事有些被动，然后让事情发展到了如今的程度。
一个是沟通问题，另一个是事前计划的问题，做事是否考虑周全，做人不能永远处于被动当中，不作为往往会使事情发展到不可收拾的地步。
一个人想取得什么样的成就，需要以相应的思维方式通盘考虑问题，人需要对标自己想要成为的人，然后拆解身上所要具备的能力，然后习得这项能力。这是静态的思维方式，事前计划，然后执行计划。
而计划永远赶不上变化，计划很重要，在动态环境中的及时调整更加重要，什么是自己要调整的，什么是自己坚守保持不变的。
战术实时调整，战略保持不变。做事的初心很重要，很多时候被事情的堆叠，掩盖了原有的初心。不断的复盘和反思，让自己不至于在错误的道路上走太远，及时调整自己的行为和做事方法。
在关系中把对方当客户去看待，当急躁的时候想象一下，身边的一切关系都是我的客户，无论是家人，朋友还是陌生人，把他们当客户来训练自己的视角切换能力，发现自己总是以自己的视角去看问题，这样是很不好的思考问题的方式，未来有一个很重要的能力是共情的能力。
一个是事前的思考，另一个是在关系中不断的调整自己的行为和思维方式，实时反思。
写日记则是自我视角，而写作需要以读者的视角去看问题，抓住核心的需求点，一个人的文笔在好，没有对象感，也就是自我的陶醉。而所写的东西是需要有读者去阅读，需要去了解读者关注哪些方面，有什么需求点。
用户视角的随时切换很难做到，不断的训练中，让自己成为用户，以傻大白的心态去看所要传递的内容，是否能够明白其内容。
极简设计，就是在不用任何说明书的情况下，任何人都可以使用。洞察消费者行为和心理，做出最贴合消费者行为的设计内容。
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