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001:印象笔记产品体验报告

001:印象笔记产品体验报告

作者: Arvin_Zhao | 来源:发表于2015-09-12 00:13 被阅读552次

    1.用户情况概述

    千万级别用户市场(数据分别来自360手机助手,百度应用市场和应用宝)

    艾媒:用户注册Evernote后的第一个月内,有0.5%的人选择付费服务,6个月后这个数字变成1%,2年之后付费比例升至5.5%

    小结:

    印象笔记是一个长期应用,随着在Evernote上存储的笔记越来越多,用户逐渐离不开此项服务,其付费的需求也在增长。

    它不需要从用户那里一次性赚很多钱,它希望在用户在一生中持续付费。这就是Evernote的盈利模式。

    2.需求分析

    印象笔记的用户们会有些什么需求呢? 需求的MindMap

    个人感受:

    1.与笔记记录,笔记管理相关的用户需求,挖掘的非常细致

    2.分享笔记的功能相当不完整,无法分享到主流社交平台

    个人猜测:

    关于分享功能:也许印象笔记认为,一个个人信息管理工具不需要有社交分享功能。所以印象笔记暂时没有提供分享到微信朋友圈,QQ等主流社交工具的入口。实际上用户是存在分享笔记的需求的,因为通常笔记不仅仅是记录工作,有些记录就是为了分享观点。另一方面,点击分享按钮发现无法分享到朋友圈,这个体验与其他大多数应用的体验感是不一样的,或者说是不完整的。

    另外说说工作群聊:个人认为是一个运营层面的产物,通过团队需要的方式,来招徕新用户,通过工作群聊作为切入口。

    小结:

    优:印象笔记对笔记编辑,管理,组织等提升工作效率的需求,挖掘得相当深入

    劣:但对于一些中国本土化的用户行为不够了解,导致一些周边需求没有挖掘到,辅助功能不完整

    3.功能,交互分析

    part1:新建笔记功能

    定位:基本功能,高频,核心

    新建笔记按钮 按下按钮之后的交互界面

    关于除了文字笔记之外的更多笔记类型:

    其实都是文字笔记中可以选择性使用的辅助功能,所以是运营层面将辅助功能入口提前,人工曝光此功能

    关于快速记录功能:

    拍照,手写功能的前置,用户需要快速记录超大量信息的场景下,就非常方便。(省去了新建笔记,再添加其他内容的过程)

    个人小建议:

    1.增加录音笔记功能,同样为快速大量信息的方式

    2.“附件”考虑删除,因为此需求对应的场景主要为安排工作,记录事项,多一步操作再进入选择附件,带来的时间成本可忽略不计。反之带来的是非刚性功能前置的干扰。

    小结:

    优:

    1.对用户主流程的突出非常到位,引导用户轻松完成建立笔记的流程。2.对特殊场景下的紧急笔记需求考虑周到,拍照与手写笔记满足紧急需求

    劣:

    部分辅助功能的前置意义不大,且影响用户主流程。尤其对于新用户,点击加号的预期应该是新建笔记,而不是选择笔记类型。虽然对文字笔记类型做了加大突出,众多选项还是有一定干扰性。

    part2:搜索功能

    定位:核心,高频,亮点

    核心功能-常驻位置 独立搜索结果页+可拓展搜索精度的辅助方式

    高级筛选搜索功能:附属流程,简化搜索主流程,同时保留提升搜索精准度的方式

    PC端搜索结果展示方式

    亮点:

    1.笔记名,笔记本,笔记内容全部皆可成为搜索对象以及搜索关键词

    2.一切皆可搜索:笔记中的图片中的文字,一样可以成为搜索对象!(亲测有效)笔记附件中文档内部的文字,同样可被搜索!并且将全部整合到搜索结果中。对于用户,只要搜索,就能找到

    亮点2成为功能亮点的同时,也是一个很好的技术壁垒


    小结:

    1.攻克了技术难关的搜索功能,为应用建筑了技术壁垒

    2.解决了图片式笔记信息价值低的问题。当图片里的文字可以搜索,图片笔记的价值会大大提高

    part3:标签功能

    特点:有学习成本,初学者不常用

    但却是强大的笔记管理功能,然而使用复杂

    对标签功能的处理方式1 对标签功能的处理方式2

    小结:

    优:

    1.对非刚需功能的拿捏到位,虽然标签功能强大,但是没有因此进行过多的放大与引导,避免了对许多不需要此高级功能的用户的干扰

    2.在移动端与PC端赋予对标签不同的功能,引导用户在移动端使用笔记,PC端编辑,管理标签

    劣:

    对于标签这类高级功能,不经过思考归纳学习总结,是比较难发挥出标签的巨大作用的。然而产品对于用户对标签的使用方式,似乎采取一种任其自生自灭的方式。

    part4:说一个贴心的小按钮-编辑按钮

    定位:基本功能入口

    编辑按钮位置

    按钮隐藏:当向上滑动时(代表用户正在阅读),自动隐藏编辑按钮,增加可阅读的空间,很贴心

    4.IF I were PM

    1.目前的分享按钮,点击之后只有一个出口,分享到工作群聊。存在两个问题:

       a.违背用户习惯-分享按钮的作用与目前绝大多数应用的功能是不一样的

       b.对内容分享到社交平台,同类或者相似类应用都有此功能。且另一方面,也是增加曝光拉来新用户的渠道。

    修改后的效果(增加新页面)

    2.删除附件按钮

    原因:上传附件本来就需要寻找文件路径,多一步操作再进入选择附件,带来的时间成本可忽略不计。带来的是非刚性功能前置的干扰。

    反之:提醒,拍照,手写功能的价值在于用户需要紧急记录的场景,多一步操作可能会使用户错失一些需要记录的信息。

    删除附件按钮

    3.优化支付流程

    每次支付都需要跳转到支付宝网页版,扫码支付或者密码支付均不方便。如果本地有安装支付宝,应该调用支付宝应用进行支付。

    WeChat:zhaoyijun-mugua

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