「用户画像(Persona)可以时刻提醒公司每个人,我们是在为谁设计产品。」绘制用户画像是光涧产品创新方法论中至关重要的环节。但是 C 端产品的用户画像和 B 端产品的用户画像又有很大的区别。 本文跟大家讲述绘制 B 端产品用户画像注意事项和基本方法,enjoy~
这篇文章为信赖并使用用户画像(Persona)的人所写,所以不会讨论用户画像是否有用,因为只要正确使用,它就有用。
感谢 Alan Cooper,因为他一直以来在相关领域的贡献,用户画像被产品经理们广泛认知,并且长久以来成为分析公司成功原因的有效手段。
一、B2B 行业的特性
俗话说,万事开头难。当我第一次为 B2B 公司做用户画像设计时,我发现 B2B 与 B2C 的差异非常大。
B2B 行业的用户画像所对应的不是一个个体而是一个组织,同时也包括这个组织背后的人——既包括企业管理者(决策者)也包括真正使用产品的人(终端用户)。当时的我并不知道如何把他们结合在一起。
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