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增长黑客第六章

增长黑客第六章

作者: 綦有理 | 来源:发表于2018-09-15 11:25 被阅读13次

第六章

激活：让潜在用户真正使用你的产品

作者提供的数据显示98%的网站访问量都未能引发激活，大部分app都在3天哪损失八成的用户

破解激活的第一步是找出通往“啊哈时刻”的所有节点，找出导致用户放弃购买的因素，要注重研究用户行为的数据，切勿主观臆断，找到了用户转化失败的原因后，计算每个步骤用户完成比例，创建转化和流失漏斗报告。

用户调查中注意的事项：比如用户在浏览页面的时候，突然跳出问卷调查，虽然对增长黑客专家而言是非常有效的发掘工具，但是用户容易反感，所以问卷需间断需要注意两个满足条件：（1）用户活动反映出用户的困惑，例如他们在某个页面上停留时间过长，或是离开了App某个屏或者网站某个页面；（2）用户刚刚完成很多人没有完成的步骤，例如创建账户或者点击购买。这两种情况下开展问卷调查可以让我们获得宝贵的洞察，弄清楚用户为何决定完成下一个步骤，或者为何没有这样做

留存三个阶段：初期/中期/长期，初期从中获得价值越大，越后期越容易留存。中期要使用户行程一种习惯，长期是不断更新和完善，不断出现新内容让用户不断认识到产品了不可或缺性。

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