看了那么多关于销售方面的书,都在教我说:客户是上帝!
(以下所称的上帝无关宗教,无关信仰,就是代指客户)
那么是不是说我得无条件跟着上帝走呢?
上帝叫我得忠诚,让干嘛我就得干嘛。
那好吧。
今天上帝对我说,你得给我打五折。
我的答案是什么?
好的。
上帝对我说:不行,你答应的太爽快了,你赚太多了,三折怎么样?
不是要忠诚吗?
我说:好的。
然后上帝又对我说:不行,你答应的太爽快了,你赚太多了,一折吧?
基于忠城的前提,我说好的。
上帝更加不高兴了,说:送过来给我,不给你钱。
那我的答案是什么?
我只能对客户说:QNMD.
然后转身就走。
你哪儿是上帝?你是想让我死啊。
如果客户是上帝,那常常跟上帝作对的是谁?
是魔鬼。
魔鬼是谁?
是生存。
我一出去就见到上帝,什么都要听他的,一转身却又要面对魔鬼,在这两头,我到底该怎么办?
这样的方式,这个业务我会做得开心吗?
我会愿意去见客户吗?
因为上帝只能高高在上,请问,谁愿意自己比别人低那么多,完全没有主权,没有自尊,没有尊严?
可要是我不听呢?
上帝不理你了。
不理你的后果是什么?
赚不到钱了,吃不上饭了,得光着腚了。
那我应该是谁呢?该如何去做呢?
换一个角度,想一想,如果我是客户,对方应该是谁?
因为什么样的关系,我才会跟他买东西?
假如我要买一套房子,或是买一辆汽车,或是买一份保险,我会去找谁买?
只要不蠢就一定会去找专业人士,也就是专家。
那什么样的专家,我会乐意跟他买呢?
当然是非常乐意为我当专家式的顾问的人。
因为专家式的顾问会建议我这样选择比较合适,那样选择比较不合适,并不是越贵越好,而是真正适合于我,所有选择都是真正在为我着想。
所以做业务员卖东西,光是成为专家还远远不够,因为专家的利场是个问题,专家会帮谁说话呢?专家是谁的专家?
要能够成为客户信赖的专家式的顾问,能为客户解答心中的疑难。
为什么?
因为能够真正为我在着想,凡事都是从我的角度出发,对我的“利益忠诚”!
把角度再转回来,我的业务要做到的是什么呢?
成功,又快乐,还有好业绩,同时客户也满意。
那我要怎么做,才能做到这一点?
我应该把客户当作什么?
肯定是当作互惠互利的合作伙伴,我才会开心。
互惠互利是什么意思?
我有一些东西,是他要的,而他也有一些东西,是我要的。
我们做了一个交换,他要我的产品,我要我的业绩,除此之外,还要一份友谊,一份关怀,我们双方都得到了对方想要的东西。
这就是: 双赢。
当我与客户的身份是互利互惠的合作伙伴时,尊严有了,骄傲感也有了,还很有成就感,快乐也就来了。
想想看,当我要买一个东西,我有一个朋友,既是这方面的专家,又很乐意当我的顾问,而且对我又很忠诚,你说,我买东西不找他找谁?
最重要的是,我不但找他,我还会长期找他。
不但长期找他,我还会介绍我的很多朋友都去找他。
重点在哪里?
我如何成为专家式的顾问?
………….文章完…………..
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