今天总感觉感悟有点多，想写下来，毕竟我的记性确实不好。
1、按顺序来说，这事儿不是今天的，是前两天的事情，但是影响我深刻，今天都还心念着。最近学校放假，时间比较多起来，朋友圈发点网红产品的广告也开始多了。昨天周姐姐在免税店，于是我就在朋友圈吼了一声谁需要带东西的，我这边有30分钟的时间可以帮忙采购。然后就随意找了几张销量比较好的化妆品图片随意的贴上中文名字就发到朋友圈了。不出5分钟，湖北朱姐姐就下单1个小棕瓶，5分钟后又追加一个，并且立马下了定金。朱姐姐那个团印象相当深刻，第一次见广场舞可以跳的像她们那样流行的，个个身材和皮肤都保养的很好。爽快的下单爽快的付钱，全是基于我们在之前的团队行程中6天的交往建立的感情，时隔许久，还能保持这份信任我倍感珍惜。但是，没过一会儿，朱姐姐的质疑就来了，因为我随意贴上的化妆品中文的翻译是跟惯常翻译不一样的 ，Estee Lauder的中文翻译应该是雅诗兰黛，但是我的随意翻译用了雅斯兰黛。“像这样的错误是不应该出现在这种牌子上的”。朱姐姐源自于信任的基础上，因为我的一个不在意犯下的错误而将信任减分，这样的减分对于我来说，成本太高。信任的建立不容易，但是却可以因为一些小细节而慢慢的将其减少。像这种英文品牌的翻译有很多种，Estee Lauder的中文翻译究竟应该怎样才是100%正确，这个不是我在这里所说的重点，重点是，以后，所有的小细节都请走心。从细节反应的不是我的锱铢必较，而是我对我所有推荐的东西，我所发表的言论，负有的责任。
吾日三省（7.27）
2、今天早上起床到下午4点，几乎没出门，都待在店里。下午临出门的时候来了几个导游在店里，看到我的电脑里面所关于学术的论文，标题为《潜在游客目的地形象感知～～～～的调节效应检验》（Potential Tourists～～～Moderating Effect of ～～），看了之后唏嘘不已。开始讨论起一个一线导游怎么跑去搞起学术来。这个话题就说来话长了，那是很久很久以前，当我第一年开始做导游的时候，碰到的那些客人给我留下的深刻印象以及后来的一线工作过程中积累的感悟，让我觉得这其中存在很多的问题，需要一线工作者努力改变也需要行政部门的政策引导。于是在工作了几年后终于可以选择暂停工作去做点我可以做的事情的时候，我选择继续读书。Apply for my master degree。花了大半年时间准备，好不容易考试，面试，终于进了。（又扯远了，这段的重点不是我的研究生活和经历，而是我们之后讨论的话题。）后来争论的话题源自于很久之前，上完一堂收益管理的课程之后特别有感触，就写了一片小思考发表在朋友圈，大致是关于区别定价同一场景出现的影响。写下那篇小思考的目的，是想让旅游企业思考，到底同一个行程当中，同一辆旅游大巴里面，游客享受同样的行程服务，但是坐在车里的游客的报名费却高低不一的这种情况到底应不应该出现。因为在我的一线工作过程中我就收到很多游客的反应，凭什么我的报名费比坐我前面的一家人贵500块啊？之前阿坝州的一个姐姐一家人出游跟我的团，全程纠结自己一家人报名费就比同车其他人多花几千块钱而严重影响旅游心情。虽然这种情况下，导游领队除了安慰就是劝说客人，出来玩不要因为钱影响心情，出来玩就是花钱买心情好的！但是，试想一下，这种场景是不是可以有更好的解决办法来提高游客的满意度！是不是可以从源头来避免这样情况产生？旅游企业是提供中介服务的机构，最终服务效果的检测就是顾客满意度！解决这个问题，也是有效提高满意度的一种方法。本来觉得这样的初衷会赢得一线同行的支持，哪知后来发出来之后个个同行都觉得这种情况的出现应该存在，而且是正常的！曾经跟我一起出道玩的很好的朋友甚至丢下一句：整个旅游界就靠你来拯救了。今天重新当面跟来店里的同行讨论这个问题 的时候，也是同样的结果，大家都觉得，游客就应该是不同的价格报名，因为游客小团体参加人数不一样、跟旅行社关系不一样，等等。同行支持这样的情况存在的最根本原因对于有7年行业经验的我来说再明白不过，但是，这是摆在我们行业面前的诟病，总是听着各位导游和领队叫嚣着没有福利、没有保障，市场难做，压力越来越大。每个从业者都知道这越来越难做的背后真正原因是什么，但是就是不愿意去澄清这潭水，被市场枷锁不愿意去挣脱。但是随着市场的透明，技术的进步，很多方法终究是需要被替代的。至于怎么替代不知道，但是，我个人觉得，作为每一个行业分子，都有那个责任去为行业的未来去争取更好、更健康的发展以及更足够的重视。随着未来休闲生活的普及，旅游将成为人们生活的一部分。我们需要，为身份赢得足够的尊重。这是我的观点，也许在这里这样说，一会儿分享出去之后又会有各种闲言、各种碎语：整个旅游界就靠你了。但是这次，不管怎么说，用我的力量为我的战友们争取他们作为战士应该有的尊重，推进一步，算一步。这些一线的战士们，承担着游客出行过程中的喜笑哀乐，用尽自身所学为游客讲解介绍山河大川，世界文化、民俗。知识应该得到尊重，劳动应该得到尊重，知识与劳动的结合更应该得到尊重。依旧坚守一线的旅游从业者们，疯狂为你们打call。最后mall阿姨的话让我感动：阿飞啊，去做吧，不管做什么总有人发表各种评价的，不用理会那些，你就只管去做吧！比心mall阿姨❤️
吾日三省（7.27）
3.第二部分写的有点沉重，有点像鸡血，但是不是，实际上，那是梦想。的其中之一。第三部分写点开心的。什么事情能让人从心底感到开心呢？从需求层次来说，自我价值的实现是最值得开心的事情。今天晒了个朋友圈，但是后来秒删，不想让人觉得我是在膨胀，在炫耀。但是只有自己知道得到那一句话有多让人感动：“这一年看到你的进步很大”。虽然也许只是导师的随口一说，但是心里激起千层波澜。只有自己知道这一年全日制待在学校的代价有多大。包括后来去查了今年最终的成绩单，结果都非常满意，哈哈！也许是我本身要求就不高，这学期能达到全部90以上，我已经很满足了！从我自己的角度来说，这一年的沉淀，让我变得更喜欢思考了，剖析事物背后最本质的东西，才能更真切的看清事物的真相。这不是哲学的范畴，是放之四海皆可用的准则。朋友总是嫌弃读书会读傻，后来再回学校我发现读书真的会读傻。学校最会读书的那个老师现在已经博士后了，在他身上你就能够深刻的感觉到那种读书读傻的感觉，那种为探索宇宙真理将世间俗事置之度外，沉侵理论视角下看博士后如何沉侵其中！（波波老师看到要打人了）慢慢的， 我也能坐得住了，视力越来越差，但是屁股也越坐越大了，电脑面前可以一坐就是半天，一天，论文改到想吐但当再次打开时，依然一个字都舍不得删一个词都舍不得改，十月怀胎孕育的不仅是生命，还有学术论文。最后附上图，今天就到这里。总之，未来充满希望！我们都要前行在各自的轨道上，行所行，爱所爱，无问东西！❤️
吾日三省（7.27）
吾日三省（7.27）
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