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一文揭穿常见保险销售误导

一文揭穿常见保险销售误导

作者: 刘光洁 | 来源:发表于2019-06-27 09:16 被阅读0次

    明明知道是错的,结果说出来连自己都信了,这是成佛了;

    明明知道是错的,结果说出来自己还是不信,这是需要再训练;

    明明知道是对的,结果说出来自己更信了,这是最受欢迎的状态;

    总之,不管是不是对的,相信执行照做就行,这就是保险行业。没有几个行业的不受欢迎度能超过保险了,保险明明是好东西,在西方可是高大上的职业,在国内却如此境地,不得不说是多方面因素的综合结果。

    不过正是千千万万的从业人员无畏风雨、无畏拒绝、无畏冷嘲热讽将一份份保障送到每一位客户手中,使我们成为全球第二大保险市场,我们是值得每个人尊敬的,这个行业是值得奋斗一生。但不得不说保险是比较复杂的金融商品,销售途中难免会伴随着一些误导,没有哪个人敢保证从没误导过,有的误导是善意的,有的是恶意的,有的是不知道自己在误导,有的明知道却故意误导......

    作为从业三年多经纪人的我,今天就盘点常见的几种误导,仅代表个人观点。

    1:保险公司不能倒闭        误导指数:★

    鉴于当前的监管风控、保险公司经营能力等,倒闭的风险几乎为零。这里就不详细说,因为后期我会做个专题,关于保险公司倒闭了我的保单怎么办。

    2:香港保险远比大陆好      误导指数:★

    最近几年内地人买香港保险发展迅猛,很多港险从业者直接到内地揽客,甚至内地很多没有港险从业资格的寻找客户再把客户带到香港投保。其中很多人宣扬港险是多好,大陆的差距有多大。个人认为,两地各有各的好,没必要一边倒的吹嘘,现在大陆保险发展而太快了,差距在快速缩小,有些方面甚至比港险更优秀,实在纠结的人两边都配置点。这不是个选择题,而是要做到共赢。

    3:重疾险提前给付        误导指数:★★

    几乎每个从业者在对比医疗险与重疾险的时候都在说,重疾是提前给付的,只要确诊了凭着确诊书达到理赔条件就能拿得到理赔金。然而真实的情况却是只有少数几种确诊即赔,更多的是需要实施了某种手术或者持续某种状态,想想如果一旦得了脑中风就赔而不是持续一段时间那所有的保险公司恐怕都得倒闭。

    其实重疾确实是提前给付的,只不过是提前身故金给付的,而不是提前出院给付的。

    4:标准普尔资产配置图   危害指数:★★

    这就是在保险业被视为经典的标准普尔家庭资产配置象限图,几乎每个从业者都培训过,美其名是美国标准普尔调研了全球十万个家庭资产稳步增长的财务配比而得出来的家庭资产配置,所以你的家庭也应该按照这个配比来规划财务,认真一看第二和第四象限全部是指导买保险的。

    首先是比例的基数就不好说,是家庭资产的话,那3到6个月就得准备10%,恐怕这个家庭很快就被败光了,如果是家庭收入的话,那绝大部分家庭只能喝西北风了。其实标准普尔从没官方承认过这是它出的,每个家庭都是独立的,财务策划应根据每个家庭家庭结构、风险承受能力、资产与负债、财务合理目标等综合规划,生搬硬套,往往事以愿为。

    5:伪专业,包装过度         误导指数:★★★

    每个人进公司都有一个重要的培训,那就是”三讲“,讲公司,讲保险,讲自己。三讲讲的得好,业绩一般不会差。适度的包装是应该的,很多包装严重背离了现实,什么各种奖励、包装成领导、小领导包装成大领导、国际认证等等。美其名吹着吹着自己就是了,要有梦想。客户被TA的光环所感染,也没多想就签单了,这种假大空迟早露馅,当然这种人在行业内是少数。做保险一定要有一颗真诚的心,只有这颗心才能更长久得感染客户。

    6:各种误导话术   误导指数:★★★

    买保险有很多渠道,但是一般人接触的最多的还是保险公司的个险代理人,只能代理自家产品,那肯定只说自家好,这也无可厚非。为了便于销售,于是就有了一些误导的话术:X年回本,X年本金翻一倍,综合收益率多少多少;只要拥有,一生无忧;您投的钱对接公司最优质的资产,收益高稳有保证;啥都保,啥都赔;您买的是一份金融房产,会长大的金融房产;产品我们是行业最好的,公司我们是最棒的等等。往往每次培训之后就是通关各种话术,早会也是研读话术。保险是复杂的,信息也是很不对称的,听着好像有点道理,其实认真研究全是漏洞。试想一个每天都在研究话术,研究营销客户的能给客户带来多大的帮助,有些客户见过的业务员多了,甚至连业务员下句话要说什么都知道。其实话术是值得提倡的,前提是非误导性的。

    7:炒噱头,博眼球    误导指数:★★★

    没有哪个行业事件营销比得过保险行业吧,什么哪个名人得什么病了,哪个名人买大额保单了,还有什么炒停售,炒涨价,炒甲状腺肿瘤要被剔除了等等。寿险名人买的大额保单基本都是签了保密协议的,不会让我们知道;至于停售肯定是有原因的,如果是因为产品更新换代的话,那就更不需要买了,因为一般情况下新的要比老的好;炒涨价的,难道没发现现在健康险越来越便宜吗;炒甲状腺肿瘤要被剔除的,这个最终会不会被剔除,要看2020年5月发布的新的重疾表。

    所以其实还是因为信息不对称导致的,现实中要做好甄别。

    8:夸大功能,主观臆断    误导指数:★★★★

    很多人拿着这几条法律当尚方宝剑,宣扬保险离婚不分、欠债不还、诉讼不给。可恨的是有的公司明知道这些是不对的,还在产说会上大肆宣扬。首先,财富保全的最佳方案有两个,保险和信托,这是全球公认的而非只有保险一个。关于保险的财富保全功能,涉及到诸多法律,不是一篇两篇就能说清楚的,保险是有很强的财富保全功能,但是限定在特定情况下的,以后后重点阐述。如果单方面误解了上述功能,只能是足篮打水一场空,起不到财富保全功能。

    9:2年不可抗辩,过了2年就行  误导指数:★★★★★

    2009年,新的《保险法》为了保护投保人的利益,引入了国际上通行的不可抗辩内容:自合同成立之日起超过2年的,保险人不得解除合同;发生保险事故的,保险人应当承担赔偿或给付保险金的责任。于是有人说面对一些病症即使不如实告知,只要过了2年,保险公司也必须得赔,有一些业务员面对一些不符合健康告知的客户拿出这条法律,客户也抱着侥幸的心理然后就投保了,后期发生理赔,有的客户赔到了,有的客户却没得到法院的支持。其实权利和义务是对等的,消费者要想得到2年不可抗辩的保护,必须得履行订立合同时的如实告知义务,否则,即使过了2年,也是很难理赔到。甚至如果是恶意骗保,直接解除合同并不退还任何保费,得不偿失。所以如果再有人跟你说不需要如实告知或者告知时有意隐瞒的直接拉黑。

    有的误导是善意的,微微一笑;

    有的误导是有意的,敬而远之;

    有的误导却不知道自己在误导,呵呵一下;

    不管如何误导,最终都逃不过保单,一切都在保单里,清清楚楚,明明白白,只不过有几个人会认真研究呢。

    做一个专业且有良知的经纪人,如果你觉得好请关注吧。

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