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听，见真知

《鸠摩搜书》：办公室政治可以很优雅

1.了解当权者的个人信息

指认出这个工作体系中真正掌握权力的人们，名单中除了拥有管理头衔的各级上司们之外，还可能包括一些职称不响亮，却掌握特殊权力及信息的「隐形掌权人士」。

2.掌握当权者之人脉网络（派系）

多观察，多请教，试着从同事的谈话中，不露痕迹的找出派系的脉络（如果你够诚恳谦虚，通常总会有人很乐意扮演消息灵通人士，对你倾囊相授）。在这个阶段，请记着多听少评论，对听到的内容别随意做出负面的评论。

3.与当权者发展良好关系

多少得对掌权的人以礼相待，维系良好关系。发展良好关系，并不意谓着你要口是心非的乱拍马屁，因为那很容易适得其反。

4.帮助对方成功 

预先设想对方在工作上（甚或私人生活）可能遭遇的困难，提醒他并尽可能帮他解决，以助其成功。

5.表现忠诚

碰到有人攻击他时，挺身而出帮他解释，并化解尴尬。或者在遇到外人攻击公司的产品或经营方式时，找出数据提出澄清等做法，都能适度地表露自己对于对方的重视及忠诚。

6.建立诚恳的沟通模式

适当而具体的称赞绝对是利人利己的，如果要表达不同的意见，请用「为了要让你（您）的想法能落实地更顺利，我建议这么做……」来消除敌意，建立互信的沟通方式。

7.发展合宜的公私关系

如果合适，跟主管一起打球，或邀请对方参加私人聚会，都会是建立私交的好方法。毕竟多一分接触，就多一分情谊，然而请别搞过头，变成公私不分，球场上的球友一旦回到办公室，仍是你的上司，角色转换是需要拿捏掌握的。

8.对于对方的幽默给予响应

在团体中，请发挥幽默感，对任何人的笑话都应热烈响应，尤其当对象是当权者时，就更为重要。一样的幽默感，代表了一样的价值观，而相似性则会增加喜欢度。

9.发展联盟网络

在公司中，多跟不同部门、不同阶层同事建立亲密而友善的人际关系。从总机到总经理秘书，从总务到财务等等，这些「自己人」不但会让工作变得有趣愉快，更能在你有需要的时候伸出援手，助你一臂之力而圆满达成任务。

要怎么做，才能建立人际联盟呢？

对别人的工作表示真诚的兴趣：开口请问他的工作状况及其中甘苦，发挥同理心多倾听，当对话内容多以「我感觉……」、「我认为……」为主轴时，深入而交心的人际互动就成功建立了。

另一做法，则是开口寻求建议：「这事有些困扰我，而我一直认为你在这方面有很好的判断能力，能不能给我一点建议呢？」多方请教总是好事，并且能巧妙地传达自己对于对方的欣赏重视之意，当然有助于发展互有好感的人际关系。

帮助别人，不求立即回报：在能力范围内，主动帮助同事，是累积人际资产的双赢做法。即使不是朋友，也不能变敌人：保持基本礼貌是优雅身段的表现。

10.对于上司，表现贴心，而非知心

对于上面的人，所进行的政治游戏，心知肚明即可，千万别故做聪明地表现出自己对上司的心意是一目了然，这么做极易引起对方的防卫心。最好的做法，则是被动地倾听，传达体贴之意才是恰如其分的政治动作。

11.避免政治性错误的举止

对你的上司轻视傲慢

不论是私底下，或是在公开场合，对你的上司表现傲慢轻视的态度，只会反过来伤害到自己。举凡打断老板的笑话，公开纠正他的错误，以及质疑他的决心等等，都是标准的不智之举。

越级报告

有些企管专家认为越级报告是有效的「向上管理」策略。然而大多数的证据显示，这么做很可能跟直属上司结下不解的梁子。所以先行报备，得到上司的谅解后，再向高层的主管沟通，恐怕是更「政治正确」的动作。

公开挑战公司的信仰

每个公司都有一些深信不疑的价值观及信念，如果你公开批评这些信念，很容易被贴上「不忠诚」的卷标。

接受不应得的功劳

简单的说，抢功就是不对。从领导的角度而言，抢属下的功，会扼杀员工士气，抢同事的功，表明要树立敌人，而抢上司的功呢，则是立即寻死。更何况，这动作一点都不优雅，对吧？

随意「真情告白」

有些人一点话都藏不住，见人就大吐苦水（「我真是倒霉在这个部门……」），要不背后批评（「我们那个经理啊，真是糟透了……」），如此不挑对象的真情告白，只会让自己的形象受损，更可能因遇人不淑，而让他人找到了自己不适任的理由。

12.给人好处，要恰到好处

不轻给（让对方觉得得来不易）、不乱给（对象需做考量）、不吝给（既然要给，就宁可大方地给）。

13.当众拥抱敌人

万一有人以为为敌，可当众在肢体上以及口头上来拥抱对方，以降低敌意，并使之使去再攻击你的立场。所以无论是握手、拍肩、甚或拥抱，以及在口头上真心称赞，都能优雅地避免敌意恶化。

14.政治是妥协的艺术

请别忘了，在争取及维护自己权力时，妥协往往是必需的动作。如果你事事都要赢，那肯定会是公司中「顾人怨」的对象，不求一时胜利，甚至策略性的「小事求败，大事求胜」，都会是聪明的政治动作。因为求败还可以隐藏实力，以备用于更重要时机。但也别不战而败，否则会引起不满和怀疑。

