最近发生一起内部投诉，制造部门投诉仓储部门发错原材料。事情经过是这样的，有一种原材料因为识别到了某质量问题，需要将风险批次隔离，而制造部又有紧急生产订单，隔离风险物料的同时，领用非风险批次。仓储部门员工在执行配料发料过程中，发现材料上的批次信息内容缺失，无法识别。员工发现了该问题，却还是阴差阳错将料发到制造部。小小细节没做到位，引起制造部门大批量返工，引发强烈不满和投诉。
本事件在调查过程中，发料员被评价为“不靠谱”。不知哪一年起，靠谱这个词就尤为流行。个人很喜欢这个词，也很希望自己在同事，朋友眼中是个靠谱的人。
有靠谱的员工，才有高质量的产品
工作质量决定的产品质量。而好的工作质量需要靠谱的员工。
什么是靠谱呢？
靠谱表示可靠，值得相信和托付的意思。靠谱是从“离谱”衍生出的反义词。
靠谱有哪些好处？
靠谱代表减少差错，提升质量。
老板喜欢靠谱的员工，好找工作。
大家都喜欢靠谱的朋友，可以结交好友。
靠谱可以赢得信任，利于团队合作。
……
怎样做个靠谱的人？
1. 首先，靠谱的人不轻易承诺。慎始才能善终。
轻易许下的诺言，不确定自己是否能做，那再来看结果时，也很容易失信。对于承诺，开始的评估比结果更重要，承诺之前就可以看出是否可以兑现了。
我们做了如此多的改善，提了如此多的措施，却发现真正能做好的并不多，为什么呢？因为很多措施是为了有措施而草草制定，对有效性及可行性评估并不充分，导致做着做着就走了样，甚至很多措施根本没法开始。慎始才能善终，做我们力所能及的承诺，做我们够得着的改善。
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2. 靠谱的人会兑现诺言。
大丈夫一言既出，驷马难追。做出的承诺就要兑现，这是评价一个人是否靠谱的重要标准。
不要轻易承诺，但承诺了就要做到。答应客户的要做到，答应自己的更要做到；理解明白的要照着做到，未理解的更好照着做到。先去做，才可能去理解。这是最基本的“信！”
3. 靠谱的人“知之为知之，不知为不知。”
靠谱的人知道自己知什么，不知什么。不知的不会去乱讲。
别人找你问路，知道就给别人指路，不知道也不要给别人引向歧途。拿不准的事可以不说，不确定的事可以不做。不存在有无面子。不知可以去学，学是为了去习，学会了就照着做，就这么简单。
4. 靠谱的人善于检查。
检查永远是有效的，颇为有效的。对于靠谱这件事，对于不同性格的人，难度不同，有些人天生仔细严谨出错少，有些人天性洒脱放荡爱出错。写个邮件，要检查收信人，称呼，文字内容，逻辑，错别字…何况是做产品设计，画图纸，写报告呢。检查永远是必要的，有效的。除了自查，还可以互查；将每次都要检查的项目，还要标准化，形成检查表。
检查的多，出错的少，才能算是个靠谱的人。
5. 靠谱的人善于做计划。
事后周密的检查也不如事前做好计划。“一年之计在于春，一日之计在于晨。”喜欢年初把一年的关键事项做好计划，喜欢每天早晨把一天的工作做好计划。任何时间段，或者任何事情，计划都是如此重要。做好计划，除了减少差错，还能减少遗忘，还能避免延期。计划在做之前，做在检查之前。
6. 靠谱的人要克服惰性。
做到了事后检查，事前计划，还要克服惰性，懒惰是最大的天敌，拖延是致命的内伤。勤，即代表经常，频繁，勤奋，勤勤恳恳，又代表准时准点的到岗上班，出勤。勤奋，准时也都成了靠谱的标准。
7. 靠谱的人敢于担当，有责任感，心存敬畏。
靠谱的人胆子很大，因为他要勇于担当，有责任感，有一份使命感在心头，才能把事情做好。
靠谱的人胆子很小，因为他害怕很多，心存敬畏。对待事情心存敬畏，敬慎，才知道责任之重。尤其是领导，当官的，每天日理万机，也许提笔是事成事败，也许落笔是别人一生。靠谱就在一念之间。
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我们都喜欢和靠谱的人成为朋友，不担心被忽悠，不担心被随意放鸽子，交代的事情有着落。
我们都希望和靠谱的人成为同事，分工合作有指望，相互配合有默契，经验可分享，成果可参考。
我们都希望有个靠谱的领导。目标够明确，任务可达成，考核显公平。
我们都希望有靠谱的员工。交代任务记得牢，按时完成出错少，发现异常提前报，PDCA做得好。
有靠谱的员工，才有高质量的产品
做质量工作的，对靠谱这个要求尤其高，工作中接触的每个人，都希望是确认过眼神，你是那个靠谱的人。总之，靠谱是一种美德，让产品更可靠，让生活更美好，让事业更成功。我靠谱，你随意吗？
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