《从优秀到卓越》作者Jim Collins 解释：
The Flywheel effect is a concept developed in the book Good to Great. No matter how dramatic the end result, good-to-great transformations never happen in one fell swoop. In building a great company or social sector enterprise, there is no single defining action, no grand program, no one killer innovation, no solitary lucky break, no miracle moment. Rather, the process resembles relentlessly pushing a giant, heavy flywheel, turn upon turn, building momentum until a point of breakthrough, and beyond.
飞轮效应是“从优秀到卓越”一书中提出的概念。无论最终结果有多么戏剧性，从优秀到卓越的变革从不是一蹴而就。绝不是做对了某个奇迹事件最终就产生了指标，一定是不断推动一个沉重的巨轮，一圈圈旋转，最终终于产生突破，自己开始转起来。
企业的长期发展、顾客基础、基础设施
这是企业赖以成长的初始速度。而能给初始速度加快加强的筹码就是运营。无论是线下还是线上。比如“今日头条”，更多的大V利用今日头条发声，宣传，影响，传播。而这些知名大V们自然也被纳入到了整个今日头条的媒体库中。于是更多的入驻媒体带来了更多订阅者，更多的订阅者带来了更多选择，更多的选择提升了阅读体验，更好的阅读体验带来了更多的媒体流量。
基础设施和技术
当到达了一定的规模，经济学的另一个概念规模效应就因而体现，流量的剧增创造了“网络效应”，摆脱原本的单调显性增长从而实现指数增长。投资基础设施和投资技术，是实现固定成本最大利用。优衣库就是一个很好的例子，双11购物节，优衣库不到半天时间商品就售罄下线，不仅可以把线上用户引流到线下店。充分应用规模经济和平台经济，品牌可以实现飞轮的第二环即用户与流量的势能。
例如城市大脑建设，城市大脑用视频分析技术为整个城市建立索引，并使用算法对视频进行实时识别和分析，改善城市安全质量。再比如医疗大脑，将在未来协助医生、管理者、以及消费者提供更好的医疗服务，挽救更多生命。
在智能+时代，消费端和产业端达到了融合，我们来看看智慧门店的协同效应。
1. 试妆镜的体验者只要坐在镜子面前，就可以通过摄像头识别人脸进行虚拟口红试色，还可以直接扫码购买。在经过多次升级后，虚拟试妆镜的体验已经非常贴近用户本人亲自试色的效果，唯一的不同就是：无需卸妆。
2. levi’s 智慧快闪店利用蓝牙或RFID技术，为全行业产品打造独特的产品交互体验。让零售店方便的在触摸屏上展示各类商品信息。为消费者提供无缝的智能零售体验，让商家提升品牌价值。
有了消费者和社群的数字画像，品牌才能反向定义新产品。
再来看看最火的全程配送，消费者们越来越多地把产品品质和服务视为一个整体，及要求产品高性价比，也对优质服务有所追求，从而达成一个良好的购物体验全过程。
万千好物，京东到家，1个小时送货到家。预计15分钟取件，1小时送达，达达解决同城速递大问题。盒马鲜生，App下单无门槛免配送费最快30分钟送达。如何降低送货成本，如何保证服务质量。是智能+时代对于“货”的不懈要求。
从2005年到2034年，一线城市已经进入了第四消费社会，即人口从原先的增长态势到负增长状态。国民价值观也从也从私有主义以及重视个人(individual)到更趋向社交以及重视社群(social)。三四五线城市则是进入到一个追逐个性化、差别化以及多样性的消费倾向。社会多元生态的发展使得商业也开始进行多元化的运营策略。丰富的商业要素而进行转型：商品、品牌、销售、营销、渠道管理、服务、资金、物流供应链、制造、组织和信息管理系统。
而这些会成为新经济时代的新的企业增长责任。为满足线下配送的不足，注重客户体验的星巴克借助饿了么实现外卖服务的同时，维持咖啡的高品质。这个原本让顾客可以在家（第一空间), 工作学习空间(第二空间)，星巴克门店（第三空间）以外的第四空间实现并体验到星巴克的产品以及服务。
飞轮效应的核心驱动力便是他们用来吸引更多用户的超值体验，单项业务让庞大的企业所有齿轮转动的那个“力”。因而使一个企业从优秀走向卓越。
作者：雅思小伦哥
来源：博珂英华（微信公众号）
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