非暴力沟通实践篇

《非暴力沟通》这本书给了我非常大的触动，让我了解了这种“爱的语言”带给人类的巨大力量。然而纸上得来终觉浅，在学习了职业生涯教练和ctt效能教练之后，我才真正意识到了“倾听”与“提问”在人际沟通与潜能激发方面强大的作用。在我学习归来之后，我为自己定了一个小目标，就是要进行“倾听”与“提问”的主题阅读，并且内化技巧，应用在今后的咨询与课程设计中。

《非暴力沟通实践篇》马歇尔·卢森堡继《非暴力沟通》后新推出的又一力作。本书延续了非暴力沟通的要义，但思想更成熟，系统而深入地讲解了非暴力沟通在实际生活中的运用。马歇尔博士运用大量咨询与培训案例讲解了NVC在“亲密关系”“管理愤怒”“亲子关系”等方面的运用。

书中很多内容是作者基于工作坊的实录，里面有很多对话内容值得借鉴。在人际关系的沟通与咨询工作中，我们常常发现人容易被自己的情绪所控制，从而做出伤害他人的事情。事后，他们往往后悔莫及，但当下却不由自主。更有“无良症患者”（在冲突中做出伤害他人的事情，却将错误归结在对方身上的人），根本无视自身的情绪，总是能找到一套匪夷所思的逻辑。

越是亲密的关系，我们往往越容易产生言语暴力与冷暴力，因为往往忽略最亲密的人的真实感受。尤其是我们从小没有被教育如何倾听与表述自己真实的想法，总是认为别人本应该体察到自己的需求。在亲密关系中，我们往往缺乏对对方的耐心，以自我为中心，被情绪所掌控。

那么，如何才能做到真正的“倾听”与“提问”，做到“非暴力沟通”呢？

首先，在沟通中，应该从“以自我为中心”转换成“以对方为中心”。渴望被倾听，就如同渴望呼吸一样，是每一个人的基本需求。在咨询中，很多来访者的问题都是源于感到在生活中没有被重视，但是随着咨询的深入，我发现，所谓“不被重视”实际上是没有被自己重视的人很好地倾听。

第二，在沟通中，应该有意识保持“静默”。我身边有很多好为人师的朋友，总是喜欢用自己的经验去对别人进行指导。或许他们说的很有道理，但是对方却未必真的接受，因为每个人都是具足的，有能力去处理好他们生活中的问题。在沟通中，这种“静默”指的是要充分尊重对方发言的权利，要专注于倾听，并对对方表现出理解与认同，不要用自己的经验、观点、建议打断对方。

第三，在沟通中，应该运用三种提问技术，确认对方事实、情绪与意图。这三种提问分别是封闭式提问、开放式提问与强力提问。封闭式提问可以用来确认对方真实信息，避免由于语境和情绪等情况导致误解（在生活中经常出现）。开放式问题可以帮助我们探索未知，更好地了解对方深层想法。强力问题是引发思考的问题，例如我们可以运用视角问题换位思考以引导对方跳出既有思维模式，可以运用假设问题排除干扰因素让对方直接思考真实价值观。

通过不断深入“倾听”与“提问”，我们能够察觉对方真实的情绪与意图，经过非暴力沟通技巧的训练，我们可以不断聚焦意图，寻求解决问题的最佳方案。马歇尔博士的“非暴力沟通”理念与史蒂芬·柯维的“第三选择”具有异曲同工之妙，是平和解决冲突，实现共赢的绝佳思维。