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对不起,我真不是什么好人

对不起,我真不是什么好人

作者: 小荻老师 | 来源:发表于2016-11-19 22:43 被阅读43次

“喂喂,你是老师,怎么可以这么说话!”

“不就是让你回答个问题吗/做个PPT吗,分分钟就搞定了都不肯帮,真是小气!”

“就稍微改一下啊,很简单的啊!”

“让你帮忙点个赞/投个票而已,你至于吗!”

“你们都那么有钱了,还不肯献点爱心,真是为富不仁!”

“哎我这都为你好,你怎么这么不知好歹啊!”

如果有人这么告诉我的话,在我心情好的时候,我会言简意骇的送TA两个字。

“滚蛋!”

当然,我心情没这么好的时候更多,那我会更言简意骇的做一件事。

拉黑。

曾经有一位朋友在分答上问我,TA是做直销的,怎么给亲朋好友推荐TA的产品才能不伤和气,我的回复中,有一个很重要的点,一定要让一些不合适的人不要买

回到沟通的本质上来吧。

无论是邀请别人参与、邀请别人帮助,都有一个很重要的原则是,对方有选择和决定的权利

在选择和决定之前,TA们同样还有选择是否要听你讲、被你打扰、看你发朋友圈的权利

所以,对于不尊重我的人,我也懒得解释,我最多就告诉TA们:

“对不起,我真不是什么好人。”

翻译一下就是,哦,我没什么可以被利用的善良,你有事儿说事儿,谈钱别随便带感情,直着来,你太绕了……

不过很可惜,这么跟我说话的人一般Get不到这一点,TA们一般直接就怒奔,走了。

分析这件具体的事情吧。为什么大家“无动于衷”。

还是从沟通的三要素考虑先:

TA的沟通对象:朋友,微信里的朋友。

TA的沟通目标:想邀请对方加入TA所谓的“互助社群”。

TA的观点:?????

好吧,你会发现,没有观点。

其实在生活中,我也很难理解,为什么有些人,直接转发一个链接丢到群里,或者私聊发给别人,就觉得别人一定会看了?

多写一个自己的意见、看法、推荐理由,会死吗?

所以,你会发现,这种“纯广告”,有管理的群一定会踢走。

如果要组织观点,从对象的特征出发来思考

从这个故事主人公的语言来看,TA对TA的沟通对象,也就是微信朋友的特征描述是:傻乎乎的去献爱心,还有,“无知的人”。

我不了解TA的微信朋友圈里都是什么人,但我知道,如果TA微信朋友圈里的人知道自己在TA心里是这样被评价的,一定不开心。

都是自己的朋友了,竟然还没有最基本的善意么?

事实上,TA要推荐的东西和保险很像,像到有一位朋友在后台直接复制了一大段TA朋友圈的保险推荐文案给我。

所以我们顺便说一说,为什么原来还有效的保险故事,现在越来越不管用了。

不管大家的信息多么闭塞,现在大家多少也知道了一些保险和互助的基本原理。

知道了什么“天有不测风云”,知道了“意外风险无处不在”,也知道了“一旦……家人就会”之类的东西。

所以,沟通对象的特征定位应该是:对风险有一定的认知,目前有或没有购买一些风险管理类产品,以及有或者没有风险管理的意识。

请注意,保险和互助,跟献爱心事实上没有一毛钱关系。“献爱心”这个说法,是早期的保险公司为了忽悠客户强加的……

对象特征抓准之后,想要说服TA们的话,观点其实在于:

1.这个模式到底是【怎么回事】;

2.对于我们来说,有什么【帮助】;

3.和其它选择相比,有什么【区别】;

4.我们为什么要【相信】你;

5.具体怎么【操作】。

其中,第二条,说明【帮助】,是最关键的。

故事中,给到的【帮助】解释是这么说的:一份小钱获得一份巨大的保障和尊严。

我是我们常见的保险失败文案之一。

原因是:

1.是不是【小钱】是由购买/参与者来衡量的,其它人无权定义;

2.同理,有没有保障,还有保障是否称得上【巨大】也是购买/参与者衡量的;

3.好好说事儿,别没事扯上尊严,我真不信我不参加你这个玩意儿我就没尊严了。

对于保险和互助,我们比较容易采信的观点有:

1.基于我们对自己未来的规划和考虑,事实上,每个人是需要保险/互助保障的,你从国家强制推行社保就能看出来;

2.为什么有了社保我们还需要自己再衡量保障问题呢?因为社保提供的保障不够全面,仅能保障我们的一部分风险;

3.基于保险/互助公司为我们承担了风险,所以在每年的费用中,有一部分需要支付给他们作为他们的工作成本,而这个成本,是随着人年龄的增加而逐年上升的,所以总的来说,早点开始更划算,即节约了成本,也早享受了保障

顺便也说说献爱心的事儿吧。

近年来,我们似乎觉得大家的爱心越来越少了。

这不但和我们看到的需要“献爱心”的事儿越来越多,而且和我们越来越理智息息相关。

但我们就真的无法被“献爱心”的事儿感动吗?

我们上周分析了DISC四种人群,如果你要打动TA们献爱心……

D型人来说,TA们需要明确的知道,TA们捐的钱去了哪里,是不是真的到了被救助的对象那里,而不是到了某些人的腰包里。

I 型人来说,TA们需要别人知道TA们做了好事,需要收爱心的机构在显眼的地方公识,让TA们真的能获得荣誉感和奉献感。

S型人来说,TA们需要知道需要爱心的这个人的故事,细节的故事,从而让TA们产生感同身受的怜悯感,而不简单是“XX小女孩白血病生命垂危”。

C型人来说,TA们需要能够衡量TA们做的这件事“有用”,那,就需要收爱心的机构展示自己为什么靠谱,为什么值得C型的TA们相信,钱收了之后,会怎么做,什么时候做,能不能持续追踪实时反馈,假如人家需要30万,但机构只筹到了10万,怎么办……

理解为什么献爱心的事儿越来越无效了么。

因为那些收爱心的机构基本上做不到上面这些啊……

于是,大家要么信那些“看上去靠谱”的机构,比如腾讯公益或者李连杰的壹基金(不过最近被传丑闻很影响啊)。

要么,去信那些“反正也不要我出钱”的活动,比如微信运动捐步数,比如“每次刷卡就向贫困儿童捐款一分钱”,类似这样。

其实,我相信每个人心中的善意,就像濮存昕当年给文明做的公益广告的广告词那样。

“……我相信,(一条公益广告)就好象是一盏灯, 灯光亮一些, 那么我们身边的黑暗就少一些。并且我更相信,每一个人的心灵,就象是一扇窗户,窗户打开,光亮就会进来。……”

我觉得每个人心中的善意、责任感、文明、想让自己变得更好的祈愿……都是这样的。

而“对不起,我真不是什么好人”,只是我们在面对伤害的时候的自我防卫

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