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用户流失的最大元凶竟是这十大APP性能黑洞!

用户流失的最大元凶竟是这十大APP性能黑洞!

作者: alston123 | 来源:发表于2016-11-25 16:06 被阅读0次

    在APP竞争如此激烈的今天,让用户放弃一款APP真是有一百种理由。

    不过,笔者发现,很多时候造成用户流失的原因乍看是小事,比如可能是加载速度长了点、更新后需要重新登录,或者不停地跳出通知提醒…可以肯定的是,用户对于APP性能的容忍度极低,因此对APP性能优化炒鸡重要,某种程度上甚至超过了新功能的开发。

    根据TestBird测试平台统计的数据来看,十大APP性能黑洞,是APP用户流失的最大元凶!

    连接超时

    闪退

    卡顿

    崩溃

    黑白屏

    网络劫持

    交互性能差

    CPU使用率问题

    内存泄露

    不良接口

    将近期应用的用户流失情况和以上因素相对应,相信你一定能找到答案。移动应用的用户体验是最关键的,而威胁用户体验最关键的一点是移动应用性能。引用雷军说过的一句话,“没有性能谈体验都是耍流氓”。

    当性能慢的时候,用户会遭受到非常痛苦的体验,比如,一个人参与了一个游戏,想在应用中炫耀一下,发现根本就上传不了数据,或者想浏览一个商品页面,发现根本上不去,就很容易舍弃这个应用。在当前的网络环境下,APP产品性能好,用户无需等待与忍耐,这是判断一个APP好坏与否的重要标准。如,微信的性能就相当突出,在网络环境很差、很多APP都无法打开的情况下,它还能够使用。

    性能并不是一个纯技术层面的问题,也包括策略层面的考虑,开发者需要对速度与效果进行平衡。比如在点击查看微信的消息时,它总是会进入到消息列表,而不是只显示单个消息,此举虽然会牺牲一些速度,却可以使消息的到达率更高。最后,上一组统计数据(目前这些数字一直在飙升),有必要了解APP用户的使用习惯和“潜”规则,对开发者来说至关重要。

    用户能忍受的最长响应时间是5秒

    如果响应时间超过5秒

    50%移动应用用户会放弃

    三分之一失望的用户会转向竞争对手的应用

    所以,提高产品性能在这种情况下比新功能的开发更重要。很大程度上产品性能决定着用户体验,而用户体验最终就是确保留存的决定性因素。

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