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关于会话中断

关于会话中断

作者: 浓墨重彩华月生 | 来源:发表于2019-01-07 16:09 被阅读184次

什么是会话中断

会话在我们日常生活中,占据很大的比重。

通常情况下,当信息能够在会话双方之间顺利传递时,往往能够实现有效沟通。相反,如果说者无法将自己的表达意图传达给对方,或者听者无法正确接收或理解对方的发言,就会导致交流的不顺畅。当发生后者时,可以说是发生了会话中断。

在双语教育中,有研究者对会话中断做了如下定义:

原本沿着垂直方向进行的会话发生了停滞,并转向了水平方向。

针对这个晦涩且抽象的定义,我们可以举以下例子进行说明。

 A:我们去吃饭吧。

 B:什么?

 A:吃饭。

 B:哦,好的。

如果会话按照垂直方向进行,则应该是这样的流程: A:我们去吃饭吧。→B:好的。即,B按照A的交流意图给以答复。

但是,这里B却没有给出预期的答复,而是针对A的发言,提出了疑问“什么?”。导致的结果是,A需要停下来,用各种方式、手段将自己原本的意图传达给B。

由于,B的提问“什么?”导致了A的“我们去吃饭吧”的交流意图的传递的中断,使得会话无法按照原来的垂直方向继续。所以,这里通过B“什么?”的发言,可以判断发生了会话中断。

会话中断,导致的最直接后果是,交流意图的中断,降低了交流的效率(effectiveness)和质量(quantity)。而在很多研究中都证明,会话中断发生的越频繁,会话者对会话的满意度越低。

试想,没有人喜欢一遍遍重复自己的话,也没有人喜欢一直被对方追问同一句话。如果两个人的交流一直处于,你听不懂我,我不理解你的状态,想必两个人都会失去交流下去的意愿和兴趣。


听障儿童的会话中断

听障儿童由于听力受损,导致在听力输入和语言输出方面受到很大的限制。虽然近年来人工耳蜗得到了很大的普及,听障儿童的语言康复训练也收到了一定的成效,但是,具备了较好的语言能力,不一定代表着他们就可以拥有良好的沟通能力。相反,很多研究证明,听障儿童存在交流困难的问题。

交流不仅仅需要借助语言能力,还需要具备语用能力。而很多研究指出,听障儿童由于语用能力低下,导致他们经常无法理解他人语言背后的含义,进而发生会话中断。


~~~ 小插曲 ~~~

那么什么是语用能力呢?这里来举一个小例子。

A和B去饭店吃饭。服务员过来点餐。A点了红烧排骨,B点了宫保鸡丁。过了一会儿服务员来上菜,左手红烧排骨,右手宫保鸡丁。此时,A举手说,我是红烧排骨

问题来了,A说的“我是红烧排骨”这句话有没有毛病?

放在点菜这个语境里,A的意思是“我点的是红烧排骨”,所以A在这里的发言没毛病~

但是,我们假设B是一个缺乏语用能力的人,他可能会做出如下反应:

B:(拍着桌子,哈哈大笑。然后指着A,尖声怪气地说)哈哈哈,你是红烧排骨呀~

如果出现B这种反应,是不是就尴尬了(尴尬一万点有没有……)

所以,语用能力,就是指一个人能够在符合当下语境的情况下进行发言的能力,或者,能够在符合当下语境的情况下,理解对方的发言的能力。

下次,千万不要笑话别人说,哦,原来你是红烧排骨呀~  )


此外,有研究证明,当听障儿童处于周围光线较暗、无法看清对方口型和面部表情等情况下,或者周围有环境噪音的时候,也会出现交流中断。

还有研究提到,由于听障儿童使用手语交流,导致在与健听人士交流时,由于对方看不懂手语,而发生会话中断。

而值得注意的是,健听儿童在日常交流中,通过耳濡目染,可以学习到如何去修复会话中断,即,当发生会话中断时,采用何种方法可以顺利地将自己的表达意图传递给对方。但是,听障儿童由于听力受损,无法和健听儿童一样自然而然地学习到这样的修复方法。

因此,对听障儿童的会话中断的发生和修复的讨论,对于总结听障儿童的会话中断的发生和修复现状,以及寻找有效的解决办法,为提高会话的有效性和会话质量,具有很大的现实意义。


课题

纵观现有文献可知,众多领域存在针对会话中断的研究,如,双语教育、自闭症、发展性障碍、老年痴呆症、听障等。但是,这些领域间的共通问题是,没有哪个领域较好地解释了什么是会话中断,会话中断的判断标准是什么。

此外,会话中断的修复策略也因研究而异,没有统一的标准。这就导致无法全面把握听障儿童如何修复会话中断这一现状,以及为今后对听障儿童的修复策略进行干预提供较好的线索。因此,对这些修复策略进行整理,对以往的研究结果的总结和梳理成为亟待解决的一大课题。

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