15.实力才是最坚固的权力基础

最后要提醒你，累积权力的基本功夫，是累积专业实力，否则再花俏的政治艺术，也帮不上草包的忙。只要能发挥智能，在办公室丛林的政治游戏中，你一定能优雅的来去自如，成为真正乐在工作的职场明星。

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读，到彼岸

《心理学效应》（一）

1暗示效应 

 暗示效应是指在无对抗的条件下，用含蓄、抽象诱导的间接方法对人们的心理和行为产生影响，从而诱导人们按照一定的方式去行动或接受一定的意见，使其思想、行为与暗示者期望的目标相符合。

2安泰效应

安泰是古希腊神话中的大力神，他力大无穷，无往不胜。因为他只要靠在大地上，就能从大地母亲那里汲取无穷的力量。他的对手发现了这个秘密，便诱使他离开地面，在空中杀死了他。因此，要学会依靠大家、依靠集体。

3安慰剂效应

 所谓安慰剂，是指既无药效、又无毒副作用的中性物质构成的、形似药的制剂。安慰剂多由葡萄糖、淀粉等无药理作用的惰性物质构成。安慰剂对那些渴求治疗、对医务人员充分信任的病人能产生良好的积极反应，出现希望达到的药效，这种反应就称为安慰剂效应。使用安慰剂时容易出现相应的心理和生理反应的人，称为“安慰剂反应者”。这种人的特点是：好与人交往、有依赖性、易受暗示、自信心不足，经常注意自身的各种生理变化和不适感，有疑病倾向和神经质。  

4巴纳姆效应（暗示效应） 

 人常常迷失在自我当中，很容易受到周围信息的暗示，并把他人的言行作为自己行动的参照，从众心理便是典型的证明。 

5巴霖效应

 源自於马戏团经理巴霖先生的一句名言：每分钟都有一名笨蛋诞生。”巴霖效应” 多少解释了为什麽有些星座或生肖书刊能够”准确的”指出某人的性格。原因在此,那些用来描述性格的词句,其实根本属”人之常情”或基本上适用於大部分人身上的。换言之,那些词句的适用范围是如此的空泛，以至往往”说了等於没说。

6半途效应 

 半途效应是指在激励过程中达到半途时，由于心理因素及环境因素的交互作用而导致的对于目标行为的一种负面影响。大量的事实表明，人的目标行为的中止期多发生在"半途"附近，在人的目标行为过程的中点附近是一个极其敏感和极其脆弱的活跃区域。导致半途效应的原因主要有两个，一是目标选择的合理性，目标选择的越不合理越容易出现半途效应；二是个人的意志力，意志力越弱的人越容易出现半途效应。这就要求班主任在平时教育学生时多注意学习各方面的知识，培养多方面的能力，同时多注意进行意志力的磨练。行为学家提出了"大目标、小步子"的方法，对于防止半途效应的发生具有积极的意义。

7贝尔效应

  英国学者贝尔天赋极高。有人估计过他毕业后若研究晶体和生物化学，定会赢得多次诺贝尔奖。但他却心甘情愿地走了另一条道路 把一个个开拓性的课题提出来，指引别人登上了科学高峰，此举被称为贝尔效应。这一效应要求领导者具有伯乐精神、人梯精神、绿地精神，在人才培养中，要以国家和民族的大业为重，以单位和集体为先，慧眼识才，放手用才，敢于提拔任用能力比自己强的人，积极为有才干的下属创造脱颖而出的机会。  

8贝勃规律 

 第一次刺激能缓解第二次的小刺激即“贝勃规律”。实验表明，人们对报纸售价涨了50元或汽车票由200元涨到250元会十分敏感，但如果房价涨了100甚至200万元，人们都不会觉得涨幅很大。人们一开始受到的刺激越强，对以后的刺激也就越迟钝。“贝勃规律”经常应用于经营中的人事变动或机构改组等。一家公司要想赶走被视为眼中钉的人，应该先对与这些人无关的部门进行大规模的人事变动或裁员，使其他职员习惯于这种冲击。然后在第三或第四次的人事变动和裁员时再把矛头指向原定目标。很多人受到第一次冲击后，对后来的冲击已经麻木了。

9比马龙效应

评价主体低估被评价者能力，认定被评价者是不求上进的、行为差劲的，以致被评价者将这种观念内化，促使被评价者表现不良行为。

10彼得原理

在各种组织中，由于习惯于对在某个等级上称职的人员进行晋升提拔，因而雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位。彼得原理有时也被称为“向上爬”原理。这种现象在现实生活中无处不在：一名称职的教授被提升为大学校长后无法胜任；一个优秀的运动员被提升为主管体育的官员，而无所作为。

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行，过一生

1.强势的领导，有时候挺无奈。

2.反复询问，就是不信任，不是吗？

3.或许，到另外一个岗位，会成就更好的自己。

4.无数次反问自己，如果潇洒挥别，自己能不能在职场存活？

5.又一次，被孩子的拖沓逼疯。

6.习惯的养成， 家长的责任或许更大。

7.情绪的克制再克制，我似乎还有好远的路要走。

8.打人了，可怜的宝！原谅我！

9.很晚了，听得见自己的吼声，一个歇斯底里的失心疯的女人。

10.晚安！